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Procurando por comparação de software de call center?

De saco cheio e cansado de suas ferramentas de suporte e fluxos de trabalho atuais? É hora de trocar por uma alternativa de call center! Descubra ricas integrações, automação, recursos profissionais e grandes economias. Nossa comparação completa te dará uma luz quanto as alternativas de call center mais populares, seus recursos e classificações de clientes para ajudá-lo a escolher a solução certa para seu negócio e setor.

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Recursos	LiveAgent Experimente o melhor software de call center gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	AirCall Compare AirCall Inc. com LiveAgent.	Ring Central Compare Ring Central com LiveAgent.	TalkDesk Compare TalkDesk com LiveAgent.	Zendesk Talk Compare Zendesk Talk com LiveAgent.
Avaliação geral Avaliações gerais de software de usuários verificados no Capterra.	4.7 Recebeu uma avaliação geral de 4,7 de 5 por usuários verificados no Capterra.	4.2 Recebeu uma avaliação geral de 4,2 de 5 por usuários verificados no Capterra.	4.3 Recebeu uma avaliação geral de 4,3 de 5 por usuários verificados no Capterra.	4.5 Recebeu uma avaliação geral de 4,5 de 5 por usuários verificados no Capterra.	4.3 Recebeu uma avaliação geral de 4,3 de 5 por usuários verificados no Capterra.
Facilidade de uso Avaliações de facilidade de uso de usuários verificados no Capterra.	4.6 Avaliado com 4,6 de 5 para facilidade de uso por usuários verificados no Capterra.	4.4 Avaliado com 4,4 de 5 para facilidade de uso por usuários verificados no Capterra.	4.3 Avaliado com 4,3 de 5 para facilidade de uso por usuários verificados no Capterra.	4.7 Avaliado em 4,7 de 5 para facilidade de uso por usuários verificados no Capterra.	4.3 Avaliado com 4,3 de 5 para facilidade de uso por usuários verificados no Capterra.
Suporte ao cliente Avaliações de suporte ao cliente de usuários verificados no Capterra.	4.7 Avaliado com 4.7 de 5 para suporte ao cliente por usuários verificados no Capterra.	4.2 Avaliado com 4.2 de 5 para suporte ao cliente por usuários verificados no Capterra.	4.4 Avaliado com 4,4 de 5 para suporte ao cliente por usuários verificados no Capterra.	4.6 Avaliado com 4.6 de 5 para suporte ao cliente por usuários verificados no Capterra.	4.2 Avaliado com 4.2 de 5 para suporte ao cliente por usuários verificados no Capterra.
Custo-benefício Avaliações do custo-benefício de usuários verificados no Capterra.	4.7 Avaliado com 4.7 de 5 para o valor do produto vs preço por usuários verificados no Capterra.	4.0 Avaliado com 4,0 de 5 para o valor do produto vs preço por usuários verificados no Capterra.	4.0 Avaliado com 4,0 de 5 para o valor do produto vs preço por usuários verificados no Capterra.	4.5 Avaliado com 4,5 de 5 para o valor do produto vs preço por usuários verificados no Capterra.	4.1 Avaliado com 4,1 de 5 para o valor do produto vs preço por usuários verificados no Capterra.
Preço Avaliações do preço por usuários verificados no Capterra.	$39/mês/agente A faixa de preço dos planos disponíveis. Todos os planos são cobrados em USD mensalmente. O preço apresentado corresponde ao preço de um único agente por mês.	$30-$50/mês/agente A faixa de preço dos planos disponíveis. Todos os planos são cobrados em USD mensalmente. O preço apresentado corresponde ao preço de um único agente por mês.	$19.99-$49.99/mês/agente A faixa de preço dos planos disponíveis. Todos os planos são cobrados em USD mensalmente. O preço apresentado corresponde ao preço de um único agente por mês.	Deve solicitar orçamento A faixa de preço dos planos disponíveis. Todos os planos são cobrados em USD mensalmente. O preço apresentado corresponde ao preço de um único agente por mês.	$49-$99/mês/agente A faixa de preço dos planos disponíveis. Todos os planos são cobrados em USD mensalmente. O preço apresentado corresponde ao preço de um único agente por mês.
