Como funciona o encaminhamento de email no LiveAgent?

O encaminhamento de email no LiveAgent conecta diferentes provedores de email ao seu sistema de help desk. Quando você configura o encaminhamento, os emails enviados para seus endereços de email designados são automaticamente convertidos em tickets no seu sistema LiveAgent, permitindo criação instantânea de tickets sem IMAP.

Quais são os benefícios do encaminhamento de email?

O encaminhamento de email oferece vários benefícios: conversão instantânea de email para ticket, tempos de resposta mais rápidos, suporte para múltiplas contas de email, aparência profissional de email com seu domínio e gerenciamento simplificado de email sem necessidade de configuração IMAP.

Posso encaminhar emails de múltiplas contas de email?

Sim, você pode adicionar múltiplos endereços de email e adicioná-los em massa ao LiveAgent. Cada conta de email pode ser atribuída a um departamento específico, permitindo que você organize emails recebidos por equipe ou função.

O encaminhamento de email é mais rápido que IMAP?

Sim, o encaminhamento de email é mais rápido que IMAP porque os emails são transferidos instantaneamente para o LiveAgent quando chegam, em vez de serem buscados e baixados periodicamente da sua caixa de entrada de email.

Encaminhamento de email

O encaminhamento de email no LiveAgent conecta diferentes provedores de email ao seu help desk para criação contínua de tickets. Transfira instantaneamente a comunicação por email sem desperdiçar emails de suporte. Configuração fácil e avaliação gratuita disponível.

Email forwarding Ticket Management Integration

O que é Encaminhamento de Email?

O encaminhamento de email no LiveAgent é uma forma simples de conectar contas de email de diferentes provedores com seu sistema de help desk. Em vez de deixar suas contas de email de suporte ao cliente serem desperdiçadas quando você muda para emissão de tickets por email, você pode encaminhar seus emails instantaneamente para o LiveAgent. Esta é uma alternativa muito mais rápida que IMAP, pois os emails são transferidos imediatamente em vez de serem buscados e baixados periodicamente.

A caixa de entrada universal buscará a comunicação por email e converterá automaticamente em tickets, permitindo que sua equipe responda às consultas dos clientes sem demora.

Como funciona o encaminhamento de email?

Quando você cria uma conta LiveAgent como seudominio.ladesk.com, um email de suporte que se parece com support@mail.seudominio.ladesk.com será atribuído a você. Qualquer email enviado para este endereço de email será automaticamente convertido em um ticket.

Em termos simples, o recurso de encaminhamento de email do LiveAgent permite que você comece a responder emails imediatamente através de um servidor de email que possui seu nome de domínio, em vez de esperar que cada email seja buscado e baixado da sua caixa de entrada de email. Tudo isso é possível graças às configurações de DNS, entradas TXT SPF ou usando seu próprio servidor SMTP.

Integre nova conta de email com encaminhamento no LiveAgent

Recursos da base de conhecimento

Para mais informações, solução de problemas ou instruções para configurar SPF DNS, consulte nosso artigo da base de conhecimento sobre encaminhamento de email .

Frequently asked questions

: O encaminhamento de email no LiveAgent conecta diferentes provedores de email ao seu sistema de help desk. Quando você configura o encaminhamento, os emails enviados para seus endereços de email designados são automaticamente convertidos em tickets no seu sistema LiveAgent, permitindo criação instantânea de tickets sem IMAP.
: O encaminhamento de email oferece vários benefícios: conversão instantânea de email para ticket, tempos de resposta mais rápidos, suporte para múltiplas contas de email, aparência profissional de email com seu domínio e gerenciamento simplificado de email sem necessidade de configuração IMAP.
: Sim, você pode adicionar múltiplos endereços de email e adicioná-los em massa ao LiveAgent. Cada conta de email pode ser atribuída a um departamento específico, permitindo que você organize emails recebidos por equipe ou função.
: Sim, o encaminhamento de email é mais rápido que IMAP porque os emails são transferidos instantaneamente para o LiveAgent quando chegam, em vez de serem buscados e baixados periodicamente da sua caixa de entrada de email.

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