O que é um editor WYSIWYG?

WYSIWYG significa 'O que você vê é o que você obtém'. É um editor que permite formatar e estilizar conteúdo visualmente, sem necessidade de escrever código HTML ou CSS. O editor mostra exatamente como seu conteúdo ficará enquanto você o cria.

Quem pode usar o editor WYSIWYG?

O editor WYSIWYG foi projetado para todos os usuários, incluindo aqueles que são menos experientes em tecnologia. Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação para criar artigos com aparência profissional. A interface intuitiva facilita a formatação e o estilo do conteúdo para qualquer pessoa.

Quais opções de formatação estão disponíveis no editor WYSIWYG?

O editor oferece uma ampla gama de opções de formatação, incluindo negrito, itálico, tachado, sublinhado, várias fontes e tamanhos de fonte, cores de fonte, cores de fundo, listas numeradas e com marcadores, indentação, citações em bloco, links, âncoras, imagens, linhas horizontais, caracteres especiais, estilos de título e opções de alinhamento de texto.

Posso adicionar imagens e vídeos aos meus artigos?

Sim, o editor WYSIWYG permite adicionar facilmente imagens, GIFs e outras mídias aos seus artigos. Você também pode incorporar vídeos e outro conteúdo multimídia para tornar seus artigos da base de conhecimento mais envolventes e visualmente atraentes.

Posso usar HTML e CSS se quiser mais controle?

Sim, para usuários que entendem de design, o LiveAgent também fornece uma opção de editor HTML e CSS. Isso permite criar artigos personalizados da base de conhecimento com controle total sobre o design e o estilo.

Editor WYSIWYG para artigos

Crie artigos profissionais da base de conhecimento com o editor WYSIWYG do LiveAgent, apresentando ferramentas de formatação fáceis de usar para todos os usuários. Melhore a marca e a estética dos artigos sem esforço. Experimente gratuitamente sem necessidade de cartão de crédito.

WYSIWYG Knowledge Base Articles Editor

O que é o editor WYSIWYG?

O editor WYSIWYG é uma ferramenta poderosa que permite criar artigos profissionais e visualmente atraentes da base de conhecimento sem exigir nenhum conhecimento técnico. Com o editor WYSIWYG, você pode melhorar a marca e tornar sua plataforma de base de conhecimento mais reconhecível para sua base de clientes. Além disso, este editor permite que agentes menos experientes em tecnologia e editores de conteúdo criem artigos envolventes e profissionais.

Por que o editor WYSIWYG é valioso?

O editor WYSIWYG é valioso porque:

Permite que qualquer pessoa crie artigos profissionais sem conhecimento de codificação
Melhora o apelo visual e a marca de sua base de conhecimento
Economiza tempo fornecendo uma interface intuitiva e fácil de usar
Garante consistência na formatação e estilo dos artigos
Permite criar conteúdo envolvente com opções de formatação avançada
Reduz a necessidade de suporte técnico ao criar artigos
Ajuda a melhorar a satisfação do cliente através de conteúdo melhor formatado e mais legível
Torna o gerenciamento da base de conhecimento mais eficiente

Quais opções de formatação o editor WYSIWYG oferece?

O editor WYSIWYG oferece um conjunto abrangente de ferramentas de formatação:

Formatação de texto: Negrito, Itálico, Tachado, Sublinhado
Opções de fonte: Uma variedade de fontes, tamanhos de fonte, cores de fonte e cores de fundo de fonte
Listas: Listas numeradas e com marcadores com opções de indentação
Citações: Citações em bloco para destacar informações importantes
Links e âncoras: Crie hiperlinks e pontos de âncora dentro de seus artigos
Mídia: Adicione imagens, GIFs e outro conteúdo visual
Elementos especiais: Linhas horizontais, caracteres especiais e estilos de título
Alinhamento de texto: Opções de alinhamento à esquerda, direita, centro e justificado
Ferramentas de edição: Funcionalidade de desfazer e refazer, recurso de remover formatação
Acessibilidade: Gravações de fala na web para conteúdo de áudio

Como usar o editor WYSIWYG

Usar o editor WYSIWYG é simples:

Navegue até sua seção de criação ou edição de artigos da base de conhecimento
Selecione a opção de editor WYSIWYG
Use a barra de ferramentas de formatação para estilizar seu conteúdo
Adicione imagens, vídeos e outras mídias conforme necessário
Visualize seu artigo para ver como ele aparecerá aos clientes
Salve seu artigo quando estiver satisfeito com a formatação

Opções avançadas para usuários experientes em design

Para usuários que desejam mais controle sobre o design e o estilo, o LiveAgent também fornece um editor HTML e CSS. Isso permite que você:

Crie artigos personalizados da base de conhecimento com controle total de design
Implemente estilos e layouts avançados
Integre scripts e funcionalidades personalizadas
Mantenha flexibilidade completa sobre a aparência do artigo

Onde você pode usar o editor WYSIWYG?

O editor WYSIWYG está disponível para:

Artigos da base de conhecimento: Crie guias abrangentes e perguntas frequentes
Tickets: Formate respostas de tickets com texto rico
Modelos de email: Projete modelos de email profissionais
Portal de suporte: Personalize seu conteúdo de suporte voltado para o cliente

Benefícios de usar o editor WYSIWYG

Experiência do cliente melhorada

Artigos profissionais e bem formatados melhoram a experiência do cliente e facilitam a localização e compreensão de soluções para seus problemas.

Criação de conteúdo mais rápida

A interface intuitiva permite que sua equipe crie conteúdo rapidamente sem esperar por suporte técnico ou aprender codificação complexa.

Marca consistente

Mantenha marca e estilo consistentes em todos os seus artigos da base de conhecimento, criando uma aparência coesa e profissional.

Maior engajamento

Opções de formatação avançada, imagens e conteúdo multimídia tornam os artigos mais envolventes e fáceis de ler, aumentando o engajamento e a satisfação do cliente.

Redução da carga de suporte

Artigos bem organizados e claramente formatados ajudam os clientes a encontrar respostas mais rapidamente, reduzindo o número de tickets de suporte e consultas.

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Frequently asked questions

: WYSIWYG significa 'O que você vê é o que você obtém'. É um editor que permite formatar e estilizar conteúdo visualmente, sem necessidade de escrever código HTML ou CSS. O editor mostra exatamente como seu conteúdo ficará enquanto você o cria.
: O editor WYSIWYG foi projetado para todos os usuários, incluindo aqueles que são menos experientes em tecnologia. Você não precisa de nenhum conhecimento de codificação para criar artigos com aparência profissional. A interface intuitiva facilita a formatação e o estilo do conteúdo para qualquer pessoa.
: O editor oferece uma ampla gama de opções de formatação, incluindo negrito, itálico, tachado, sublinhado, várias fontes e tamanhos de fonte, cores de fonte, cores de fundo, listas numeradas e com marcadores, indentação, citações em bloco, links, âncoras, imagens, linhas horizontais, caracteres especiais, estilos de título e opções de alinhamento de texto.
: Sim, o editor WYSIWYG permite adicionar facilmente imagens, GIFs e outras mídias aos seus artigos. Você também pode incorporar vídeos e outro conteúdo multimídia para tornar seus artigos da base de conhecimento mais envolventes e visualmente atraentes.
: Sim, para usuários que entendem de design, o LiveAgent também fornece uma opção de editor HTML e CSS. Isso permite criar artigos personalizados da base de conhecimento com controle total sobre o design e o estilo.

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