Evite que vários agentes trabalhem no mesmo ticket. O LiveAgent mostra quem está visualizando um ticket e quem está respondendo.
O LiveAgent mostra:
- Quem está visualizando um ticket
- Quem está respondendo um ticket
O recurso Agent Collision Detection é uma parte essencial e poderosa do software de ticket de suporte do LiveAgent. Você nunca terá que se preocupar em enviar uma resposta repetitiva. Trabalhando com o algoritmo To Solve, a detecção de colisão garante que os agentes não abram um ticket que já está sendo trabalhado.
Scared of erasing your colleague’s work?
LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.
O LiveAgent é uma ferramenta de atendimento ao cliente com recursos úteis, como respostas prontas personalizáveis, modelos de e-mail de confirmação, macros para chat ao vivo e relatórios detalhados sobre os atendentes. Com uma API REST e opções de integração, é uma opção confiável para gerenciar efetivamente o suporte ao cliente, e oferece um teste gratuito de 14 dias.
