Torne-se um com sua equipe com ferramentas de colaboração. As ferramentas de colaboração vêm de forma nativa ou por meio de nossas integrações para vários aplicativos e softwares. O LiveAgent vem com ferramentas como tickets divididos, tags, notas, tickets internos e muito mais. Você sempre pode dar um passo adiante e integrar aplicativos como o Slack para aumentar ainda mais seu fluxo de trabalho. Seja criativo e descubra o que você e sua equipe precisam para fazer um trabalho melhor.
As ferramentas de colaboração são essenciais para o fluxo de trabalho unificado dentro de ou entre várias equipes. Elas o ajudarão a cuidar da comunicação, resolução de tickets e muito mais. Elas são especialmente úteis para equipes que trabalham em locais remotos ou países diferentes, mas mesmo as equipes que trabalham no mesmo local podem tirar grande vantagem delas e melhorar seu fluxo de trabalho.
As ferramentas de colaboração vêm com o LiveAgent, mas você pode dar um passo adiante com aplicativos de vários tipos. Integre o Slack ao software de sucesso do cliente do LiveAgent para permitir uma melhor comunicação e cuide ainda mais da automação de seu e-mail com ActiveCampaign ou até mesmo adicionar algum suporte simples de mídia social com Instagram ou Facebook . A escolha é sua.
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Detecção de colisão de agentes
Não se preocupe em mandar várias respostas. O LiveAgent te mostra quem está visualizando e respondendo tickets para evitar uma colisão entre colaboradores.