LiveAgent suporta vários dispositivos de chamada, como headsets, navegadores, aplicativos móveis e telefones de hardware de marcas líderes. Experimente uma avaliação gratuita de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, para explorar o uso de telefones SIP com LiveAgent para melhor atendimento ao cliente.
No LiveAgent, as chamadas podem ser gerenciadas em vários dispositivos de chamada. Cada agente pode escolher entre diferentes dispositivos para atender. Essa flexibilidade garante que sua equipe possa trabalhar com eficiência, seja no escritório ou em movimento.
LiveAgent suporta vários dispositivos de chamada, como headsets, navegadores, aplicativos móveis e telefones de hardware de marcas líderes. Isso oferece à sua equipe a flexibilidade de escolher o dispositivo que funciona melhor para seu fluxo de trabalho.
Se você está acostumado a usar apenas um headset clássico com seu computador, sem problema. É totalmente suportado. Um headset é uma opção tradicional e confiável para gerenciar chamadas de sua mesa.
Você nem precisa comprar nenhum equipamento especial para começar a usar o call center. Use o microfone integrado do seu PC atual para fazer e receber chamadas diretamente através do seu navegador. Esta é uma das opções mais econômicas para começar.
Recomendamos usar a versão mais recente do seu navegador de Internet para a melhor experiência e compatibilidade.
LiveAgent oferece aplicativos móveis, para que você também possa fornecer atendimento ao cliente em movimento. Se seus agentes estão trabalhando remotamente ou precisam de flexibilidade em seus horários, os aplicativos móveis garantem que eles possam gerenciar chamadas de qualquer lugar.
Experimente o LiveAgent grátis e comprove você mesmo.
Com suporte para vários tipos de dispositivos, sua equipe pode trabalhar de qualquer lugar. Se os agentes estão em suas mesas com headsets, trabalhando em casa usando seus navegadores, ou na estrada com aplicativos móveis, eles sempre podem permanecer conectados às chamadas de clientes.
Você não precisa investir em hardware caro para começar. Comece com chamadas baseadas em navegador usando o microfone integrado do seu computador e, em seguida, escale para hardware dedicado conforme seu negócio cresce.
Todos os dispositivos suportados se integram perfeitamente aos recursos de call center do LiveAgent, incluindo roteamento de chamadas, IVR, transferência de chamadas e gravação de chamadas. Seus agentes obtêm a mesma funcionalidade poderosa, independentemente do dispositivo que escolherem.
Diferentes agentes têm diferentes preferências. Alguns preferem a confiabilidade dos telefones de hardware, enquanto outros preferem a flexibilidade dos aplicativos móveis ou a simplicidade das chamadas baseadas em navegador. LiveAgent acomoda todas as preferências.
Telefones SIP (Session Initiation Protocol) são uma escolha popular para empresas que desejam integrar telefones de hardware com seu software de call center. LiveAgent suporta totalmente telefones SIP, permitindo que você conecte sua infraestrutura de telefone existente à plataforma.
Para saber mais sobre como conectar telefones SIP e outros dispositivos de hardware ao LiveAgent, confira nossos recursos da base de conhecimento abaixo.
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