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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Google Forms

O que é o Google Forms?

O Google Forms é um software de administração de pesquisas baseado na web. Faz parte do pacote de Editores do Google Docs. É utilizado para coletar dados, informações e fazer pesquisas por meio de enquetes. O Google Forms é gratuito para todos.

Como você pode usar isso?

Ao integrá-lo ao LiveAgent, você pode encontrar e criar respostas, seguir notificações e gerenciar seus formulários. Muitas dessas funções podem ser executadas diretamente de seu painel para que você não precise alternar entre os aplicativos.

Benefícios

  • Gerencie seus formulários a partir de um único software
  • Adicione ou altere respostas
  • Chega de ficar pulando entre softwares

Como integrar o Google Forms ao LiveAgent via Zapier?

Você pode integrar o Google Forms por meio do serviço Zapier. O Zapier permite que você conecte dois aplicativos perfeitamente e crie integrações entre eles. Você precisa criar uma conta Zapier neste link. Quando você tiver um, vá para a página de integrações do Google Forms + LiveAgent no Zapier.

Página de integração LiveAgent e Google Forms no Zapier
LiveAgent + Google Forms

Role para baixo na página até ver o gatilho e a seleção de ação. A primeira etapa da integração do LiveAgent com outros aplicativos é escolher o que você deseja que a integração faça. Isso pode ser feito selecionando os gatilhos e ações corretos.

Dependendo de sua configuração de integração, a opção de configuração de ativador e ação pode variar dependendo de sua combinação. No entanto, o processo de integração geralmente permanece fácil e pode ser concluído em minutos.

Existem algumas combinações para escolher. Como exemplo, estamos mostrando um guia para a resposta nova ou atualizada do gatilho de formulários na planilha e a ação do LiveAgent Criar conversa. Após escolher, basta clicar no botão azul Conectar abaixo para prosseguir para a próxima etapa.

Um acionador selecionado para Google Forms e ação para LiveAgent
Ativador e ação de integração selecionados

Esta etapa exige que forneçamos nossas informações de login e forneçamos acesso ao Zapier. Também podemos escolher qual planilha, planilha ou coluna junto com seu conteúdo fará parte da integração.

Exemplo de configuração do acionador de formulários do Google com campos preenchidos
Exemplo de configuração do ativador

Depois de fornecer esses detalhes, Zapier solicitará um teste de ativador. Você pode optar por ignorá-lo, mas recomendamos que prossiga com ele para ver se funciona corretamente.

Um teste bem-sucedido de um acionador do Google Forms após a configuração
Teste de gatilho bem sucedido

Agora, para a ação do LiveAgent. Como queremos nossa integração para criar uma conversa em nosso sistema de chamados, precisamos configurar o remetente, o destinatário e o conteúdo da mensagem. Há também uma seção de departamento para especificar para qual departamento o ticket será enviado.

Esta parte da configuração também inclui campos não obrigatórios, como nome do destinatário, endereço de e-mail CC, ID da mensagem e muito mais. Você pode optar por preencher esses campos se quiser que sua mensagem seja mais específica.

Exemplo de configuração de ação do LiveAgent com os campos preenchidos
Exemplo de configuração de ação

A última parte do processo de integração é o teste.

Teste bem-sucedido de integração do Google Forms e LiveAgent no Zapier
Teste de integração bem sucedido

Sucesso! Sua integração está pronta. Clique em ligar o Zap para ativá-lo e começar a usá-lo. Você receberá uma mensagem em seu sistema de tíquetes sempre que houver uma resposta nova ou atualizada em suas planilhas.

Um novo chamado que chegou ao sistema de tickets após integração bem-sucedida com o Google Forms
Um novo chamado sobre atualizações do Google Forms

Se você quiser criar mais integrações diferentes, volte para a página do Zapier no início deste artigo e siga o mesmo processo.

Perguntas Frequentes

Quais são os benefícios de usar o Formulários Google com LiveAgent?

- gerencie seu Google Forms a partir do LiveAgent

- obter notificações sobre novas respostas no LiveAgent

Como você pode integrar o Formulários Google ao LiveAgent?

1. Faça login em sua conta Zapier

2. Vá para o Zapier - LiveAgent + Google Forms

3. Escolha suas preferências

4. Clique em conectar

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