Atualização mensal de produtos LiveAgent: edição de agosto
Conheça as atualizações de agosto de 2026 do LiveAgent, incluindo o lançamento de agentes de IA, a nova API v4, o Answer Assistant ilimitado e a edição facilitada de regras.
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3 min read
Atendimento ao cliente alimentado por IA
Helpdesk alimentado por IA resolve 75% dos tickets de rotina instantaneamente. Obtenha sistema de tickets automatizado, agentes de IA multilíngues e triagem inteligente em tempo real.
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
Sem cartão de crédito necessário
Cancele a qualquer momento
Suporte com IA e humano em perfeita sincronização
Diferentemente de soluções de IA rígidas, LiveAgent oferece controle total. Personalize regras de automação, fluxos de trabalho e comportamento de IA para corresponder às suas necessidades comerciais exatas — não o contrário.
Get started today
Um Ecossistema, Capacidades Infinitas. A Suíte de Inteligência de IA.
Vá além da automação simples. A Suíte de IA do LiveAgent integra fluxos de trabalho agentic e ferramentas cognitivas em tempo real para resolver tickets, refinar comunicação e dimensionar sua presença global — tudo a partir de uma única caixa de entrada unificada.
Comece de Forma Inteligente. Dimensione Mais Rápido.
Você não precisa de um cientista de dados para lançar uma IA de classe mundial. Ative essas capacidades principais em minutos e veja a produtividade da sua equipe disparar.
Chatbot com IA
Leve seu atendimento ao cliente para o próximo nível com o chatbot alimentado por IA do LiveAgent — um assistente inteligente integrado ao seu helpdesk que oferece respostas instantâneas e precisas e interações perfeitas 24 horas por dia.
Assistente de Respostas com IA
Deixe a IA polir seus rascunhos ásperos em mensagens profissionais e prontas para o cliente em um clique. Refine o tom, estenda detalhes ou simplifique a linguagem para aperfeiçoar cada interação com o cliente.
Compositor de Respostas com IA
Lide com 3x mais tickets sem o esgotamento. Use o Compositor de Respostas com IA para gerar respostas perfeitas com base no histórico e contexto do seu ticket em um clique.
Faça cada conversa valer a pena.
Alcance os clientes onde quer que estejam com um help desk omnichannel e call center integrado.
Sua Orquestração Multi-Agente Tudo em Um.
Implante capacidades de IA especializadas que analisam sentimento, predizem escalações e geram leads. Nenhuma experiência técnica necessária de sua parte — apenas resultados desde o primeiro dia.
Assistente de Base de Conhecimento
Oferece soluções de autoatendimento para clientes ou equipe interna usando modelos de linguagem natural.
Análise de Avaliações e Feedback com IA
Analisa o sentimento do usuário e identifica problemas recorrentes ou oportunidades.
Bot de Suporte Conversacional com IA
Atua como um agente proativo que sugere próximas etapas ou venda adicional durante interações de chat.
Suporte Multilíngue com IA
Oferece tradução em tempo real que permite que seus agentes se comuniquem perfeitamente com clientes em todo o mundo.
Previsão de Sentimento com IA
Prevê tendências de satisfação ou risco de churn em canais, fornecendo sinais de alerta antecipado quando os clientes estão em risco.
Geração de Leads com IA
Coleta proativamente leads e envia notificações para seu email.
Previsão de Escalação com IA
Prevê quais tickets podem exigir escalação para agentes humanos, melhorando a priorização.
Automatize seu fluxo de trabalho de suporte em minutos.
Simples. Escalável. Humano.
O que mais é possível com a IA do LiveAgent?
Nos informe seus requisitos e nossa equipe entrega uma solução totalmente configurada e pronta para usar, adaptada precisamente à sua operação de suporte. Nenhuma experiência técnica necessária de sua parte — apenas resultados desde o primeiro dia.
5 min tempo médio de resposta reduzido
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2 horas tempo de configuração rápida
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47% aumento na eficácia do suporte
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25% aumento na satisfação do cliente
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96,5% taxa de satisfação do cliente
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~20% aumento na produtividade da equipe
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80% aumento no engajamento em regiões internacionais
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+75% melhoria no tempo médio de resposta por email (de 24h para 6h)
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28% aumento na taxa de resolução no primeiro contato
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1-2 horas tempo médio de resposta para consultas de clientes
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Depoimentos
Trabalhamos com milhares de pessoas incríveis
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
"O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas."
"O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas."
"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
"Gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de suporte. É por isso que escolhemos LiveAgent."
"Estamos usando LiveAgent desde 2013. No podemos imaginar trabajar sin él."
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"É um prazer ter um ótimo portal que melhora nosso atendimento ao cliente."
"Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%."
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"O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso."
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"O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas."
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"É um prazer ter um ótimo portal que melhora nosso atendimento ao cliente."
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"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."
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Perguntas frequentes
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