Obtenha insights detalhados sobre o desempenho dos agentes com o Relatório de Agente do LiveAgent. Acompanhe o tempo de trabalho, tickets, chats, chamadas e muito mais. Exporte dados para CSV e utilize gráficos para identificar os canais mais populares.
Um relatório de agente é uma auditoria ou resumo abrangente do desempenho de um agente. No LiveAgent, ele oferece insights detalhados sobre tempo de trabalho, tickets respondidos, chats, chamadas, vendas e muito mais. Essa poderosa ferramenta de relatórios permite exportar dados ou visualizá-los em gráficos, facilitando a identificação de tendências e a otimização da performance da sua equipe.
Para tornar seus relatórios de agente concisos e fáceis de entender, o software de help desk em nuvem LiveAgent inclui as seguintes opções de exibição. Você pode personalizar quais colunas aparecem em seus relatórios selecionando entre estas métricas:
Entradas individuais podem ser classificadas por período de tempo, Departamento, canal e Agente. Os Relatórios de Agente podem ser exportados para um arquivo CSV para análises adicionais e compartilhamento com sua equipe.
Experimente o LiveAgent grátis e comprove você mesmo.
O relatório de agente pode exibir seus dados nestes tipos de gráficos, facilitando a visualização de métricas e tendências de desempenho:
Os gráficos de área são excelentes para mostrar tendências ao longo do tempo e comparar múltiplas métricas simultaneamente.
Os gráficos de linha oferecem uma visão clara das tendências de desempenho e mudanças ao longo do período selecionado.
Os gráficos de barras são perfeitos para comparar métricas de desempenho entre diferentes agentes ou períodos de tempo.
Os gráficos de pizza ajudam a visualizar a distribuição das métricas e mostrar a proporção entre diferentes indicadores de desempenho.
Aproveite o poder da REST API do LiveAgent para acessar valores dos relatórios de agente. Isso permite integrar dados de desempenho dos agentes diretamente em suas próprias aplicações e sistemas. Com acesso via API, você pode:
Para informações detalhadas sobre como usar a API, consulte a documentação completa de referência da API do LiveAgent .
As melhores dicas e ofertas direto na sua caixa de entrada.
Relatórios de agente são essenciais para:
Gere relatórios de canais para ver quantos tickets vieram de cada canal. Experimente hoje. Não precisa de cartão de crédito.
Monitore e impulsione o desempenho da sua equipe de suporte com os relatórios personalizáveis, gráficos e integração via API do LiveAgent. Experimente grátis po...
Monitore a disponibilidade dos seus agentes em tempo real com as ferramentas de relatório abrangentes do LiveAgent. Filtre facilmente as estatísticas por depart...
O Relatório de Canal do LiveAgent fornece insights sobre canais de comunicação com clientes como email, chat ao vivo e mídia social. Ajuda a analisar dados por ...
Junte-se à nossa comunidade de clientes satisfeitos e forneça excelente suporte ao cliente com o LiveAgent.
Cookie Consent
We use cookies to enhance your browsing experience and analyze our traffic. See our privacy policy.
