Teste Grátis

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

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Categorias

Disponível em

  • All-Inclusive
  • Extensions

Registro de auditoria

Um registro de auditoria é um conjunto cronológico de registros que fornece evidências documentais de atividades realizadas por agentes de suporte.

  • Audit log

O registro de auditoria rastreia automaticamente ações como:

  • Usuário – Estado Alterado
  • Usuário – Conectado
  • Usuário – Desconectado
  • Ação Geral
  • Usuário – Visualizando ticket
  • Usuário – Deixou ticket
  • Ticket – Status
  • Ticket – Mensagem
  • Ticket -Mensagem Interna
  • Ticket – Arquivo
  • Ticket – Transferir
  • Ticket – Mensagem do sistema
  • Ticket – Tags alteradas
  • Ticket – Mensagem de voz
  • Ticket – Nota
  • Ticket – Ranking
  • Ticket – Dividir
  • Ticket – Outro
  • Ticket – Chamada
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Encaminha
  • Ticket – Base de Conhecimento
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tweet
  • Ticket – Dividir
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Transferir
  • Ticket – Weibo

Filtro personalizado de registro de auditoria

Use o filtro personalizado para mostrar apenas certas ações ou selecione agente, departamento, período de tempo para recuperar dados específicos.

  • Audit log filter

Algo suspeito está acontecendo?

Verifique seu registro de auditoria para obter uma lista cronológica de eventos/ações realizadas por seus agentes. Experimente hoje. Não é necessário cartão de crédito.

Comece o teste gratuito de 14 dias

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