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| Recursos | LiveAgent Experimente a melhor alternativa para central de ajuda gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | Zendesk Concorrente do Zendesk. | Freshdesk Concorrente do Freshdesk. | LiveChat Concorrente do LiveChat. | Intercom Concorrente do Intercom. |
|---|---|---|---|---|---|
| Ticketing Conecta várias linhas de comunicação (como e-mail, chat ao vivo, call center ou mídias sociais) para simplificar todas as mensagens e permitir que os usuários respondam a elas a partir do software de atendimento. | Small $9/mês/agente Incluído no plano Small que custa $9 por colaborador por mês. Todos os preços estão em USD. | Professional $59/mês/colaborador Incluído no plano Professional que custa $59 por colaborador por mês. Todos os preços estão em USD. | Blossom $19/mês/colaborador Incluído no plano Blossom que custa $19 por colaborador por mês. Todos os preços estão em USD. | Starter $19/mês/colaborador Incluído no plano Starter que custa $19 por colaborador por mês. Todos os preços estão em USD. | Starter $79/mês/colaborador Incluído no plano Starter que custa $79 pelo primeiro colaborador por mês. Cada colaborador adicional custa $19 por mês. Todos os preços estão em USD. |
| Chat ao Vivo Um widget de chat ao vivo nativo que pode ser implantado no seu site e usado para comunicação em tempo real com os visitantes do seu site. | Medium $29/mês/colaborador Incluído no plano Medium que custa $29 por colaborador por mês. Todos os preços estão em USD. | Adicional $15-59/mês/colaborador Disponível como recurso adicional por $15 a $59 por mês. Todos os preços estão em USD. | Garden $45/mês/operador Incluído no plano Garden que custa $45 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | Starter $19/mês/operador Incluído no plano Starter que custa $19 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | Enterprise Preço sob demanda Incluído nos planos com preços sob demanda. |
| Central de Atendimento Telefônico Integrada Uma central de atendimento telefônico virtual com um painel de controle centralizado para fazer, receber e gerenciar chamadas. | Large $49/mês/operador Incluído no plano Large que custa $49 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | Adicional $45/mês/operador Disponível como uma funcionalidade adicional por $45 por mês. Todos os preços estão em USD. | Estate $85/mês/operador Incluído no plano Estate que custa $85 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | O LiveChat não oferece essa funcionalidade | O Intercom não oferece essa funcionalidade |
| Facebook e Twitter Uma integração que busca todos os Tweets, comentários, menções e mensagens do Facebook e os transforma em tickets que podem ser respondidos diretamente no software. | Adicional $39/mês/conta Disponível como uma funcionalidade adicional por $39 por mês por conta, ou no plano Large por $49/mês/operador. Todos os preços estão em USD. | Team $25/mês/operador Incluído no plano Team que custa $25 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | Blossom $19/mês/operador Incluído no plano Blossom que custa $19 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | O LiveChat não oferece essa funcionalidade | Enterprise Preços sob demanda Incluído nos planos com preços sob demanda. |
| Regras e Automação Regras de automação que podem ser implementadas para acelerar os processos de suporte ao cliente. | Small $9/mês/Agente Incluído no plano Small que custa $9 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Team $25/mês/Agente Incluído no plano Team que custa $25 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Garden+Adicional $45/mês/Agente Incluído no plano Garden que custa $45 por agente por mês, ou pode ser adicionado. Todos os preços estão em USD. | LiveChat não oferece esse recurso | Enterprise Preços sob demanda Incluído nos planos com preços sob demanda. |
| Horário Comercial e SLAs Um recurso que permite gerenciar e monitorar logs de SLA, conformidade com SLA e definir horário comercial. | Small $9/mês/Agente Incluído no plano Small que custa $9 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Professional $59/mês/Agente Incluído no plano Professional que custa $59 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Blossom $19/mês/Agente Incluído no plano Blossom que custa $19 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | LiveChat não oferece esse recurso | Intercom não oferece esse recurso |
| Registros de Auditoria Um registro de atividades que registra todas as ações feitas dentro do sistema de help desk. | Large $49/mês/Agente Incluído no plano Large que custa $49 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Zendesk não oferece esse recurso | Estate $65/mês/operador Incluído no plano Estate, que custa $65 por operador por mês. Todos os preços estão em USD. | LiveChat não oferece esse recurso | O Intercom não oferece esse recurso |
| Histórico ilimitado Um histórico ilimitado de visualização de tickets. (Você não perde o acesso aos tickets após um certo período de tempo.) | Small $15/mês/agente Incluído no plano Small que custa $9 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Team $25/mês/agente Incluído no plano Team que custa $25 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Blossom $19/mês/agente Incluído no plano Blossom que custa $19 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Team $39/mês/agente Incluído no plano Team que custa $39 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Starter $79/mês/agente Incluído no plano Starter que custa $79 para o primeiro agente por mês. Cada agente adicional custa $19 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. |
| Remover Branding Opção de usar uma marca branca (sem marca). | Adicional $19/mês/agente Disponível como recurso adicional por $19 por mês. Todos os preços estão em USD. | Zendesk não oferece esse recurso | Blossom $19/mês/agente Incluído no plano Blossom que custa $19 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Business $59/mês/agente Incluído no plano Business que custa $59 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | O Intercom não oferece esse recurso |
| Equipe de sucesso personalizada 24/7 Uma equipe de sucesso ao cliente dedicada que é atribuída a você e está disponível para ajudar 24/7 365 em todos os canais de comunicação. | Small $9/mês/agente Incluído no plano Small que custa $9 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | Zendesk não oferece esse recurso | Estate $65/mês/Agente Incluído no plano Estate que custa $65 por agente por mês. Todos os preços estão em USD. | LiveChat não oferece esse recurso | Intercom não oferece esse recurso |
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