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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Softphones

O suporte por telefone ainda é uma das formas mais importantes de fornecer aos clientes um suporte rápido e eficiente. Todo help desk deve ter um, embora nem sempre seja conveniente ou acessível comprar telefones físicos. Os softphones resolvem este problema para que o seu helpdesk tenha condições de concorrência equitativas.

O LiveAgent oferece a capacidade de conectar e usar softphones (telefones de software). Ele permite que os usuários façam chamadas de voz sobre protocolo da Internet (VoIP) a partir de dispositivos de computação. Os softphones estão se comunicando com o provedor de troca de chamadas por meio do protocolo SIP (entroncamento SIP).

As chamadas ainda estão sendo tratadas, gravadas e rastreadas pelo próprio LiveAgent.

O Softphone é um aplicativo opcional de terceiros que funciona em uníssono com o seu call center LiveAgent. Se você já usa algum tipo de cliente de softphone, esse é um grande benefício.

Dispositivos

Clientes de softphone

que permitem aos usuários fazer chamadas VoIP:

Dispositivos iOS e Android com funcionalidade SIP

Recursos da base de conhecimento

Saiba mais detalhes

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