Teste Grátis

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Agentes

Os agentes são a parte mais importante de qualquer software de suporte ao cliente porque eles trazem as habilidades pessoais de que você precisa para fornecer o melhor suporte ao cliente em seu help desk. Os agentes desempenham o papel de solucionadores de problemas, ajudantes e ajudam sua empresa e sua marca a chegar ao topo.

Agentes são pessoas que fornecem serviços de suporte. Com a função de administrador, eles também podem supervisionar e configurar o sistema. Portanto, eles cuidam de algumas coisas ou de tudo o que está acontecendo em seu LiveAgent, dependendo de suas funções específicas.

Agentes e representantes do cliente são termos essencialmente equivalentes, é a definição universal para todas as pessoas que fornecem suporte ao cliente (resolver solicitações de suporte).

Tipos de usuário

  • Agente – Os Agentes atendem a todas as solicitações dos clientes, atendem a Chats, Ligações Telefônicas e outras mensagens. Opcionalmente, eles podem gerenciar artigos da Base de Dados de Conhecimento. Eles não têm acesso à configuração.
  • Admin – os administradores podem configurar o sistema, visualizar relatórios e gerenciar outros usuários.
  • Proprietário – O proprietário é um tipo especial de administrador que, além disso, pode alterar e atualizar o plano de subscrição e tem acesso às informações de cobrança e faturas.

Comece a apoiar seus clientes com LiveAgent

Convide um número ilimitado de agentes para o seu help desk e comece a fornecer um excelente serviço ao cliente. Comece hoje com um teste gratuito de 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.

Teste grátis

Recursos da base de conhecimento

Saiba mais detalhes

Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.

×

Agende uma ligação individual e descubra como o LiveAgent pode beneficiar sua empresa.

Estamos disponíveis em várias datas

Agende uma demo