Monitore a disponibilidade de seus agentes. Veja a hora (data, horas, de, até) em que seus agentes estão online. Filtre as estatísticas de acordo com os Departamentos. A disponibilidade do agente pode ser exportada para um arquivo CSV.
Os relatórios de disponibilidade do atendente estão disponíveis para:
- Tickets
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- Ligações
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