Software de help desk com agentes de IA
Software de help desk impulsionado por agentes de IA. Rascunhe respostas automaticamente, categorize tickets, detecte spam e direcione problemas para a equipe c...
10 min de leitura
Recursos
Agentes de IA para todos os departamentos
Conecte um agente de IA a qualquer departamento para que ele assuma automaticamente os tickets não atribuídos — você escolhe os departamentos, o orçamento e a frequência de execução.
Sem taxa de configuração
Atendimento ao cliente 24/7
Sem necessidade de cartão de crédito
Cancele quando quiser
Teste gratuito de 30 dias
Regras de despacho
Aponte um agente de IA para um departamento, não para um ticket isolado
Uma regra de despacho conecta um ou mais departamentos a um agente de IA específico, para que ele assuma automaticamente os tickets não atribuídos do departamento, em vez de esperar que alguém lhe atribua trabalho um ticket de cada vez. Cada regra também define qual orçamento de IA cobre o uso e se o agente deve executar uma vez por ticket ou sempre.
- Direcione um ou vários departamentos com uma única regra
- Escolha qual agente de IA realiza o trabalho
- Defina o orçamento de IA que a regra utiliza
- Escolha se executa uma vez ou sempre
Regra de Despacho · Suporte
Suporte
Ativo
Ticket #482
Não atribuído
Agente de IA
Ticket #483
Não atribuído
Agente de IA
Ticket #484
Não atribuído
Agente de IA
Ticket #485
Não atribuído
Agente de IA
dispatch({ department: “Suporte”, agent: “Agente de IA”, budget: “200 créditos/mês” })
Depoimentos
Junte-se a milhares de equipes construindo um suporte preparado para IA com o LiveAgent
“O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“É um prazer ter um ótimo portal que melhora nosso atendimento ao cliente.”
Roman Bosch
Partly
“O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.”
Karl Dieterich
Covomo
“Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Consideramos o LiveAgent a melhor solução de chat ao vivo de longe.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de comércio eletrônico. A ferramenta é fácil de usar e melhora nossa produtividade.”
Viviane Carter
CSI Products
“Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente.”
Jens Malmqvist
Projure
“O LiveAgent capacita nossos agentes a fornecer suporte melhor, mais rápido e mais preciso.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“É um prazer ter um ótimo portal que melhora nosso atendimento ao cliente.”
Roman Bosch
Partly
“O LiveAgent nos ajudou a alcançar 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.”
Karl Dieterich
Covomo
“Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta melhorou em 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Tenho que dizer, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão profissional.”
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Consideramos o LiveAgent a melhor solução de chat ao vivo de longe.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de comércio eletrônico. A ferramenta é fácil de usar e melhora nossa produtividade.”
Viviane Carter
CSI Products
“Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Posso recomendar o LiveAgent para qualquer pessoa interessada em tornar seu atendimento ao cliente melhor e mais eficiente.”
Jens Malmqvist
Projure
Despacho de agente de IA
Combine departamentos com o agente de IA certo
Nem todo departamento precisa do mesmo agente de IA, ou de um agente de IA. Configure regras de despacho departamento por departamento, para que cada um tenha exatamente a cobertura desejada.
O que você controla por regra:
- Qual departamento ou departamentos abrange
- Qual agente de IA assume o trabalho
- Qual orçamento de IA é cobrado pelo uso
Mantenha o controle sobre custos e comportamento
As regras de despacho não funcionam sem controle. Cada regra está vinculada a um orçamento, para que o uso de IA em um departamento nunca ultrapasse o que você alocou para ele.
Proteções integradas:
- Um orçamento de IA obrigatório em cada regra
- Um modo de execução que você escolhe por regra
- Departamentos sem regra não são afetados
Como funciona?
Crie uma regra de despacho
Inicie uma nova regra de despacho a partir das configurações do seu agente de IA.
Selecione os departamentos
Escolha um ou mais departamentos que deseja que este agente de IA cubra.
Escolha o agente de IA e o orçamento
Defina qual agente de IA realiza o trabalho e de qual orçamento de IA o uso será debitado.
Defina o modo de execução
Escolha se a regra executa uma vez por ticket ou sempre e, em seguida, salve-a.
Preços
O melhor custo-benefício
Selecionamos cuidadosamente os recursos em nossos planos de preços para que você escolha o plano mais acessível com o melhor custo-benefício. Pague apenas pelo que usar sem estourar seu orçamento.
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Registro de auditoria
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Dê a cada departamento sua própria cobertura de IA
Configure uma regra de despacho uma vez e um agente de IA passa a trabalhar automaticamente nos tickets não atribuídos de um departamento — dentro do orçamento e modo de execução que você definir.
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