Google Forms integration
O que é o Google Forms?
O Google Forms é um software de administração de pesquisas baseado na web. Faz parte do pacote de Editores do Google Docs. É utilizado para coletar dados, informações e fazer pesquisas por meio de enquetes. O Google Forms é gratuito para todos.
Como você pode usar isso?
Ao integrá-lo ao LiveAgent, você pode encontrar e criar respostas, seguir notificações e gerenciar seus formulários. Muitas dessas funções podem ser executadas diretamente de seu painel para que você não precise alternar entre os aplicativos.
Benefícios
- Gerencie seus formulários a partir de um único software
- Adicione ou altere respostas
- Chega de ficar pulando entre softwares
Como integrar o Google Forms ao LiveAgent via Zapier?
Você pode integrar o Google Forms por meio do serviço Zapier. O Zapier permite que você conecte dois aplicativos perfeitamente e crie integrações entre eles. Você precisa criar uma conta Zapier neste link. Quando você tiver um, vá para a página de integrações do Google Forms + LiveAgent no Zapier.
![Página de integração LiveAgent e Google Forms no Zapier](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/d20a764ffe067fca113ea879fc700d19/liveagent-google-forms-zapier-1024x361.png)
Role para baixo na página até ver o gatilho e a seleção de ação. A primeira etapa da integração do LiveAgent com outros aplicativos é escolher o que você deseja que a integração faça. Isso pode ser feito selecionando os gatilhos e ações corretos.
Dependendo de sua configuração de integração, a opção de configuração de ativador e ação pode variar dependendo de sua combinação. No entanto, o processo de integração geralmente permanece fácil e pode ser concluído em minutos.
Existem algumas combinações para escolher. Como exemplo, estamos mostrando um guia para a resposta nova ou atualizada do gatilho de formulários na planilha e a ação do LiveAgent Criar conversa. Após escolher, basta clicar no botão azul Conectar abaixo para prosseguir para a próxima etapa.
![Um acionador selecionado para Google Forms e ação para LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/79907275909a853a5d5db706a042f0b7/google-forms-trigger-liveagent-action-1024x347.png)
Esta etapa exige que forneçamos nossas informações de login e forneçamos acesso ao Zapier. Também podemos escolher qual planilha, planilha ou coluna junto com seu conteúdo fará parte da integração.
![Exemplo de configuração do acionador de formulários do Google com campos preenchidos](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/c4b1b1a3cf50f2c9b9f81253595eabe4/liveagent-google-forms-trigger-setup-1024x619.png)
Depois de fornecer esses detalhes, Zapier solicitará um teste de ativador. Você pode optar por ignorá-lo, mas recomendamos que prossiga com ele para ver se funciona corretamente.
![Um teste bem-sucedido de um acionador do Google Forms após a configuração](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/9a1f0e9679d3eb998c668064e54187cc/liveagent-google-forms-trigger-test-1024x508.png)
Agora, para a ação do LiveAgent. Como queremos nossa integração para criar uma conversa em nosso sistema de chamados, precisamos configurar o remetente, o destinatário e o conteúdo da mensagem. Há também uma seção de departamento para especificar para qual departamento o ticket será enviado.
Esta parte da configuração também inclui campos não obrigatórios, como nome do destinatário, endereço de e-mail CC, ID da mensagem e muito mais. Você pode optar por preencher esses campos se quiser que sua mensagem seja mais específica.
![Exemplo de configuração de ação do LiveAgent com os campos preenchidos](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/81d533ca93e31dd77408c8da8bef6048/google-forms-liveagent-action-setup-1024x433.png)
A última parte do processo de integração é o teste.
![Teste bem-sucedido de integração do Google Forms e LiveAgent no Zapier](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/11a9f1597fc37b365c62079393128d82/google-forms-liveagent-action-test-1024x476.png)
Sucesso! Sua integração está pronta. Clique em ligar o Zap para ativá-lo e começar a usá-lo. Você receberá uma mensagem em seu sistema de tíquetes sempre que houver uma resposta nova ou atualizada em suas planilhas.
![Um novo chamado que chegou ao sistema de tickets após integração bem-sucedida com o Google Forms](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/16b2fef63de63d68b6185bf34241083f/google-forms-liveagent-integration-complete-1024x648.png)
Se você quiser criar mais integrações diferentes, volte para a página do Zapier no início deste artigo e siga o mesmo processo.
Frequently Asked Questions
Quais são os benefícios de usar o Formulários Google com LiveAgent?
- gerencie seu Google Forms a partir do LiveAgent - obter notificações sobre novas respostas no LiveAgent
Como você pode integrar o Formulários Google ao LiveAgent?
1. Faça login em sua conta Zapier 2. Vá para o Zapier - LiveAgent + Google Forms 3. Escolha suas preferências 4. Clique em conectar
O texto apresenta informações sobre softwares de atendimento ao cliente, sistemas de telefonia VoIP, software de autoatendimento, software de call center, sistemas de gerenciamento de reclamações, gerenciamento de e-mails e suporte técnico para startups. LiveAgent oferece suporte em diversas áreas e pode ser integrado facilmente com outras ferramentas. Agende uma demonstração gratuita.