Você está considerando a migração do LeadDesk para o LiveAgent? Migre para um excelente sistema de tíquetes que possa lidar com todos os canais importantes do cliente, apoiados por uma variedade de recursos, integrações e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana para cada cliente.
Recursos | LiveAgent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito. | LeadDesk |
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Emissão de Tickets Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente. | O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece tickets em um plano de 108 dólares por atendente/mês. |
Chat ao Vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece chat ao vivo no plano de 108 dólares por atendente/mês. |
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas. | O LiveAgent oferece Call Center no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece Call Center no plano de 108 dólares por atendente/mês. |
Autoatendimento Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento. | O LiveAgent oferece portal de autoatendimento. | LeadDesk não oferece portal de autoatendimento. |
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Facebook. | LeadDesk não oferece integração com o Facebook. |
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software. | O LiveAgent oferece integração com o Twitter. | LeadDesk não oferece integração com o Twitter. |
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Instagram. | LeadDesk não oferece integração com o Instagram. |
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Viber. | LeadDesk não oferece integração com o Viber. |
Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções. | O LiveAgent oferece base de conhecimento. | LeadDesk não oferece base de conhecimento. |
Fórum do Cliente Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | O LiveAgent oferece fórum de clientes. | LeadDesk não oferece fórum de clientes. |
Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | O LiveAgent oferece automação e regras. | LeadDesk não oferece automação e regras. |
API Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos. | O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece funções de API no plano de 157 dólares por atendente/mês. |
Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | O LiveAgent oferece recursos de URA no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece recursos de URA no plano de 108 dólares por atendente/mês. |
Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime. | O LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | LeadDesk não oferece chamadas de vídeo. |
Histórico Ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento. | O LiveAgent oferece histórico ilimitado. | LeadDesk não oferece histórico ilimitado. |
Sites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | O LiveAgent oferece sites ilimitados. | LeadDesk não oferece sites ilimitados. |
Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | LeadDesk não oferece botões de chat ilimitados. |
Tickets/E-mails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | LeadDesk não oferece tickets/e-mails ilimitados. |
Gravação de Chamadas Ilimitadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no Plano Completo por 49 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece gravação de chamadas ilimitada no plano de 108 dólares por atendente/mês. |
Suporte Ilimitado 24/7 O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar. | O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | LeadDesk oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 108 dólares por atendente/mês. |
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No momento, não temos um plug-in de migração do LeadDesk disponível. Você está interessado? Avise-nos e vamos trabalhar!
Migre com facilidade os atendentes, administradores, usuários finais e clientes.
Migre todas as tags de departamentos e tickets.
Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.
Dê uma olhada em algumas vantagens que você ganha ao mudar para o LiveAgent
Suporte de nossos assistentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Conte conosco sempre que precisar.
Ferramentas úteis, mais de 175 recursos e mais de 40 integrações. Nós temos tudo o que você precisa.
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Migrando do Vision para o LiveAgent?
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Comunicado sobre a integração com o Twitter
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Migrando do CallPage para o LiveAgent?
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