Click to Email

O que é click-to-email?

Um link de click-to-email é um link clicável que permite que seus visitantes do site entrem em contato com você por email. Ao clicar no link, o cliente de email padrão deles abrirá uma nova mensagem de email e pré-preencherá o endereço de email do destinatário. Como os visitantes estão usando seu cliente de email padrão, eles podem ter certeza de saber como usá-lo para adicionar anexos, CC de pessoas e todas as funcionalidades de email que conhecem. Este recurso pode ser usado em dispositivos móveis e de desktop.

O que o click-to-email faz?

Click-to-email, também conhecido como link mailto, facilita o contato de visitantes do site com empresas. Elimina o incômodo de abrir clientes de email, digitar novas mensagens e copiar e colar endereços de email e, portanto, desempenha um papel significativo nos esforços de marketing das empresas.

Como funciona o click-to-email?

Links de click-to-email são alimentados por código HTML. Ele se comunica com o cliente de email padrão do usuário (como Apple Mail ou Windows Mail) e o solicita a abrir e criar uma nova mensagem de email. Além disso, o código garantirá que a mensagem de email tenha o endereço de click to email pré-preenchido na barra “PARA” do destinatário.

Quem usa click-to-email?

Muitas empresas colocam links mailto em suas páginas de contato como parte de sua estratégia de email marketing. Esses links garantem que as empresas ofereçam experiências de contato sem complicações para clientes atuais e potenciais. Links de click-to-email são usados em todos os setores, incluindo imóveis, educação, automotivo, eCommerce, SaaS e até saúde.

Click-to-email é especialmente útil para funcionários que se concentram em vendas de saída, enviam emails frios ou funcionários que oferecem suporte proativo ou consultam empresas. Click to email pode economizar muito tempo de entrada de dados e automatizar todo o processo.

Por que o click-to-email é importante?

Colocar links de click-to-email em seu site melhora a experiência do cliente, pois pode economizar tempo valioso de seus clientes e reduzir a frustração. 80% dos consumidores dizem que velocidade e conveniência estão entre os elementos mais importantes da experiência do cliente, de acordo com o estudo da PwC.

Fazer melhorias como criar links de click-to-email impactam positivamente sua experiência do cliente. Quanto melhor a experiência, mais provável é que se tornem parte de sua base de clientes leais, gastem mais e compartilhem sua experiência positiva com amigos e familiares, levando a mais novos clientes e ainda mais receita.

Usando click-to-email com click-to-call

Click-to-email pode ser usado em conjunto com click-to-call. Ter a capacidade de chamar e enviar emails para números de telefone e endereços de email incorporados rapidamente pode ser benéfico para seus representantes de atendimento ao cliente, vendedores, profissionais de marketing, pesquisadores e assistentes executivos.

Com um único clique, os clientes podem iniciar uma conversa através de seu canal de comunicação preferido. O software de help desk LiveAgent torna isso incrivelmente fácil e eficiente ao criar tickets e ajudar a garantir que nenhuma interação com o cliente seja deixada despercebida. Além disso, fornece análises para que você possa rastrear estatísticas de email, vários KPIs e outras métricas de email marketing.

Além disso, os clientes podem usar o recurso click-to-dial para iniciar chamadas em tempo real no navegador, tornando-o uma ferramenta imprescindível para todos os profissionais de vendas de saída, suporte e email marketing.

Além disso, a extensão do navegador de cartões de contato web do LiveAgent pode fornecer aos usuários insights adicionais exibindo informações de CRM sobre o contato. Ter acesso a essas informações pode ajudá-lo a criar mensagens mais personalizadas, aumentar sua taxa de engajamento e melhorar suas taxas de abertura de email frio.

No entanto, se você não quiser baixar a extensão do navegador do LiveAgent, não precisa. Não há necessidade de instalar ou integrar programas ou extensões. O LiveAgent pode atuar como o manipulador padrão de links incorporados e, ao clicar neles, pode executar chamadas e abrir campos de ticket de email pré-preenchidos.

Como você cria um link de click-to-email?

Se você deseja criar um link de click-to-email, precisará ter acesso ao back-end do seu site para poder editar textos existentes que contenham endereços de email.

Para tornar os endereços de email clicáveis, simplesmente copie e cole este código e substitua o endereço de email pelo seu. Você também pode alterar o texto “Enviar Email” para dizer o que quiser.

Por que mailto não está funcionando?

Se seu mailto não está funcionando, pode ser porque há um erro de sintaxe no seu código de click-to-email. Por exemplo, às vezes, as pessoas removem as aspas no código mailto, o que resulta no link não ser exibido corretamente. No entanto, se seu código estiver correto, o problema pode estar nas configurações do cliente de email do usuário. O problema mais comum é que os clientes de email padrão do usuário não correspondem aos clientes de email reais que usam para enviar emails. Por exemplo, o cliente de email padrão de um usuário Mac é Apple Mail, mas o usuário prefere Gmail.

Portanto, para que funcione, os usuários precisarão alterar as configurações do cliente de email padrão.

As desvantagens do click to email

Embora o click-to-email seja prático, alguns clientes podem achá-lo irritante porque não têm seu cliente de email padrão configurado corretamente. Portanto, em vez de criar uma experiência sem complicações com um link mailto, você estará criando um incômodo.

Quais opções você tem com links de click-to-email?

Links de click-to-email são versáteis e podem fazer mais do que apenas pré-preencer o campo “PARA” em uma nova mensagem de email. Aqui está o que você pode fazer com click to email:

Adicionar um assunto pré-preenchido

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site\">Email Us</a>

Adicionar CC e BCC pré-preenchidos

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News\">Email Us</a>

Adicionar texto do corpo pré-preenchido

<a href=\"mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here\">Email Us</a>

Abrir em uma nova aba

<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>

A diferença entre click to email e botão entre em contato conosco

Click-to-email e botões entre em contato conosco usam a mesma tecnologia. No entanto, eles são esteticamente diferentes. Um link de click-to-email é, é claro, apenas um link. Um botão entre em contato conosco é um banner ou imagem que parece um botão. Você pode personalizá-lo e colocá-lo em qualquer lugar do seu site.

Pronto para ativar o click-to-email para sua equipe?

Se você está pronto para aumentar a eficiência de sua equipe e economizar tempo e dinheiro, é hora de utilizar o click-to-email. Alternativamente, baixe a extensão do navegador de cartões de contato web do LiveAgent. A extensão do navegador é gratuita e pode ser baixada na Google Chrome Web Store ou na lista de complementos do Mozilla Firefox. Enquanto estiver nisso, experimente o LiveAgent. Oferecemos uma avaliação gratuita de 30 dias , e não é necessário cartão de crédito para começar.

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