Copie e cole imagens

O que é copiar e colar?

Copiar e colar é um comando de computador que permite que você copie e cole conteúdos como texto, imagens, links e outros dados de um local para outro. A função armazena temporariamente as informações copiadas em um lugar invisível para o usuário (geralmente a área de transferência) e então as cola no local desejado.

O que você tem a opção de copiar e colar no LiveAgent?

• Texto
• Links
• Arquivos (como anexos)
• Imagens (como anexos ou imagens inline)

Copiar e colar comandos para Windows

Para copiar e colar dados em um computador com Windows, por favor, use os seguintes comandos:

• CTRL + C (para copiar)
• CTRL + V (para colar)

Copie e cole comandos para Mac

Para copiar e colar dados em um computador Mac, por favor, utilize os seguintes comandos:

• Comando + C (para copiar)
• Command + V (para colar)

Como copiar e colar imagens incorporadas nos tickets do LiveAgent

Por favor, siga estas instruções para inserir imagens inline no corpo dos seus tickets de email.

1. Faça login no LiveAgent.

2. Clique no botão de adição no canto superior direito da tela (ao lado da sua foto de perfil).

3. Clique em Novo ticket.

4. Preencha o endereço de e-mail e o assunto do destinatário.

5. Você pode selecionar o endereço de e-mail do qual seu e-mail será enviado e o departamento ao qual este ticket será atribuído.

6. Escreva o corpo do seu e-mail.

7. Clique no botão HTML no canto inferior direito da tela.

8. Localize a imagem que deseja colocar em seu e-mail e selecione-a.

9. Pressione os botões do teclado Ctrl e C ou Command e C se você estiver no Mac para copiar a imagem.

10. Navegue de volta ao seu ticket do LiveAgent aberto. Em seguida, clique na parte do e-mail onde deseja colar a imagem embutida.

11. Cole a imagem usando o atalho de teclado Ctrl e V, ou Command e V se você estiver no Mac.

Como as imagens copiadas e coladas em linha parecem nos emails?

Se você copiar e colar uma imagem inline no corpo de um e-mail, o destinatário a visualizará assim:

Adicionando anexos aos emails do LiveAgent usando copiar e colar

Siga estas instruções para adicionar rapidamente anexos aos seus tickets de e-mail usando a função de copiar e colar.

1. Faça login no LiveAgent.

2. Clique no botão de adição no canto superior direito da tela (ao lado da sua foto de perfil).

3. Clique em Nova Solicitação.

4. Preencha o endereço de e-mail do destinatário e a linha de assunto.

5. Você pode selecionar o endereço de e-mail a partir do qual o seu e-mail será enviado e o departamento para o qual este ticket será atribuído.

6. Escreva o corpo do seu email.

7. Localize a imagem ou arquivo que você deseja inserir no seu e-mail e selecione-o.

8. Pressione os botões do teclado Ctrl e C ou Command e C se você estiver no Mac para copiar a imagem.

9. Volte para o seu ticket do LiveAgent aberto.

10. Cole a imagem ou arquivo usando o atalho do teclado Ctrl e V, ou Command e V se você estiver no Mac.

11. A imagem ou arquivo será anexado ao e-mail.

Como as imagens e arquivos copiados e colados aparecem nos e-mails?

Se não forem colados em linha, eles vão parecer anexos de e-mail normais. Não há diferença entre copiar e colar imagens e arquivos ou anexá-los regularmente através do botão de anexar.

Como você pode se beneficiar ao copiar e colar conteúdo em tickets e chats?

Fluxos de trabalho melhores e mais eficiência.

Usar os comandos copiar e colar pode acelerar o fluxo de trabalho do agente e torná-los mais eficientes ao lidar com e resolver tickets. Em vez de clicar em vários botões para executar ações de copiar e colar, os agentes podem simplesmente usar atalhos do teclado sem interromper o fluxo de digitação.

Cargas de bilhetes reduzidas, tempos de resolução mais rápidos

Quanto mais rápido os agentes de suporte ao cliente responderem aos chamados, mais eles podem resolver durante um único turno. Além de reduzir a carga de chamados e economizar dinheiro para sua empresa, isso pode melhorar os tempos de resolução e levar a uma maior satisfação do cliente.

Maior satisfação do cliente

Os clientes adoram receber respostas às suas perguntas de forma rápida. Surpreenda-os com uma resposta em alta velocidade e tempos de resolução graças ao nosso recurso de copiar e colar. Maior satisfação do cliente muitas vezes reforça a fidelidade e o engajamento do cliente e também recomendações positivas boca a boca.

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