Mude para o LiveAgent e migre seus dados do Bitrix24
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Migrando do Bitrix24 para o LiveAgent?
Migre para o LiveAgent e tenha acesso a um excelente sistema de tíquetes que suporta e-mail, chat ao vivo, call center, portal do cliente, base de conhecimento e mídia social – Facebook, Twitter, Instagram e Viber.
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Comparação Bitrix24 vs LiveAgent
| Recursos | LiveAgent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.
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Bitrix24
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|---|---|---|
| Ticketing
Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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LiveAgent oferece gestão de tickets no plano Ticket por $15/agente/mês.
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O Bitrix24 oferece gestão de tickets no plano por $49/mês.
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| Chat ao vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket+Chat por $29/usuário/mês.
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Bitrix24 oferece chat ao vivo no plano por $49/mês.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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LiveAgent oferece Call Center no plano Tudo Incluído por $49/agente/mês.
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Bitrix24 oferece Call Center no plano por $49/mês.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus tickets anteriores e o conteúdo da base de conhecimento.
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LiveAgent oferece portal de autoatendimento no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece um portal de autoatendimento no plano por $49/mês.
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| Facebook
Uma integração do Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte técnico de mídia social.
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LiveAgent oferece uma integração do Facebook no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por conta ou no plano Tudo Incluído sem taxas adicionais.
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Bitrix24 offers a Facebook integration in plan for $49/month.
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| Twitter
Uma integração do Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam Tweets diretamente do software.
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LiveAgent oferece uma integração do Twitter no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por conta ou no plano Tudo Incluído sem taxas adicionais.
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Bitrix24 oferece uma integração com o Twitter no plano por $49/mês.
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| Instagram
Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte técnico de mídia social.
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LiveAgent oferece uma integração do Instagram no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por conta ou no plano Tudo Incluído sem taxas adicionais.
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Bitrix24 oferece uma integração do Instagram no plano por $49/mês.
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| Viber
Uma integração Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de suporte técnico de mídia social.
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LiveAgent oferece uma integração Viber no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por acc ou no plano Tudo Incluido sem taxas adicionais.
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Bitrix24 oferece uma integração do Viber no plano por US$ 49/mês.
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| Base de conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.
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LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece base de conhecimento no plano por $49/mês.
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| Fórum do cliente
Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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LiveAgent oferece fórum de clientes.
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Bitrix24 não oferece fórum de clientes.
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| Automação e regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece automação e regras no plano por $199/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece funções de API no plano por $49/mês.
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| Resposta de voz interativa (IVR)
Uma tecnologia que permite que os chamadores de entrada naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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LiveAgent oferece recursos de IVR no plano com Tudo Incluído por $49/agente/mês.
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O Bitrix24 oferece recursos de IVR no plano por $199/mês.
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| Chamada de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent oferece chamadas de vídeo no plano com tudo incluído por $49/agente/mês.
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Bitrix24 oferece chamadas de vídeo no plano por $49/mês.
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| Histórico ilimitado
Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento.
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LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por$15/agente/mês.
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O Bitrix24 oferece histórico ilimitado no plano por $49/mês.
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| Sites ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece sites ilimitados no plano por $49/mês.
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| Botões de chat ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket+Chat por $29/agente/mês.
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Bitrix24 oferece botões de chat ilimitados no plano por $49/mês.
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| Tickets/e-mails ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e ingressos.
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LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece tickets/e-mails ilimitados no plano por $99/mês.
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| Gravação de chamadas ilimitada
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no plano Tudo Incluído por $49/agente/mês.
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Bitrix24 oferece gravação ilimitada de chamadas no plano por $49/mês.
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| Suporte 24/7 ilimitado
O suporte ao cliente é oferecido 24/7, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.
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LiveAgent oferece suporte ilimitado 24/7 no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Bitrix24 oferece suporte ilimitado 24/7 no plano por $49/mês.
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Transfira seus dados hoje
LiveAgent é uma solução multicanal com todos os recursos que pode melhorar seu suporte técnico de várias maneiras. Oferecemos mais de 140 recursos e mais de 100 integrações para que você possa oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. Experimente com nossa avaliação gratuita de 14 dias hoje e migre seus dados mais tarde.
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LiveAgent oferece plugins de migração para softwares de help desk e estamos trabalhando em um plugin de migração para o Bitrix24. Fique ligado para mais informações.
Que tipo de dados eu posso migrar do Bitrix24 para o LiveAgent?
Pessoas
Migre com facilidade os atendentes, administradores, usuários e clientes.
Tags
Migre todas as tags de departamentos e tickets.
Tickets
Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.
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O LiveAgent é o software de help desk mais revisado e classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Junte-se a empresas como Huawei, BMW, Yamaha e Oxford University para fornecer suporte de classe mundial aos seus clientes.
Ticket
Para pequenas empresas e empreendedores
Ticket+Chat
O melhor ajuste para PMEs e grandes empresas
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FAQ
Como posso migrar do Bitrix24 para o LiveAgent?
Para migrar do Bitrix24, sinta-se à vontade para entrar em contato com o LiveAgent e teremos todo o prazer em ajudá-lo. No entanto, se você quiser fazer isso sozinho, pode fazê-lo com um plugin de migração.
Por que você deve escolher o LiveAgent?
O LiveAgent permite que seus agentes de atendimento ao cliente forneçam soluções imediatas para as dúvidas dos clientes a partir de uma interface. Além disso, o LiveAgent possui relatórios analíticos, integrações, automação de tarefas, portal do cliente, call center, chat ao vivo e muito mais!
Por que você deve migrar os dados do cliente?
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