Reduza os custos com um software de portal do cliente
Configure um portal do cliente completo, com uma base de conhecimento, fórum e FAQs. Diminua o custo e o tempo das comunicações com os seus clientes oferecendo um suporte de autoatendimento com o LiveAgent. Permita que seus clientes verifiquem o progresso de suas dúvidas de suporte sem que precisem contatar você. Com o LiveAgent, isso é fácil.
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O portal do cliente adequado ao seu negócio
O portal do cliente da LiveAgent contém base de conhecimento, fórum e feedback do cliente.
70% dos clientes preferem procurar por respostas sozinhos antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente
Configure o portal do cliente com apenas alguns cliques. Crie uma base de conhecimento e gere um fórum para que seus clientes possam se ajudar e discutir novas funcionalidades ou sugestões de melhorias.
O LiveAgent faz do suporte ao cliente algo milhões de vezes mais fácil. Nosso tempo de resposta é agora 26% mais rápido.
Ensine seus clientes a solucionar os problemas de forma independente
Seus atendentes de suporte receberão menos tickets, e como resultado, seus tempos de resposta às solicitações de clientes serão significativamente mais rápidos.
O portal do cliente armazena os artigos de sua base de conhecimento, posts de fóruns, assim como os feedbacks e sugestões de seus clientes. Leia mais…
Forneça aos seus clientes fácil acesso aos artigos de sua base de conhecimento ou perguntas frequentes. Leia mais…
Os fóruns permitem que seus clientes ajudem uns aos outros, ao responderem as perguntas uns dos outros. Leia mais…
Permita que seus clientes enviem feedbacks e sugestões. Crie e coloque um botão de feedback no seu site. Leia mais…
Um software de portal do cliente acessível
Use todas os recursos do portal do cliente e ajude seus clientes mesmo quando os representantes de atendimento estão offline.
Ticket
Pequenas Empresas e Profissionais de Marketing
Ticket + Chat
Pequenas Empresas e Profissionais de Marketing
Atendimento ao consumidor sobrecarregado?
Vamos encarar a realidade — seus clientes sempre terão uma quantidade infinita de perguntas, dúvidas e solicitações. Tempo é o recurso mais precioso que você tem e investir ele no recurso correto pode dar um grande empurrão no seu negócio. Empresas perdem milhões de dólares todo ano ao alocar fundos nos ativos incorretos. Não seja uma delas.
Mais de 30.000 empresas não podem estar erradas
Veja nossas histórias de sucesso e depoimentos para descobrir como o LiveAgent pode impulsionar o seu atendimento ao cliente e deixar seus parceiros de negócio mais felizes.
Adapte a aparência para combinar com a sua marca
Configure o portal do cliente com apenas alguns cliques. Crie uma base de conhecimento e combine ela com o design de sua empresa sem ter que programar nada. Com apenas alguns cliques você pode gerar um fórum para seus clientes onde eles poderão discutir novas funcionalidades, pedir ajuda ou oferecer sugestões de melhoria.
Ajude seus clientes a se ajudarem
Indicamos abaixo os benefícios implícitos de usar um software de portal do cliente:
Redução dos custos de atendimento ao cliente
Pagar por um funcionário é muito mais caro do que permitir que seus clientes encontrem ajuda em seu portal do cliente.
Economize o tempo de seu atendente do suporte
Permita que seus atendentes gastem menos tempo resolvendo os problemas dos clientes no telefone, e-mail e chat ao vivo.
Fácil acesso à informação, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Portais do cliente facilitam que seus clientes tenham a ajuda que precisam, quando precisam.
Colete feedbacks importantes
Melhore o seu negócio ao coletar feedback dos seus clientes, sobre o que eles gostam e não gostam.
Todos os canais de suporte em um único lugar
O software do portal do cliente do LiveAgent se integra a vários canais de comunicação e oferece cerca de 200 recursos.
FAQ
Um portal de atendimento ao cliente permite que seus consumidores encontrem respostas às suas perguntas sem precisar contatar a equipe de atendimento ao cliente. Um portal de atendimento ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e inclui informações relevantes como políticas, faturas, entregas, pedidos e pagamentos online.
Um bom portal do cliente melhora a qualidade das interações entre a sua marca e seus clientes ao oferecer um acesso mais fácil às informações.
Os recursos de um portal do cliente incluem, mas não são limitados a: autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, a capacidade de personalizar e adicionar a identidade visual de sua marca, a facilidade de integração com os sites da empresa, o acesso aos extratos e pagamentos online, a habilidade de ler/escrever informações e estilos personalizados de CSS.
O objetivo de um portal web é fornecer um único ponto de acesso às informações relevantes como políticas, faturas, pagamentos ou artigos de como solucionar problemas. Um bom portal permitirá que seus clientes encontrem por si só as informações que desejam, sem necessidade de contatar você para ajudá-los.
Você Estará em Boas Mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e O2 têm em comum? Isso mesmo… o LiveAgent!
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