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Detecção de colisão de agentes

Evite que vários Colaboradores trabalhem no mesmo Ticket. O LiveAgent mostra quem está visualizando e quem está respondendo um ticket.

O LiveAgent mostra:

  • Quem está visualizando um ticket
  • Quem está respondendo um ticket

Com o recurso Detecção de Colisão de Agentes, você nunca vai precisar se preocupar em responder várias vezes. Trabalhando com o algoritmo A-Resolver, a detecção de colisão te certifica que os Colaboradores não abram um ticket que já está sendo respondido.

Tem medo de apagar o trabalho do seu colega?

Os recursos de detecção de colisão do LiveAgent vão alertá-lo sempre que você tentar responder a um chat ou ticket que já está sendo trabalhado. Experimente hoje.

Comece o teste gratuito de 14 dias

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