Shopify

O que é o Shopify?

Shopify é um aplicativo de comércio que permite que pessoas e empresas criem lojas online e vendam produtos e serviços. Ele vem com serviços e recursos como ferramentas de envio, marketing, pagamentos e envolvimento do cliente. Com o Shopify, você pode configurar facilmente sua nova loja virtual e começar a vender seu produto ou serviço.

Shopify é uma plataforma que todo empreendedor deve usar porque é muito fácil de navegar e usar. Com o Shopify, você pode economizar tempo e dinheiro e direcionar seu foco para outros aspectos do seu negócio.

Como você pode usar?

Você pode usar a integração da loja Shopify para fornecer suporte rápido e eficiente aos seus clientes ou clientes. Com a integração e os recursos de e-mail do LiveAgent, você pode controlar seus e-mails da loja virtual, fornecer suporte por telefone aos clientes, mas também colocar um botão de chat ao vivo em tempo real em sua página da Web que permite uma resposta mais rápida às ações.

Ter um botão de chat ao vivo no site da sua loja é benéfico porque é uma opção de comunicação descomplicada que seus clientes podem usar para contatá-lo sobre informações de produtos, quaisquer problemas e muito mais. Isso pode melhorar muito o envolvimento e a satisfação do cliente.

Como você pode se beneficiar da integração com o Shopify?

• Gerencie seus clientes perfeitamente em todos os canais
• Fornece suporte rápido para clientes
• Colocar um botão de chat ao vivo em seu site aumentará o envolvimento e a satisfação do cliente
• O chat ao vivo pode transformar leads e visitantes do site em clientes pagantes

Como colocar um botão de chat ao vivo LiveAgent em sua loja Shopify

Se você deseja colocar um botão de chat ao vivo do LiveAgent em seu site, siga este guia simples.

• Abra o LiveAgent e vá para Configuração & gt; Sistema & gt; Plugins. Você pode encontrar o plug-in Integração do Shopify com botão de chat  na lista de plug-ins. Ao encontrá-lo, clique no botão ativar e, quando ele ficar verde, o LiveAgent será reiniciado.

• Quando o aplicativo for reiniciado, encontre o plugin da  Integração do Shopify com botão de chat ativo no topo da lista de plugins e clique no ícone da engrenagem para configurar o plugin. Em seguida, você precisa inserir seus dados – o URL da loja Shopify, chave de API e sua senha. Você também pode escolher um design de botão de chat ao vivo para sua loja Shopify.

• Você pode encontrar sua chave de API nas configurações do Shopify. Vá para Aplicativos, clique em Gerenciar aplicativos privados na parte inferior da página e em Ativar desenvolvimento de aplicativos privados. Verifique todas as marcas e clique em Ativar desenvolvimento de aplicativos privados. Em seguida, clique em Criar aplicativo privado .

• Nomeie o aplicativo e forneça um endereço de e-mail de desenvolvedor de emergência nos campos. Em seguida, clique em Mostrar permissões inativas da API Admin . Role para baixo e encontre Tags de script . Altere as permissões de Sem acesso para Leitura e gravação .

• Clique em Salvar e depois em Criar aplicativo. Encontre a seção Admin API e copie a chave de API. Volte ao LiveAgent e cole a chave na configuração. Faça o mesmo com a senha da API e clique em Salvar. A integração está completa e você pode bater um papo com os clientes da loja Shopify no LiveAgent.

Como integrar o Shopify ao plugin LiveAgent

Usando essa integração você poderá ver os pedidos do seu cliente na seção de detalhes do ticket na sua conta LiveAgent. Siga as instruções de integração abaixo para começar.

• Em sua conta LiveAgent, navegue até Configuração > Sistema > Plugins , encontre Integração com Shopify e clique no botão de ativação. O LiveAgent será reiniciado após você fazer isso. Em seguida, você pode encontrar a integração ativa no topo da lista de plugins. Clique no ícone da engrenagem para configurar o plug-in onde você deverá fornecer os dados do Shopify.

