Teste Grátis

Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Registro de auditoria

Um registro de auditoria é um conjunto cronológico de registros que fornece evidências documentais de atividades realizadas por agentes de suporte.

O registro de auditoria rastreia automaticamente ações como:

  • Usuário – Estado Alterado
  • Usuário – Conectado
  • Usuário – Desconectado
  • Ação Geral
  • Usuário – Visualizando ticket
  • Usuário – Deixou ticket
  • Ticket – Status
  • Ticket – Mensagem
  • Ticket -Mensagem Interna
  • Ticket – Arquivo
  • Ticket – Transferir
  • Ticket – Mensagem do sistema
  • Ticket – Tags alteradas
  • Ticket – Mensagem de voz
  • Ticket – Nota
  • Ticket – Ranking
  • Ticket – Dividir
  • Ticket – Outro
  • Ticket – Chamada
  • Ticket – Chat
  • Ticket – Facebook
  • Ticket – Encaminha
  • Ticket – Base de Conhecimento
  • Ticket – Offline
  • Ticket – Tweet
  • Ticket – Dividir
  • Ticket – Tencent
  • Ticket – Transferir
  • Ticket – Weibo

Filtro personalizado de registro de auditoria

Use o filtro personalizado para mostrar apenas certas ações ou selecione agente, departamento, período de tempo para recuperar dados específicos.

Algo suspeito está acontecendo?

Verifique seu registro de auditoria para obter uma lista cronológica de eventos/ações realizadas por seus agentes. Experimente hoje. Não é necessário cartão de crédito.

Comece o teste gratuito de 14 dias

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