Benchmarks e Tabelas de Classificação
Veja suas estatísticas pessoais, como por quanto tempo você está online, quantas mensagens você respondeu e vários outros dados importantes. Meça o seu desempenho ao se comparar com os seus colegas do atendimento ao cliente.
Veja quem é melhor que você em determinada métrica e veja qual é o Atendente com a melhor classificação logado hoje. Recompense seus atendentes com base nessas estatísticas, defina metas internas e veja quem está se desempenhando de acordo com elas.
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Tabela de Classificação por Medalhas Tabela de Classificação por Tempo de Trabalho
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