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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Avaliação de Agentes

Deixe seus clientes avaliarem as respostas dos seus Agentes de suporte ao cliente para evitar um serviço de atendimento ruim. Identifique tendências negativas do seu serviço de suporte e aja de acordo. Tire vantagem do recurso de “Avaliação” do LiveAgent.

Avaliação de agentes no Chat ao Vivo - LiveAgent
Avaliação de agentes no Chat ao Vivo
  • Agent ranking in LiveAgent
    Avaliação de agentes no Chat ao Vivo

Os seus clientes podem dar um feedback sobre a experiência deles com o suporte avaliando a comunicação com um representante. Dê a opção para os seus clientes avaliarem as respostas por Chat e e-mail dos seus agentes.

Visão geral da avaliação de agentes

O LiveAgent oferece um relatório sobre os Agentes elogiados e criticados nos comentários dos clientes. Você pode exportar o relatório para um arquivo CSV.

  • Agents ranking

Ao aprender mais sobre os seus Agentes, você pode recompensar os melhores e oferecer suporte para os que não têm uma avaliação satisfatória no momento. Perceba quais são as tendências negativas do seu suporte ao cliente e aja para melhorar. Use o recurso “Avaliação” do LiveAgent.

Receba feedback imediato do agente

Aprenda com as avaliações dos clientes em tempo real e melhore a satisfação do cliente. Experimente hoje. Não é necessário cartão de crédito.

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