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Por que você deve migrar para o LiveAgent
Aqui estão os 3 principais benefícios de usar o LiveAgent.
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Um software confiável de atendimento ao cliente significa melhor fluxo de trabalho, clientes mais satisfeitos e maiores taxas de conversão.
Economiza tempo e dinheiro
O LiveAgent oferece um pacote completo por um preço acessível e é isso que o torna um ótimo software de atendimento ao cliente.
Taxas de conversão aprimoradas
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Comparação entre osTicket e LiveAgent
| Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito. | osTicket |
|---|---|---|
| Tickets Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente. | LiveAgent oferece gestão de tickets. | osTicket oferece gestão de tickets. |
| Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | LiveAgent oferece chat ao vivo. | osTicket oferece chat ao vivo. |
| Call center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas. | LiveAgent oferece call center. | osTicket não oferece call center. |
| Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente que seus clientes podem usar para acessar seus tickets anteriores e o conteúdo da base de conhecimento. | LiveAgent oferece portal de autoatendimento. | osTicket oferece portal de autoatendimento. |
| Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk para mídias sociais. | LiveAgent oferece uma integração com o Facebook. | osTicket não oferece uma integração com o Facebook. |
| Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software. | LiveAgent oferece uma integração com o Twitter. | osTicket não oferece integração com o Twitter. |
| Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk para mídias sociais. | LiveAgent oferece uma integração com o Instagram. | osTicket não oferece uma integração com o Instagram. |
| Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk para mídias sociais. | LiveAgent oferece uma integração com o Viber. | osTicket não oferece uma integração com o Viber. |
| WhatsApp As integrações com o WhatsApp para as centrais de atendimento permitem que os usuários respondam as mensagems do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e as tratem como qualquer outro ticket de suporte ao cliente. | LiveAgent oferece uma integração com o WhatsApp. | osTicket não oferece integração com o WhatsApp. |
| Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções. | LiveAgent oferece base de conhecimento. | osTicket oferece base de conhecimento. |
| Fórum do cliente Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | LiveAgent oferece fórum para clientes. | osTicket oferece fórum para clientes. |
| Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | LiveAgent oferece automação e regras. | osTicket oferece automação e regras. |
| API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos. | LiveAgent oferece funções de API. | osTicket oferece funções de API. |
| Unidade de resposta audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | LiveAgent oferece recursos de URA. | osTicket não oferece recursos de URA. |
| Videochamadas Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime. | LiveAgent oferece videochamadas. | osTicket não oferece videochamadas. |
| Histórico ilimitado Os tickets não expiram e não são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento. | LiveAgent oferece histórico ilimitado. | osTicket não oferece histórico ilimitado. |
| Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | LiveAgent oferece sites ilimitados. | osTicket não oferece sites ilimitados. |
| Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | osTicket não oferece botões de chat ilimitados. |
| Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | osTicket oferece tickets/e-mails ilimitados. |
| Gravação ilimitada de chamadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas. | osTicket não oferece gravação ilimitada de chamadas. |
| Suporte 24 horas ilimitado O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar. | LiveAgent oferece suporte 24 horas ilimitado. | osTicket não oferece suporte 24 horas ilimitado. |
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Benefícios de migrar para o LiveAgent
Veja o que você recebe quando decide migrar para o LiveAgent
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Maior eficiência com os recursos
Todas as ferramentas contam com recursos de produtividade que ajudam a automatizar e facilitar o fluxo de trabalho
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