Benchmarks e Tabelas de Classificação

Veja suas estatísticas pessoais, como por quanto tempo você está online, quantas mensagens você respondeu e vários outros dados importantes. Meça o seu desempenho ao se comparar com os seus colegas do atendimento ao cliente.

Veja quem é melhor que você em determinada métrica e veja qual é o Atendente com a melhor classificação logado hoje. Recompense seus atendentes com base nessas estatísticas, defina metas internas e veja quem está se desempenhando de acordo com elas.

Exibir status para (opções):

• Hoje
• Ontem
• Essa semana (Seg-Dom)
• Última semana (Seg-Dom)
• Últimos 7 dias
• Últimos 30 dias
• Últimos 90 dias
• Esse mês
• Último mês
• Esse ano
• Último ano
• Em qualquer momento

Tabela de classificação para (opções):

• Níveis
• Medalhas
• Tempo de trabalho
• Vendas
• Respostas
• Ligações
• Mensagens via Chat
• Chats
• Não classificado
• Recompensas
• Revisões Negativas

Exemplos de tabelas de classificação