Mude para o LiveAgent e migre seus dados do Birdseed hoje
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- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
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Migrando do Birdseed para o LiveAgent?
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Que tipos de dados você pode migrar do Birdseed para LiveAgent?
Pessoas
Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.
Tags
Migre todas as tags de departamentos e de tickets.
Tickets
Migre todos os feedbacks recebidos em seu portal do cliente.
Comparação Birdseed vs LiveAgent
| Recursos | LiveAgent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.
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Birdseed
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|---|---|---|
| Ticketing
Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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LiveAgent oferece gestão de tickets.
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A Birdseed não oferece gestão de tickets.
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| Chat ao vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket+Chat por $29/usuário/mês.
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Birdseed oferece chat ao vivo no plano por $39/mês.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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LiveAgent oferece Call Center.
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Birdseed não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus tickets anteriores e o conteúdo da base de conhecimento.
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LiveAgent oferece portal de autoatendimento no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Birdseed oferece um portal de autoatendimento no plano por $39/mês.
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| Facebook
Uma integração do Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte técnico de mídia social.
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LiveAgent oferece uma integração com o Facebook.
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Birdseed não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração do Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam Tweets diretamente do software.
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LiveAgent oferece uma integração com o Twitter.
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Birdseed não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte técnico de mídia social.
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O LiveAgent oferece uma integração com o Instagram.
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Birdseed não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração do Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de suporte técnico de mídia social.
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O LiveAgent oferece uma integração com o Viber.
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Birdseed não oferece integração com o Viber.
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| Base de conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.
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LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Birdseed offers knowledge base in plan for $39/month.
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| Fórum do cliente
Um fórum de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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LiveAgent oferece fórum de clientes.
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Birdseed não oferece fórum de clientes.
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| Automação e regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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LiveAgent oferece automação e regras.
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Birdseed não oferece automação e regras.
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| API
Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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LiveAgent oferece funções de API.
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Birdseed não oferece funções de API.
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| Resposta de voz interativa (IVR)
Uma tecnologia que permite que os chamadores de entrada naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de IVR.
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Birdseed não oferece recursos de IVR.
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| Chamada de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent oferece chamadas de vídeo no plano com tudo incluído por $49/agente/mês.
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A Birdseed oferece videochamadas no plano por $99/mês.
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| Histórico ilimitado
Os tickets não expiram nem são excluídos. Você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Birdseed oferece histórico ilimitado no plano por $39/mês.
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| Sites ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por $15/agente/mês.
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Birdseed oferece sites ilimitados no plano por $39/mês.
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| Botões de chat ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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Birdseed não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/e-mails ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.
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Birdseed não oferece tickets/e-mails ilimitados.
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| Gravação de chamadas ilimitada
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas.
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Birdseed não oferece gravação ilimitada de chamadas.
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| Suporte 24/7 ilimitado
O suporte ao cliente é oferecido 24/7, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24/7.
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O Birdseed não oferece suporte ilimitado 24/7.
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Migre para um chat ao vivo mais rápido
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Small business
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- histórico de tickets de 7 dias
- 1 endereço de e-mail
- 1 botão de conversa
- 1 contact form
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Programada de cadastro de afiliado do LiveAgent
A Quality Unit oferece um programa de afiliados com regras específicas, incluindo banners ou links em sites e e-mails, mas proibindo o uso de campanhas PPC, grupos de notícias e outras formas suspeitas de tráfego. O descumprimento das regras pode resultar no término do programa. A política de privacidade da Quality Unit é rigorosa e promete não divulgar informações pessoais ou empresariais para terceiros sem a permissão do usuário. O pagamento ao afiliado é realizado automaticamente após atingir um limite mínimo, e descontos são aplicados em caso de estornos, devoluções ou cheques sem fundos.
O editor VVTOQVT permite a inserção e formatação de conteúdo em e-mails, modelos de e-mail e artigos de base de dados. É possível formatar texto em negrito ou itálico, criar listas numeradas, arrastar imagens, colar tabelas e links. O editor é simples de usar e ajuda a criar modelos e artigos impressionantes, sem a necessidade de cartão de crédito. Há também recursos de integração, como com o CMS e o Zapier. O LiveAgent oferece alternativas de softwares e suporte técnico para startups.
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