Call Center combinado Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.	Oferece uma central de atendimento combinada.	Oferece uma central de atendimento combinada.	Oferece uma central de atendimento combinada.	Oferece uma central de atendimento combinada.	Oferece uma central de atendimento combinada.
Registro de chamadas Colete e analise o volume de chamadas, as informações do chamador e os resultados das chamadas.	Oferece registro de chamadas.	Oferece registro de chamadas.	Oferece registro de chamadas.	Oferece registro de chamadas.	Oferece registro de chamadas..
Gravação de Chamadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	Oferece gravação de chamadas.	Oferece gravação de chamadas.	Oferece gravação de chamadas.	Oferece gravação de chamadas.	Oferece gravação de chamadas.
Gerenciamento de escalação Alertas e escalonamentos para chamadas com prioridade baseada em ANS.	Possui gerenciamento de escalonamento.	Não possui gerenciamento de escalonamento.	Possui gerenciamento de escalonamento.	Possui gerenciamento de escalonamento.	Possui gerenciamento de escalonamento.
Call Center de entrada Um call center equipado para receber chamadas de clientes.	Possui uma central de atendimento receptivo.	Possui uma central de atendimento receptivo.	Possui uma central de atendimento receptivo.	Possui uma central de atendimento receptivo.	Possui uma central de atendimento receptivo.
Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite aos chamadores navegar por um sistema telefônico antes de falar com uma operadora humana.	Oferece recursos de URA.	Oferece recursos de URA.	Oferece recursos de URA.	Oferece recursos de URA.	Oferece recursos de URA.
Discador manual Um discador básico que os agentes usam para discar manualmente números de clientes, um após o outro.	Oferece um discador manual.	Oferece um discador manual.	Oferece um discador manual.	Oferece um discador manual.	Oferece um discador manual.
Call Center de saída Um call center equipado para fazer chamadas (do agente para o cliente).	Oferece uma central de atendimento ativo.	Oferece uma central de atendimento ativo.	Oferece uma central de atendimento ativo.	Oferece uma central de atendimento ativo.	Oferece uma central de atendimento ativo.
Discador preditivo Um discador preditivo liga para números automaticamente até detectar uma conexão e, em seguida, direciona a chamada para um agente.	Não oferece discador preditivo.	Não oferece discador preditivo.	Oferece discador preditivo.	Oferece discador preditivo.	Oferece discador preditivo.
Discador progressivo Um discador progressivo é um sistema de discagem automática que apresenta as informações de contato do cliente ao atendente antes de discar o número do telefone.	Não oferece discador progressivo.	Não oferece discador progressivo.	Oferece discador progressivo.	Oferece discador progressivo.	Oferece discador progressivo.
Gestão de filas Um sistema usado para gerenciar filas de chamadas.	Oferece gerenciamento de fila de chamadas.	Oferece gerenciamento de fila de chamadas.	Oferece gerenciamento de fila de chamadas.	Oferece gerenciamento de fila de chamadas.	Oferece gerenciamento de fila de chamadas.
Chat em tempo real Um widget nativo de chat ao vivo que pode ser implantado em seu site e usado para comunicação em tempo real com os visitantes do site.	Oferece chat em tempo real.	Não oferece chat em tempo real.	Oferece chat em tempo real.	Oferece chat em tempo real.	Oferece chat em tempo real.
Relatórios/Análises Um painel de análise que permite gerar relatórios de desempenho.	Oferece relatórios e análises.	Oferece relatórios e análises.	Oferece relatórios e análises.	Oferece relatórios e análises.	Oferece relatórios e análises.

