Recursos
Conheça todos os recursos do LiveAgent, que fazem parte do complexo software de help desk multicanal. Descrito em um lugar e em profundidade.
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Caixa de entrada universal
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Tickets
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Sistema de fluxo de tickets híbrido
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Distribuição automatizada de tickets
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Regras de Tempo
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Regras
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Botão “A resolver”
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Responsabilidade
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Departamentos
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Rastreamento de Tempo
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Tags
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Acordo de nível de serviço (ANS)
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Horário comercial
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Grupos de contato
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Contatos
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Tickets internos
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Agentes
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Campos de contato
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Empresas
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Campos do ticket
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Ações em massa
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Filtros de SPAM
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Pausa
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Filtros
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Notas
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Mesclar tickets
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Modelos de E-mail
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Insights de Tickets/Clientes (CRM)
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Mensagens prontas (Macros)
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Respostas Prontas
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Anexos
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Copie e cole imagens
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Encaminhamento de e-mail
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Exportar tickets
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Dividir tickets
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Procurar & Substituir
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Notificações do Slack
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Notificações por E-mail
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Editor VVTOQVT
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Histórico de ticket online (URL)
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Abas de múltiplos tickets
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Avaliação de Agentes
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Detecção de colisão de agentes
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Formulários de contato
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GIFs nos tickets
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Galeria de formulários de contato
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Registro de auditoria
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Sons
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Exportação de tickets
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Chat em tempo real
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Convites proativos de chat
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Animações do botão de Chat
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Botão de chat
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Galeria de botões de chat
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Encaixe da janela de chat
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Visão geral dos Chats
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Galeria de convites para Chat
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Histórico de Chat
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Visitantes online
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Distribuição de Chat
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Rastreamento Integrado de Chat
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Visualização de digitação em tempo real
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Comprimento máxima da fila
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Chat interno
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Rastreamento de visitante do site
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Chamada de vídeo
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Unidade de Resposta Audível (URA)
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Retorno de chamada automático
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Transferência de ligações
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Gravações de ligações ilimitadas
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Ligações internas
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Botão de chamada
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Roteamento de ligações
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Dispositivos para ligações suportados
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Softphones
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Facebook
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Twitter
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Instagram
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Viber
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Visão geral de analíticas
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Relatório de performance
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Visão geral da classificação de agente
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Relatórios de tags
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Relatório de Conformidade de SLA
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Relatório de registro do ANS
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Disponibilidade do atendente
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Relatório de atendente
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Relatório de canal
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Relatório de departamento
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Relatório de tempo
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Base de conhecimento
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Base de Conhecimento Interna
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Base de conhecimento múltipla
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Editor WYSIWYG para artigos
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Anexos em artigos
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Fórum
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Feedback & Sugestões
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Widgets de pesquisa
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Prêmios & Medalhas
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Níveis
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Benchmarks e Tabelas de Classificação
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Widgets adaptáveis aos idiomas
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iOS
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Android
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API
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Zapier
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Email marketing
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Gestão de faturamento
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Comércio eletrônico
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CRM
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CMS
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Gerenciamento de projetos
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Plugins de migração
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Ferramentas de colaboração
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Proibição de IPs
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Verificação em 2 Etapas
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Criptografia HTTPS
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Validador de senha e registro de auditoria
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Múltiplos centros de dados
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RGPD
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