Ticket solucionado

O que é um Ticket solucionado?

O ticket é considerado solucionado quando um cliente ou agente clica no botão “solucionar”. Pode, também, ser solucionado automaticamente por uma regra ou após algum tempo de inatividade.

O ticket solucionado geralmente é o último status do ciclo de vida do ticket. Um ticket solucionado pode ser aberto novamente, dependendo da situação.

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