Sons

Personalize Sons de Notificação no LiveAgent

Cansado do mesmo tom de notificação antigo? Personalize ou desative qualquer som de notificação reproduzido no LiveAgent. Você pode escolher entre sons existentes ou enviar seu próprio arquivo. Os formatos suportados são mp3, wav, ogg. O tamanho máximo de arquivo é 128 MB.

Opções de Sons Disponíveis

O LiveAgent fornece sons de notificação para os seguintes eventos:

• Nova chamada - Alerta quando uma nova chamada chega
• Novo chat - Alerta quando uma nova conversa de chat começa
• Nova mensagem - Alerta quando uma nova mensagem é recebida
• Novo ticket - Alerta quando um novo ticket de suporte é criado
• Chat conectado - Alerta quando uma conexão de chat é estabelecida
• Nova mensagem no chat - Alerta quando uma nova mensagem chega em um chat ativo

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Por Que Personalizar Seus Sons de Notificação?

Personalizar seus sons de notificação oferece vários benefícios:

• Foco melhorado - Sons diferentes para tipos de eventos diferentes ajudam você a identificar rapidamente que tipo de interação com o cliente requer sua atenção
• Melhor produtividade - Alertas distintos garantem que você nunca perca comunicações importantes com clientes
• Menos distrações - Substitua sons genéricos por tons que funcionam melhor em seu ambiente
• Personalização da equipe - Cada membro da equipe pode configurar sons que funcionam melhor para seu fluxo de trabalho
• Ambiente profissional - Escolha sons que correspondam à atmosfera do seu local de trabalho

Recursos da Base de Conhecimento

Precisa de mais ajuda com a configuração de sons? Confira estes guias detalhados: Configuração de Sons do LiveAgent

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