Detecção de colisão de colaboradores
Evite que vários Colaboradores trabalhem no mesmo Ticket. O LiveAgent mostra quem está visualizando e quem está respondendo um ticket.
O LiveAgent mostra:
- Quem está visualizando um ticket
- Quem está respondendo um ticket
Com o recursoDetecção de Colisão de Colaboradores, você nunca vai precisar se preocupar em responder várias vezes. Trabalhando com o algorítimo Para-resolver, a detecção de colisão te certifica que os Colaboradores não abram um ticket que já está sendo respondido.
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