PipeDrive integration
O que é o PipeDrive?
PipeDrive é um CRM fácil de usar (software de gerenciamento de relacionamento com o cliente) que permite gerenciar leads e negócios, além de rastrear comunicações e automatizar o fluxo de trabalho.
Além disso, PipeDrive oferece insights sobre o desempenho de seus vendedores e permite gerar relatórios com base nos dados do pipeline.
![](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/71b33171596e79510b3e98018d038bb8/pipedrive_deal-1024x501.png)
Como você pode usá-lo?
O uso do PipeDrive é importante para as equipes de vendas porque permite gerenciar e acompanhar o andamento de seus negócios e leads por meio de um painel intuitivo.
Além disso, os usuários do PipeDrive também podem armazenar informações importantes sobre leads, como informações de contato, acordos de nível de serviço e valores de negócios em seus pipelines.
Os usuários também podem utilizar um recurso que sincroniza toda a comunicação do lead com o software, permitindo que os líderes de equipe fiquem de olho em todas as atividades e progressão.
![Youtube video: How to Set Up and Use Your PipeDrive Integration | LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/cbd3de275130e55b1ad8c97f5d6e7c77/hqdefault.jpg)
Benefícios de conectar o PipeDrive ao LiveAgent
Ao ativar seu plugin do PipeDrive no LiveAgent, você poderá registrar novos negócios e obter acesso instantâneo a informações sobre negócios existentes referentes ao cliente que você está atendendo no painel do LiveAgent.
Quando o LiveAgent conectar sua conta do PipeDrive, ele executará verificações de histórico de negócios do PipeDrive, seus status e valores. Todas essas informações serão mostradas no widget do PipeDrive que é exibido em seu painel de informações de ticket. Ao usar este plug-in, você pode visualizar e registrar negócios do PipeDrive diretamente em sua conta do LiveAgent enquanto se comunica com seus clientes.
![](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/8946f732c27900e5c6862b059b215b00/pipedrive_new_deal.png)
Casos de uso e melhores práticas
Ao clicar no ícone do PipeDrive no seu painel de detalhes do ticket do LiveAgent, você poderá:
- Registrar novas propostas do PipeDrive no LiveAgent
- Veja todos os negócios registrados pertencentes ao cliente que você está atendendo
![](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/10a9a7c1ed97a81bf2f962df33361ac0/PipeDrive-Plugin-integration-5-1-1024x349.png)
Em essência, a integração do LiveAgent com o Pipedrive lhe poupa tempo e o torna mais eficiente. Ao ter estas informações na ponta de seus dedos dentro do LiveAgent, você pode facilmente determinar quando é uma boa hora para vender algo a mais a seu cliente ou oferecer um desconto.
Como integrar PipeDrive com LiveAgent
A ativação de uma integração nativa é simples. Abra seu painel e vá para Configuração > Integrações e encontre a Integração do PipeDrive v2. Clique no botão de ativação e o LiveAgent será recarregado depois disso.
![Ative integrações no LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/92c747b9828a1709ce5b8f44f0e39569/integrations-overview-1024x547.jpg)
Agora encontre a Integração PipeDrive v2 ativo e clique no ícone de informações próximo ao botão. Clique no logotipo PipeDrive. Uma janela de instalação será aberta, então clique em Permitir e Instalar.
![Clique no logotipo do Pipedrive para continuar com a integração PipeDrive para LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/61cbb0539a659068cce792e036b797e4/pipedrive-plugin-configuration-liveagent-1024x500.png)
![Instale o plugin PipeDrive para LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/fb0e85aef261a1095058d1c3de2c5385/pipedrive-plugin-install-978x1024.png)
É isso, a integração está ativa e você pode ver no painel de informações do seu ticket. Abra-o e encontre a integração ativa no painel direito.
![PipeDrive CRM está ativo na visualização do ticket LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/bad20eb73b8dd7d47b47bab3292dab17/pipedrive-crm-capabilities-liveagent-1024x752.png)
Você pode visualizar, adicionar ou editar ofertas em seu painel.
![Adicione uma oferta com integração PipeDrive CRM na visualização do ticket do LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/02234ef331aa60e3ebb350137d20bbb9/pipedrive-crm-add-deal-liveagent-1024x679.png)
Como integrar PipeDrive com LiveAgent via Zapier
Você também pode tentar uma integração via serviço Zapier. O Zapier conecta dois aplicativos para criar vários tipos de integrações que podem ajudar você a melhorar seu fluxo de trabalho. Caso você não tenha uma conta, crie uma neste link. Em seguida, acesse a página de integrações do LiveAgent + PipeDrive.
![Página de integrações LiveAgent e PipeDrive no Zapier](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/0f1393fc85c4a694352fff62ca975f8f/liveagent-pipedrive-zapier-integration-1024x354.png)
Role para baixo até a seção Conectar LiveAgent + PipeDrive. Você pode combinar várias opções aqui, portanto, considere o que deseja que sua integração faça. Um gatilho em um aplicativo ativará uma ação no segundo aplicativo, criando uma integração.
Vamos mostrar a você um exemplo com as opções Novo Acordo do PipeDrive e Criar Conversa do LiveAgent. Sua configuração pode ser diferente deste guia, mas geralmente permanece a mesma, exceto por alguns campos detalhados, independentemente das opções que você escolher. Quando terminar de selecionar, clique no botão azul continuar.
![Gatilho do PipeDrive e ação do LiveAgent selecionados no Zapier](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/2356f94526dbfc7e37f307f6c7c21dcb/pipedrive-trigger-liveagent-action-selection-1024x350.png)
A primeira parte da configuração é fácil. Você só precisa fazer login em sua conta PipeDrive, confirmar a seleção do gatilho e testá-lo.
![Teste de gatilho PipeDrive após a configuração do gatilho no Zapier](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/fef6f358262bf893036b99189903fcbc/pipedriver-trigger-liveagent-integration-1024x695.png)
Faça login e confirme a ação. A configuração em nossa integração exige que preenchamos os endereços de e-mail do destinatário e remetente, o assunto do e-mail e o corpo da mensagem, entre outros campos. Existem também alguns campos não obrigatórios, mas você pode optar por preenchê-los para especificar a mensagem. Continue e teste a integração quando terminar.
![Configuração de ação LiveAgent no processo de integração com PipeDrive no Zapier](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/b9a6a5ebc14f7d50469395ea28bc9861/liveagent-action-pipedrive-integration-1024x743.png)
É isso, o processo está feito e sua integração estará ativa quando você ligar o Zap. Verifique seu LiveAgent para novas mensagens do PipeDrive.
![Integração do Active PipeDrive com o sistema de tickets LiveAgent](https://www.liveagent.com.br/wp/urlslab-download/29a7fdba50d278d7fe58d90149d9f27a/pipedrive-integration-active-liveagent-zapier-1024x661.png)
Frequently Asked Questions
O que é o PipeDrive?
PipeDrive é um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Todo o conceito foi desenvolvido do ponto de vista do vendedor. Fornece dados sobre leads, desempenho e muito mais.
Quais são os benefícios de usar o PipeDrive com LiveAgent?
Os benefícios são: fluxo de trabalho eficiente, CX aprimorado (experiência do cliente), melhor relacionamento com o cliente, vantagem competitiva, economia de tempo (sem necessidade de alternar entre interfaces).