Compare o LiveAgent
com outras plataformas

Descubra as melhores avaliações

das alternativas de Emissão de Tickets

Veja as melhores alternativas de tickets no mercado com base nas avaliações dos usuários do Capterra, preços, funcionalidade e facilidade de uso.

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alternativas de call center

Pronto para criar um call center remoto, mas não sabe qual solução usar? Nossa análise o ajudará a encontrar o mais adequado para suas necessidades.

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As mídias sociais estão deixando você maluco? Nossa comparação completa o ajudará a encontrar uma solução com mais integrações por um ótimo preço.

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alternativas de chat ao vivo

Procurando o widget de chat ao vivo mais rico em recursos? Revise nossa comparação que se baseia na funcionalidade e nas avaliações do usuário do Capterra.

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alternativas de autoatendimento

Descubra qual solução o ajudará a diminuir a carga de tickets enquanto aumenta a satisfação do cliente e as vendas.

Seus ídolos usam nossa alternativa de call center

Economia incomparável em hardware & chamadas internacionais

O call center baseado na web do LiveAgent é uma solução com ótimo custo-benefício para chamadas receptivas e ativas, locais e internacionais. Não há taxas de uso ocultas ou taxas extras. Nós adicionamos continuamente novos recursos e melhoramos nosso software, para que seu call center virtual esteja sempre equipado com a mais recente tecnologia – gratuitamente.

Acessível, confiável e fácil de usar

Faça a mudança para o nosso software de automação de centro de chamadas hoje. Comece a fazer e receber chamadas em questão de minutos. Basta escolher um provedor VoIP, configurar seus dispositivos de agente e pronto. É realmente fácil assim.

Nossos parceiros VoIP

Alternativa profissional de call center

Quem disse que as alternativas de call center não podem ser profissionais? O LiveAgent oferece integrações ricas, segurança de alto nível e recursos profissionais como URA, DAC, transferências de chamadas assistidas e retornos automáticos de chamadas.

Para grandes e pequenas empresas

O LiveAgent é a alternativa perfeita de call center para empreendedores, startups, pequenas e médias empresas ou até mesmo grandes corporações. O software é 100% personalizável, escalável e adaptável às suas necessidades, quer você esteja precisando dele para suporte interno ou para vendas remotas.

Sem taxas extras por minuto

Cansado de todas as ferramentas da face da terra custando um braço e uma perna? Pague apenas pelo tempo utilizado! Sem taxas ocultas, sem taxas extras por minuto, sem taxas de armazenamento. Esse é o jeito do LiveAgent!

Nossos preços

Contextualmente rico

Capacite seus atendentes de suporte com transições perfeitas entre atender chamadas e encontrar dados importantes do cliente. O LiveAgent facilita a localização de todas as informações contextuais sobre a jornada de resolução de problemas de um cliente do início ao fim, graças ao nosso CRM integrado.

Todos os canais de atendimento em um só lugar

As melhores alternativas de centro de chamadas oferecem uma interface intuitiva com uma área de trabalho do agente unificada que organiza de forma organizada as interações com os clientes a partir de vários canais de comunicação, como chat ao vivo, mídias sociais, email (alternativa Outlook e Gmail) e portais de clientes.

Perfeito para criar experiências memoráveis para o cliente

Quer ir mais longe pelos seus clientes? Marque um encontro! Nosso recurso de video chamada permite que você oriente seus clientes através de problemas complexos, combinando chat ao vivo, vídeo e monitoramento de visitantes online. Agora, isso é que é atendimento ao cliente!

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Se sentindo emperrado?

Nossa alternativa de call center oferece chats e chamadas gratuitas no aplicativo. Ligue para um colega sempre que precisar de um suporte ou tiver uma pergunta rápida.

