Portal de help desk

O que é um Portal de Help Desk?

Help desk ou suporte técnico é um sistema de informação e comunicação que se concentra principalmente em abordar a tecnologia da informação (computador, produtos de software, etc). A prioridade é atuar como canal de suporte e comunicação entre clientes e prestadores de serviços.

A implementação de sistemas de help desk varia de acordo com os requisitos da empresa. As formas mais comumente utilizadas incluem o call center, chat online e suporte via e-mail.