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Migrando do Bitrix24 para o LiveAgent?

Migre para o LiveAgent e tenha acesso a um excelente sistema de tíquetes que suporta e-mail, chat ao vivo, call center, portal do cliente, base de conhecimento e mídia social – Facebook, Twitter, Instagram e Viber.

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Comparação Bitrix24 vs LiveAgent

Recursos	LiveAgent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.	Bitrix24
Ticketing Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.	LiveAgent oferece gestão de tickets no plano Ticket por $15/agente/mês.	O Bitrix24 oferece gestão de tickets no plano por $49/mês.
Chat ao vivo Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket+Chat por $29/usuário/mês.	Bitrix24 oferece chat ao vivo no plano por $49/mês.
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.	LiveAgent oferece Call Center no plano Tudo Incluído por $49/agente/mês.	Bitrix24 oferece Call Center no plano por $49/mês.
Autoatendimento Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus tickets anteriores e o conteúdo da base de conhecimento.	LiveAgent oferece portal de autoatendimento no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece um portal de autoatendimento no plano por $49/mês.
Facebook Uma integração do Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte técnico de mídia social.	LiveAgent oferece uma integração do Facebook no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por conta ou no plano Tudo Incluído sem taxas adicionais.	Bitrix24 offers a Facebook integration in plan for $49/month.
Twitter Uma integração do Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam Tweets diretamente do software.	LiveAgent oferece uma integração do Twitter no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por conta ou no plano Tudo Incluído sem taxas adicionais.	Bitrix24 oferece uma integração com o Twitter no plano por $49/mês.
Instagram Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte técnico de mídia social.	LiveAgent oferece uma integração do Instagram no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por conta ou no plano Tudo Incluído sem taxas adicionais.	Bitrix24 oferece uma integração do Instagram no plano por $49/mês.
Viber Uma integração Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de suporte técnico de mídia social.	LiveAgent oferece uma integração Viber no plano Ticket por uma taxa adicional de $39/mês/por acc ou no plano Tudo Incluido sem taxas adicionais.	Bitrix24 oferece uma integração do Viber no plano por US$ 49/mês.
Base de conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.	LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece base de conhecimento no plano por $49/mês.
Fórum do cliente Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	LiveAgent oferece fórum de clientes.	Bitrix24 não oferece fórum de clientes.
Automação e regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece automação e regras no plano por $199/mês.
API Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.	LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece funções de API no plano por $49/mês.
Resposta de voz interativa (IVR) Uma tecnologia que permite que os chamadores de entrada naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	LiveAgent oferece recursos de IVR no plano com Tudo Incluído por $49/agente/mês.	O Bitrix24 oferece recursos de IVR no plano por $199/mês.
Chamada de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.	LiveAgent oferece chamadas de vídeo no plano com tudo incluído por $49/agente/mês.	Bitrix24 oferece chamadas de vídeo no plano por $49/mês.
Histórico ilimitado Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento.	LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por$15/agente/mês.	O Bitrix24 oferece histórico ilimitado no plano por $49/mês.
Sites ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece sites ilimitados no plano por $49/mês.
Botões de chat ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket+Chat por $29/agente/mês.	Bitrix24 oferece botões de chat ilimitados no plano por $49/mês.
Tickets/e-mails ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e ingressos.	LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece tickets/e-mails ilimitados no plano por $99/mês.
Gravação de chamadas ilimitada Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no plano Tudo Incluído por $49/agente/mês.	Bitrix24 oferece gravação ilimitada de chamadas no plano por $49/mês.
Suporte 24/7 ilimitado O suporte ao cliente é oferecido 24/7, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.	LiveAgent oferece suporte ilimitado 24/7 no plano Ticket por $15/agente/mês.	Bitrix24 oferece suporte ilimitado 24/7 no plano por $49/mês.

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Tickets

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Ready2Order

A Ready2Order utiliza o LiveAgent como sua plataforma de suporte ao cliente, resolvendo mais de 1.000 tickets de e-mail por mês com uma taxa de satisfação de 90%. A equipe de suporte também lida com 1.200 ligações telefônicas mensais. O LiveAgent melhorou a eficiência e a comunicação, permitindo uma resposta mais rápida aos pedidos dos clientes. O objetivo futuro é resolver problemas em até 30 minutos.

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Disponibilidade do atendente

LiveAgent é uma ferramenta eficiente de comunicação que melhora o atendimento ao cliente e aumenta a satisfação e as vendas das empresas. A migração do Crisp para o LiveAgent traz benefícios como atendimento excepcional e economias significativas.

CTI é crucial para uma gestão eficiente de chamadas em empresas. Descubra seus benefícios e funcionalidades na integração de telefonia em computadores.

Integração de telefonia informática

Integrar CTI com outras soluções de negócios aumenta a produtividade do call center, reduz custos e melhora o desempenho. Além disso, permite a configuração de um centro de chamadas remoto.

Ligações internas

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Software de help desk

Uma interface intuitiva é essencial para um contact center eficiente. Relatórios, automação e suporte são aspectos importantes a considerar ao escolher o software de suporte técnico. O LiveAgent é uma opção popular com várias integrações e recursos avançados.