Chamada de vídeo

LiveAgent oferece videochamadas para melhorar o suporte ao cliente, permitindo chats simultâneos por vídeo sem apps de terceiros. Benefícios incluem melhor satisfação e relacionamento com clientes. Experimente gratuitamente.

Por que você deveria usar um chat por chamada de vídeo?

Softwares de chat por chamada de vídeo permitem que você fique mais próximo dos seus clientes. Eles podem ser especialmente úteis nos momentos em que os seus consumidores precisam mostrar algo para você diretamente, permitindo que o seu serviço/suporte ao cliente forneça uma melhor ajuda. Comece a conversar por chamadas de vídeo e aproveite ambos os chats e as ligações ao mesmo tempo.

Vantagens empresariais:

Indicadores de desempenho melhorados
relacionamentos melhores com os clientes
maior satisfação do cliente
resolvendo as consultas dos clientes prontamente
fornecendo suporte técnico melhor aos clientes
melhorando a experiência do cliente
demonstrações fáceis de produtos/serviços

Como funciona a Videochamada?

Chat por vídeo funciona exatamente como uma chamada normal de Skype. Então, caso você precise de uma forma mais pessoal de comunicação com os seus clientes, a chamada de vídeo é bem conveniente.

Além disso, a chamada de vídeo do LiveAgent é totalmente baseada em navegador. Portanto, você não precisa de nenhum aplicativo de terceiros – assim como sua conta do LiveAgent. Seus agentes também podem ter um bate-papo por vídeo com seus clientes sem usar telefones. O suporte/serviço ao cliente pode simplesmente receber chats de vídeo diretamente em seus computadores.

Além disso, eles podem conversar no chat simultaneamente com seus clientes, sem precisar mais soletrar nada ao telefone. Suas conversas e webchats on-line serão mantidos em um ticket. Crie esquemas automatizados de roteamento de chamadas com um número ilimitado de agentes de suporte e departamentos.

Resumo das funções principais:

Chamada de vídeo em tempo real
Videochamada e bate-papo simultaneamente (freqüentemente chamado de bate-papo por videochamada)
Baseado no navegador – não precisa de nenhum aplicativo de terceiros.

Modelo - baseado em navegador de chat de vídeo em tempo real

O botão de chat de vídeo ao vivo personalizável
Chamada de vídeo e chat pelo computador (não é necessário usar telefones)

Como você instala um chat ao vivo por vídeo no LiveAgent?

Para começar a fazer videochamadas via computador, você precisa colocar um botão de chat de vídeo ao vivo em algum lugar do seu site. Dessa forma, seus clientes podem ligar para você imediatamente do computador deles. Você pode utilizar e personalizar o botão de chamada de vídeo ao máximo com LiveAgent. Por exemplo, você pode;

Personalize o design do botão.
Escolha o idioma do botão
Nomeie o botão
Defina a posição do botão; (Lateral, Canto, Linha ou Personalizado)
Escolhe um departamento que irá lidar com estes tipos de inquéritos dos clientes

Se você gostaria de saber mais, siga para LiveAgent – How to create a video chat button para obter um guia passo a passo.