Teste de Velocidade de Digitação

O que é uma boa velocidade de digitação?

Não existe uma resposta definitiva sobre qual é uma boa velocidade de digitação, no entanto, a velocidade média de digitação da maioria das pessoas é de cerca de 40 palavras por minuto (WPM). Se você está se candidatando a um emprego que exige muita digitação (como um representante de suporte que precisa digitar muito no chat ao vivo), você precisará digitar de 60 a 80 palavras por minuto. Outros empregos de digitador de alto nível (como paralegais, secretários ou transcritores) podem exigir que você digite até 100 palavras por minuto (WPM).

Por que é importante ter uma boa velocidade de digitação?

Os empregadores preferem digitadores rápidos porque eles conseguem trabalhar mais em um menor tempo. Porém, é importante que você não sacrifique a precisão de sua digitação pela velocidade. Se você digitar rápido, mas cometer muitos erros no processo, terá que voltar e corrigir tudo o que escreveu, o que está longe de ser algo eficiente. Se você comete muitos erros, considere aperfeiçoar suas habilidades de digitação com nosso teste de digitação.

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Teste de velocidade de digitação com a tecnologia do LiveAgent

O LiveAgent foi o primeiro software de help desk e chat ao vivo a chegar no mercado. Existe desde 2003, ajudando empresas a fornecer suporte impecável aos clientes.

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Como um teste de digitação pode ajudar o seu negócio?

Melhora a produtividade do atendente

Conforme aumenta a velocidade de digitação, a produtividade do atendente melhora também. Quanto mais rápido seus atendentes digitarem, mais rápido eles podem resolver tickets e passar para tarefas mais complexas.

Tempos de resolução mais rápidos

Velocidades de digitação mais rápidas equivalem a tempos de resolução mais rápidos. Surpreenda seus clientes com respostas ultra-rápidas no chat ao vivo ou nas redes sociais, ao melhorar a velocidade de sua digitação com o nosso teste de digitação no chat ao vivo.

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Os clientes desejam que suas dúvidas sejam respondidas o mais rápido possível. Deixe eles felizes com rápidas velocidades de digitação e tempo de resolução, e aumente a satisfação do cliente ao mesmo tempo.

Melhore as taxas de conversão e as vendas

Velocidades de digitação rápidas podem ajudar você a converter visitantes do site em clientes pagantes. Combine suas habilidades de digitação rápida com convites proativos de chat ao vivo e você estará dando o melhor de você!

FAQ

Um teste de velocidade de digitação é um teste que mede o número de palavras e caracteres que você pode digitar por minuto. Além da velocidade, os testes de digitação também medem a precisão da grafia.

As velocidades médias de digitação variam de indústria para indústria. No entanto, a média da velocidade de digitação para um digitador profissional está entre 65 – 70 WPM (palavras por minuto).

A abreviatura WPM significa “palavras por minuto”. Sempre que estiver fazendo um teste de digitação, você deve tentar digitar entre 65 – 70 palavras por minuto.

O CPM é o número de caracteres que você digita por minuto, incluindo todos os seus erros.

Se você quiser digitar mais rápido, é importante praticar a digitação e descobrir a posição correta para seus dedos no teclado. Não se concentre na velocidade de digitação quando estiver apenas começando. Em vez disso, tente se concentrar em clicar nas teclas corretas sem olhar para o teclado. Depois de ter uma noção da localização de cada tecla, tente acelerar. Uma ótima maneira de melhorar sua velocidade de digitação é fazer testes de prática para ver seu progresso ao longo do tempo.

Pedir aos funcionários existentes ou futuros funcionários para fazer testes de velocidade de digitação pode ajudar a melhorar a produtividade, a satisfação do cliente e, por sua vez, a receita da empresa. Quanto mais rápido seus funcionários resolverem os problemas dos clientes, mais satisfeitos eles ficarão. Por sua vez, as altas taxas de satisfação do cliente fará com que as taxas de retenção e receita de sua empresa sejam melhores.

A velocidade de digitação é importante no atendimento ao cliente porque quanto mais rápido um representante de suporte pode digitar, mais tickets ele pode responder. Isso diminui as quantidades de tickets, melhora a produtividade e melhora a satisfação do cliente.

Aprender os atalhos do teclado depois de dominar os fundamentos básicos da digitação pode ajudar você a melhorar a produtividade e a eficiência, pois os atalhos reduzem o número de cliques necessários para executar certas funções.

Você deve testar sua velocidade de digitação pelo menos uma vez por mês. Como a precisão e a velocidade de sua digitação dependem da memória motora, é bom treinar e praticar com palavras geradas aleatoriamente que são geradas em testes de digitação.

A velocidade de digitação é importante porque indica a rapidez e precisão com que você é capaz de digitar. Muitas empresas usam a velocidade de digitação como referência para descobrir se você seria uma boa opção para determinada posições de digitador, como para um representante de atendimento ao cliente, secretária ou anotador.

A melhor forma de praticar a digitação para maior rapidez é fazer testes de digitação frequentemente. No início, é importante se concentrar na sua memória motora, no posicionamento dos dedos e priorizar a precisão antes da velocidade. Com o tempo, conforme sua memória motora se ajusta e você pressiona as teclas corretas ao digitar, você pode começar a mudar seu foco para a velocidade.

O teste de digitação do LiveAgent é gratuito. Nós queríamos criar uma ferramenta que você pudesse usar continuamente para praticar e aperfeiçoar suas habilidades de digitação.

Não há alinhamento ideal quanto ao teclado/dedo. No entanto, seus dedos devem se sentir confortáveis com sua posição no teclado. Pode ser útil curvar os dedos levemente e colocar as mãos levemente para baixo, para que estejam prontas para se mover.

Se você deseja manter a precisão e digitar rápido ao mesmo tempo, é importante evitar olhar para o teclado. Ao invés disso, tente confiar em seus sentidos e na sua memória motora. Se você começar a olhar para o teclado, seus dedos podem perder a sincronia.

Nem todo empregador se preocupará com sua velocidade de digitação. No entanto, se você estiver se candidatando para um emprego que gira em torno de digitação, sua velocidade pode ser um obstáculo. Geralmente, representantes de suporte ao cliente, secretárias, redatores ou assistentes administrativos precisam ter velocidade de digitação perto da média ou acima da média para serem considerados para o trabalho.

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