• Este plugin pode ser usado em cooperação com um aplicativo privado de sua conta do Shopify. Faça login no painel de administração do Shopify e navegue até a seção Aplicativos. Clique em Criar um novo aplicativo privado. Se você não tem esta opção disponível, você precisa habilitar o gerenciamento de aplicativos privados. Clique em Gerenciar aplicativos privados e, em seguida, em Ativar desenvolvimento de aplicativos privados. Marque todas as marcas e clique em Ativar desenvolvimento de aplicativos privados. Em seguida, você poderá Criar um novo aplicativo privado.

• Agora você pode nomear o aplicativo e fornecer um e-mail de emergência. Você também precisará permitir as permissões que estão desabilitadas por padrão. Clique em Revisar permissões de API de administrador desativadas na parte inferior da página. Role para baixo, encontre Clientes e defina as permissões para Ler e escrever . Faça o mesmo com Tags de script e Pedidos , que estão na parte inferior da lista, e clique em Salvar.

• Agora você terá uma chave API e uma senha visíveis. Copie e cole a chave API e a senha na configuração do plug-in LiveAgent Shopify, analise as outras opções e clique em Salvar.

Seu plugin do Shopify deve estar ativo. Dê uma olhada em alguns tickets anteriores de seus clientes e clique no botão Shopify no painel direito para ver os pedidos do cliente na visualização de tickets.

Como integrar o Shopify via Zapier

Conectar LiveAgent e Shopify via Zapier é fácil, rápido e intuitivo. Um gatilho em um aplicativo ativará uma ação no outro, criando um fluxo de trabalho aprimorado. Você pode criar mais de uma integração e pode selecioná-los e configurá-los para que funcionem como você deseja. Não há experiência de codificação necessária para isso.

Vamos seguir as etapas. Se você nunca criou uma integração Zapier antes, você precisa se inscrever e criar uma conta. Você pode fazer isso clicando neste link . Quando terminar, vá para a página de integração LiveAgent + Shopify no Zapier .

Ao rolar para baixo, você verá a seção Connect LiveAgent + Shopify em minutos . Aqui, você pode selecionar o gatilho e a ação desejados. Você pode escolher o que quiser da lista e criar uma conexão. Como exemplo, vamos mostrar a você a integração com o gatilho do Shopify, Novo produto e a ação do LiveAgent, Nova conversa. Quando terminar, clique no botão azul abaixo.

Agora, você deve configurar seu gatilho. Então vá em frente, faça login em sua conta e comece a definir o gatilho. O processo é bastante fácil e você só precisa preencher alguns detalhes.

Quando terminar, recomendamos que você teste o gatilho para ter certeza de que funciona como deseja. Esta etapa pode ser ignorada e concluída como a última etapa do processo de configuração do Zapier.

Tudo o que resta a fazer é configurar sua ação. Preencha os campos obrigatórios, como e-mail. Se você deseja especificar a ação mais adiante, vá em frente e preencha os campos não obrigatórios.

Quando terminar, faça outro teste de integração para ver se funciona. Se você tiver algum problema, Zapier geralmente sugere uma opção de solução de problemas imediatamente, para que você possa consertar facilmente o que está errado. No entanto, os problemas com integrações Zapier tendem a ser raros.

Se você concluiu com êxito as etapas anteriores, sua integração está concluída, então vamos testá-la. Vá para a seção de produtos do Shopify.

Crie um novo produto e preencha o nome e a descrição do produto. Este produto pode ser usado como um teste para que você não precise passar pelo longo processo de preenchimento de cada informação.

Dê uma olhada nos seus Tickets no LiveAgent. Sua notificação de mensagem aparecerá em segundos. Se tudo funcionar, você conectou com êxito dois aplicativos para trabalharem juntos.

Sinta-se à vontade para verificar outros recursos e integrações que podem ajudá-lo com seus leads, gerenciamento de pedidos e muito mais. Retorne ao Zapier a qualquer momento para criar outras integrações entre o LiveAgent e o Shopify ou escolha outro aplicativo ao qual deseja se conectar.