Teste Grátis

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Transferência de ligações

O LiveAgent oferece transferências assistidas. As transferências assistidas aguardam o término da ligação até que sejam atendidas, rejeitadas ou simplesmente não atendidas por outro agente. Isso significa que os seus agentes não precisam manter seus clientes aguardando longos tempos de espera por um colega, desnecessariamente. Transferências assistidas cuidam disso de uma forma muito mais educada comparada a transferências frias, onde nem você e nem o cliente sabem se uma pessoa irá atender a ligação.

Com transferências assistidas, a pessoa que faz a ligação é colocada em espera e então uma nova chamada é estabelecida com o agente desejável. Assim que o agente atende a ligação, a ligação inicial é então encerrada. Isso pode melhorar bastante a satisfação do cliente e eles certamente se sentirão valorizados.

Se um agente não atender a ligação, ela é simplesmente retornada ao agente anterior/original.

Teste as transferências de chamadas atendidas gratuitamente

Confira como as transferências de chamadas atendidas, URA e ACD funcionam na prática com nosso teste gratuito de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.

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