Relatório de atendente
O LiveAgent oferece um relatório sobre o atendente com dados de tempo de trabalho, tickets respondidos, chats, chamadas, vendas, recompensas e muito mais (veja todas as opções abaixo) de um intervalo de tempo específico. As entradas individuais podem ser classificadas por intervalo de tempo, departamento, canal e atendente. Os relatórios do atendente podem ser exportados para um arquivo CSV.
![Agent-report-LiveAgent]()
Relatório de atendente
Opções de exibição do relatório do atendente (colunas):
- Tag
- Resposta
- Tempo médio para nova resposta
- Tempo médio de resposta aberta
- Ligações
- Ligações perdidas
- Minutos de chamada
- Mensagens de chat
- Chats
- Chats perdidos
- Tempo médio de atendimento de chat
- Tempo médio de chat
- Não classificado
- Porcentagem de não classificado
- Recompensas
- Porcentagem de recompensas
- Críticas
- Porcentagem de críticas
- Mensagens recebidas
- Ligações recebidas
- Chamadas finalizadas
- Chats recebidos
- Chats finalizados
O relatório de atendente pode mostrar seus dados nestes tipos de gráficos:
Gráfico de área ![Agent-report-line-chart-LiveAgent]()
Gráfico de linha
Gráfico de barra ![Agent-report-pie-chart-LiveAgent]()
Gráfico de pizza
Use relatórios de atendente com API
Use a API REST do LiveAgent para sincronizar valores de relatórios de atendente.
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