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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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  • Recursos
  • Visão geral da classificação de agente

Visão geral da classificação de agente

Evite fornecer suporte ao cliente de baixa qualidade, permitindo que seus clientes avaliem as respostas e respostas dos agentes de suporte ao cliente. Identifique tendências negativas em seu suporte ao cliente e aja de acordo. Aproveite o recurso “Classificação” do LiveAgent.

LiveAgent ScreenshotClassificação do agente no chat ao vivo

Seus clientes podem fornecer feedback sobre sua experiência de suporte avaliando sua comunicação com um representante do cliente. Permita que seus clientes avaliem as respostas de chat e email do agente.

Visão geral da classificação do agente

LiveAgent oferece um relatório de Agentes recompensados e repreendidos com comentários de clientes. Você pode exportar o relatório para um arquivo CSV.

  • Agent-ranking-overview

Aprendendo mais sobre seus Agentes, você pode recompensar seus melhores Agentes e apoiar aqueles que estão com baixo desempenho no momento. Identifique tendências negativas em seu suporte ao cliente e aja de acordo. Aproveite o recurso “Classificação” do LiveAgent.

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Crie relatórios de tags para obter uma visão geral das consultas de suporte mais comuns que você aborda. Experimente hoje. Não é necessário cartão de crédito.

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