O que é um sistema de tickets?
Um sistema de tickets é uma parte essencial de um software de help desk que permite aos representantes ser eficientes e organizados. O sistema de tickets recebe a solicitação de suporte do cliente e automaticamente cria um ticket. Então, aquele agente específico é responsável para resolvê-lo. No sistema de tickets, você também pode gerenciar as responsabilidades do ticket.
O sistema de tickets é muito útil para toda equipe de atendimento ao consumidor. Esse sistema administrativo também tem impacto nos custos, vendas, receitas, satisfação do cliente e ajuda a economizar tempo.
