Prioridade de Ticket

O que é uma prioridade de Ticket?

Cada ticket tem sua prioridade definida com base no seu nível de ANS. Se você não tiver definido os níveis de ANS, o LiveAgent então define automaticamente por ordem de chegada. As prioridades são usadas para gerar visualizações e relatórios e também são usadas como condições e ações em automações e disparadores e como ações nas Regras.

Prioridade de Ticket
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