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Apenas mais algumas razões pelas quais o LiveAgent é o melhor do software de call center em comparação

Mídia Social

Chat ao vivo

Portal do Cliente

Relatórios

Automação

Mídia Social

Chat ao vivo

Portal do Cliente

Relatórios

Automação

Economize mais com o LiveAgent

Have a look at how LiveAgent call center software fares against its competitors and get the right calling solution for your business

Nossos clientes falam por nós

Roman Bosch

Partly

É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.
Christine Preusler

HostingAdvice

O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.
Karl Dieterich

Covomo

O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.
Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.
Razvan Sava

Webmaster Deals

Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%
Taras Baca

XperienceHR

A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...
Andrej Ftomin

Grupo TAZAR

Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.
Viviane Carter

CSI Products

Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...
Christian Lange

Lucky-Bike

Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.
Jens Malmqvist

Projure

Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.
Catana Alexandru

Websignal

Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.
Jan Wienk

All British Casino

Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...
Allan Bjerkan

Norske Automaten

LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.
Sissy Böttcher

Study Portals

Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.
Peter Koning

TypoAssassin

Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.
Aranzazu F

Factorchic

Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.
Rick Nuske

MyFutureBusiness

Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.
Rafael Kobalyan

Betconstruct

Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...
Martin Drugaj

Atomer

Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.
Ivan Golubović

AVMarket

É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...
Rustem Gimaev

Antalya Consulting Language Center

Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...
Randy Bryan

tekRESCUE

O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...
Mihaela Teodorescu

eFortuna

A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.
Alexandra Danišová

Nay

Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidores
Samuel Smahel

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O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.
David Chandler

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Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...

Você estará em boas mãos!

Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!

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Personalize os widgets de chat, feedback ou contato do LiveAgent em seu idioma e ofereça suporte aos clientes através de vários idiomas.

Widgets adaptáveis aos idiomas

Migrar do Crisp para LiveAgent traz benefícios significativos, como atendimento excepcional, chat ao vivo, suporte técnico e economias de tempo. Experimente gratuitamente por 14 dias.

Ligações internas

Software de autoatendimento, call center, gestão de reclamações, portal do cliente, suporte técnico e sistemas telefônicos VoIP oferecidos pelo LiveAgent. Agende uma demonstração agora.

Software de help desk

Uma interface intuitiva é essencial para um contact center eficiente. Relatórios, automação e suporte são aspectos importantes a considerar ao escolher o software de suporte técnico. O LiveAgent é uma opção popular com várias integrações e recursos avançados.

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O software de atendimento ao cliente e o chat ao vivo são ferramentas importantes para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do agente de suporte. Existem diversas opções no mercado, e é recomendado avaliar os recursos necessários e ler as avaliações dos clientes antes de escolher. O chat ao vivo é especialmente útil para startups e pequenas empresas, sendo conveniente e com bons retornos sobre o investimento. A empresa LiveAgent oferece diversas soluções e recursos, além de períodos de avaliação gratuitos.

Android

O texto apresenta informações sobre softwares de atendimento ao cliente, como sistemas de telefonia VoIP e gestão de reclamações. Também é apresentado o LiveAgent, com a oferta de uma demo e a construção do dashboard após a inscrição. O site utiliza cookies e oferece a opção de contato através de um formulário.

Inúmeras pesquisas comprovaram que o chat online se tornou e ainda é o canal de comunicação digital mais popular com os clientes.

Modelos de chat ao vivo

O chat ao vivo é o canal de comunicação digital mais popular entre os clientes e uma ferramenta flexível para suporte, vendas e marketing. Scripts prontos podem ajudar os agentes a fornecer respostas rápidas, manter a linguagem consistente e aumentar a satisfação do cliente. Saudações comuns e convites proativos podem ser usados para visitantes recorrentes e inativos, bem como em páginas de preços e fechamento da compra. Vendas proativas e solicitações de informações adicionais podem ser úteis, assim como verificar o entendimento dos clientes e colocá-los em espera na fila.