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Agente de equipe

O que é um agente de equipe?

O agente de equipe é um membro da equipe de atendimento ao cliente com menos privilégios do que um supervisor, líder de equipe ou um gerente nomeado para a função de administrador. Normalmente, um agente de equipe tem a função de Agente, que permite resolver e transferir tickets, ter acesso a departamentos específicos e fazer apenas configurações secundárias.

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