Nicereply

Integre Nicereply ao LiveAgent para medir a satisfação do cliente com pesquisas personalizadas. Escolha entre CSAT, NPS e CES, e inicie um teste gratuito de 14 dias.

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Para integrar o Nicereply com o LiveAgent, por favor, siga o guia de integração abaixo.

Verifique que você tem as permissões de administrador para ambas as contas LiveAgent e Nicereply
Manual de integração completo aqui https://support.nicereply.com/article/99-getting-started-with-liveagent-integration

Meça a satisfação do cliente

Avalie a satisfação do cliente com Nicereply – ferramenta de pesquisa CSAT desenvolvida para LiveAgent. Pesquise seus clientes diretamente do LiveAgent. Veja os dados de satisfação do cliente enviados para tíquetes LiveAgent sem nunca ter que sair do aplicativo.

Se você tiver alguma dúvida sobre o Nicereply for LiveAgent, pergunte-nos em contact@nicereply.com.

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Como funciona?

Avalie a satisfação do cliente por meio de uma pesquisa na parte inferior de cada e-mail ou acione-a depois de resolver um ticket ou chat. Escolha entre medir Satisfação do cliente, Net Promoter Score, ou Pontuação de esforço do cliente. As respostas são enviadas para o LiveAgent como comentários e valores de campos personalizados.

Recursos principais:

Meça as métricas que importam. Escolha entre CSAT, NPS e CES. Misture e combine, se necessário.

Personalize a aparência de suas pesquisas. Mude o esquema de cores, adicione um logotipo, faça perguntas adicionais.
Escolha uma escala de avaliação que se adapte a você – estrelas, rostos sorridentes, polegares – você decide.

Decida quando pesquisar seus clientes. Após cada interação? Assim que o ticket for resolvido? Em quanto tempo? Instantaneamente, após uma hora ou no dia seguinte? Está tudo nas tuas mãos.
Veja o desempenho de diferentes agentes, equipes e departamentos.
Aprofunde-se para obter mais informações com análises de placares, histogramas, gráficos de tendências e muito mais.
Veja todos os comentários relacionados a um ticket diretamente no LiveAgent.
Não pague por pesquisas não respondidas. Você só paga por resultados reais – respostas da pesquisa. A Nicereply tem a confiança de centenas de empresas:

Saiba mais sobre a integração do LiveAgent com o Nicereply. Inicie um teste gratuito de 14 dias.

Frequently Asked Questions

O que é NiceReply?
NiceReply é uma plataforma de gerenciamento de clientes que ajuda a medir a satisfação do cliente da sua empresa, o Net Promoter Score, bem como o Customer Effort Score, coletando feedback.
Como você pode integrar o NiceReply ao LiveAgent?
A primeira etapa é ter uma conta no NiceReply e no LiveAgent. A segunda etapa é a integração real. Aqui está um guia detalhado para integração de NiceReply.

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