Evite que vários Colaboradores trabalhem no mesmo Ticket. O LiveAgent mostra quem está visualizando e quem está respondendo um ticket.
O LiveAgent mostra:
- Quem está visualizando um ticket
- Quem está respondendo um ticket
Com o recurso Detecção de Colisão de Agentes, você nunca vai precisar se preocupar em responder várias vezes. Trabalhando com o algoritmo A-Resolver, a detecção de colisão te certifica que os Colaboradores não abram um ticket que já está sendo respondido.
Tem medo de apagar o trabalho do seu colega?
Os recursos de detecção de colisão do LiveAgent vão alertá-lo sempre que você tentar responder a um chat ou ticket que já está sendo trabalhado. Experimente hoje.
Comece o teste gratuito de 14 dias