Você está considerando uma migração de dados do Olark? Experimente o LiveAgent e mova seus dados para um novo software de help desk. Leve seu atendimento ao cliente a um nível diferente com nosso software e melhore seu relacionamento com o cliente.
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Recursos | Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito. | Olark |
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Emissão de Tickets Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente. | O LiveAgent oferece emissão de tickets. | Olark não oferece emissão de tickets. |
Chat ao Vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site. | O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês. | Olark oferece chat ao vivo no plano de 19 dólares por atendente/mês. |
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas. | O LiveAgent oferece Call Center. | Olark não oferece Call Center. |
Autoatendimento Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento. | O LiveAgent oferece autoatendimento. | Olark não oferece autoatendimento. |
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Facebook. | Olark não oferece integração com o Facebook. |
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software. | O LiveAgent oferece integração com o Twitter. | Olark não oferece integração com o Twitter. |
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Instagram. | Olark não oferece integração com o Instagram. |
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social. | O LiveAgent oferece integração com o Viber. | Olark não oferece integração com o Viber. |
Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções. | O LiveAgent oferece base de conhecimento. | Olark não oferece base de conhecimento. |
Fórum do Cliente Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento. | O LiveAgent oferece fórum de clientes. | Olark não oferece fórum de clientes. |
Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas. | O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Olark oferece automação e regras no plano de 19 dólares por atendente/mês. |
API Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos. | O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Olark oferece funções de API no plano de 19 dólares por atendente/mês. |
Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano. | O LiveAgent oferece recursos de URA. | Olark não oferece recursos de URA. |
Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime. | O LiveAgent oferece chamadas de vídeo. | Olark não oferece chamadas de vídeo. |
Histórico Ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento. | O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Olark oferece histórico ilimitado em um plano de 19 dólares por atendente/mês. |
Sites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites. | O LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês. | Olark oferece sites ilimitados no plano de 19 dólares por atendente/mês. |
Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites. | O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados. | Olark não oferece botões de chat ilimitados. |
Tickets/E-mails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets. | O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados. | Olark não oferece tickets/e-mails ilimitados. |
Gravação de Chamadas Ilimitadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento. | O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada. | Olark não oferece gravação de chamadas ilimitada. |
Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar. | O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana. | Olark não oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana. |
O que você obterá é uma excelente solução de suporte técnico com as ferramentas, recursos e integrações certas para sua equipe de suporte. Melhore o relacionamento com os clientes com nosso sistema confiável de tickets, chat ao vivo super rápido, base de conhecimento, central de atendimento ou suporte via mídia social. O LiveAgent pode cuidar de suas contas do Facebook Messenger, Twitter, Instagram e até mesmo do Viber e WhatsApp. Conquiste clientes, lide com email marketing ou automação de marketing e forneça a melhor experiência ao cliente com o LiveAgent.
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Um ótimo software de comunicação com o cliente deve fornecer ótimas ferramentas para ajudar a melhorar o fluxo de trabalho do agente e ajudar a fornecer ajuda rápida aos seus clientes. Temos algo extra além disso. ferramentas padrão, como e-mail, emissão de tickets, central de atendimento e base de conhecimento.
Que tal um ótimo suporte por e-mail, mensagens instantâneas, software de chat ao vivo ou um ótimo sistema de gerenciamento? Nosso widget de chat ao vivo é o mais rápido do mercado, com velocidades de exibição de chat de 2,5 segundos. Além disso, oferecemos suporte para canais de mídia social como Facebook Messenger, Twitter, Viber, WhatsApp e até Instagram. Forneça ajuda aos seus clientes em qualquer canal que eles escolherem e ainda mantenha tudo organizado no painel.
Manter a comunicação viva é nossa especialidade. Oferecemos aos nossos clientes um suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contate-nos sempre que precisar de ajuda ou simplesmente quiser nos perguntar algo. Trabalhamos da mesma forma que você, com o LiveAgent. Isso significa que você pode escolher o canal que desejar. Envie-nos um e-mail, converse conosco via chat, entre nas redes sociais ou ligue-nos sempre que precisar. Está tudo incluso em nosso plano, então fique à vontade para aproveitar isso. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
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