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Benchmarks e Tabelas de Classificação

Veja suas estatísticas pessoais, como por quanto tempo você está online, quantas mensagens você respondeu e vários outros dados importantes. Meça o seu desempenho ao se comparar com os seus colegas do atendimento ao cliente.

Benchmarks e Tabelas de Classificação
Tabela de Classificação por Respostas

Veja quem é melhor que você em determinada métrica e veja qual é o Atendente com a melhor classificação logado hoje. Recompense seus atendentes com base nessas estatísticas, defina metas internas e veja quem está se desempenhando de acordo com elas.

Exibir status para (opções):

  • Hoje
  • Ontem
  • Essa semana (Seg-Dom)
  • Última semana (Seg-Dom)
  • Últimos 7 dias
  • Últimos 30 dias
  • Últimos 90 dias
  • Esse mês
  • Último mês
  • Esse ano
  • Último ano
  • Em qualquer momento

Tabela de classificação para (opções):

  • Níveis
  • Medalhas
  • Tempo de trabalho
  • Vendas
  • Respostas
  • Ligações
  • Mensagens via Chat
  • Chats
  • Não classificado
  • Recompensas
  • Revisões Negativas

Exemplos de tabelas de classificação

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