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Migrando do Teamwork Desk?
A migração de uma solução de suporte ao cliente para outra não precisa ser um processo tedioso e difícil. O help desk do LiveAgent oferece um serviço de migração gratuito do Teamwork Desk. Nossa equipe de suporte ao cliente pode ajudá-lo a transferir seus dados e ajudá-lo em todo o processo de migração. Garantiremos que todos os detalhes do seu cliente, tickets, tags e outros dados sejam transferidos com segurança e você possa começar a usar o LiveAgent imediatamente.
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Comparação entre o TeamWork Desk e LiveAgent
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.
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TeamWork Desk
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| Chamados
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga os pedidos de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece chamados.
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O TeamWork Desk oferece chamados.
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| Chat ao vivo
Um widget de chat em tempo real que pode ser colocado em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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O TeamWork Desk não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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O TeamWork Desk não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar seus chamados anteriores e conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece Autoatendimento.
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O TeamWork Desk oferece Autoatendimento.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em chamados. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de suporte ao cliente nas mídias sociais.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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O TeamWork Desk não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração do Twitter que busca todas as menções e comentários e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam Tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece uma integração do Twitter.
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O TeamWork Desk não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de atendimento ao cliente nas redes sociais.
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O LiveAgent oferece uma integração do Instagram.
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O TeamWork Desk não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração do Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de atendimento ao cliente nas redes sociais.
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O LiveAgent oferece uma integração do Viber.
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O TeamWork Desk não oferece integração com o Viber.
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| WhatsApp
Integrações do WhatsApp com os help desks permitem que os usuários respondam a todas as mensagens do WhatsApp dentro de um sistema de tickets multi-canal e as tratem como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.
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O LiveAgent oferece uma integração do WhatsApp.
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O TeamWork Desk não oferece integração com o WhatsApp.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instrução.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento.
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O TeamWork Desk oferece base de conhecimento.
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| Fórum do Cliente
Um fórum de discussão online para seus clientes, localizado diretamente dentro de sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum do cliente.
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O TeamWork Desk não oferece fórum do cliente.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por $15/agente/mês.
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TeamWork Desk oferece automação e regras no plano por $20/agente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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LiveAgent oferece funções de API.
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TeamWork Desk oferece funções de API.
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| Resposta de Voz Interativa (IVR)
Uma tecnologia que permite que chamadas recebidas naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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LiveAgent oferece recursos de IVR.
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TeamWork Desk não oferece recursos de IVR.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, similar a chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.
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LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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TeamWork Desk não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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TeamWork Desk oferece histórico ilimitado.
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| Websites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de websites.
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LiveAgent oferece websites ilimitados.
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TeamWork Desk não oferece websites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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O TeamWork Desk não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/Emails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de emails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/emails ilimitados.
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O TeamWork Desk não oferece tickets/emails ilimitados.
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| Gravação de Chamadas Ilimitada
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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O TeamWork Desk não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte 24/7 Ilimitado
O suporte ao cliente é oferecido 24/7 sem limitar o número de consultas que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte 24/7 ilimitado.
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O TeamWork Desk oferece suporte 24/7 ilimitado.
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Migração assistida gratuita
Nossa equipe de atendimento ao cliente terá o prazer em ajudá-lo com o serviço de migração personalizada desde o início. Podemos transferir tudo, desde a lista de contatos, clientes com detalhes em tickets, tags e todos os seus feedbacks para que você possa se concentrar nas questões de comunicação importantes.
Que tipo de dados você pode migrar?
Tickets
Todas as suas comunicações e todos os tickets
Contatos e atendentes
Clientes, contatos e seus atendentes de help desk
Tags
Tags contendo informações importantes da organização
Você gostaria de fazer isso sozinho?
O plugin de migração é uma das opções de exportação disponíveis para o Teamwork Desk. Ele permite que usuários avançados tratem da transferência da documentação da empresa e de todos os dados do help desk. Tudo que você precisa é ter seus detalhes de login do Teamwork Desk e API prontos.
A migração para o LiveAgent é simples
Ative o plugin de migração do Teamwork Desk
Clique em configuração no plugin ativo
Preencha a URL e a API do Teamwork Desk e clique em Salvar
Deixe a gente levar você em um tour pelo LiveAgent
O nosso sistema de emissão de tickets garantirá que você não se afogue em e-mails. Além disso, ele lida com muito mais do que isso – também abrange toda a comunicação de chat ao vivo, base de conhecimento, central de atendimento e mídias sociais, como Facebook, Twitter e Instagram. Você também pode conectar a sua conta do Viber e do WhatsApp.
Tudo é suportado por uma variedade de recursos avançados que tornam os seus fluxos de trabalho mais simples. Você também pode aproveitarmais de 140 integrações com outros softwares para conectar todo o seu fluxo de trabalho em um só lugar.
Familiarize-se com nosso sistema de tickets multicanal
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Migrando de uma solução diferente?
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Migrar do Crisp para LiveAgent traz benefícios significativos, como atendimento excepcional, chat ao vivo, suporte técnico e economias de tempo. Experimente gratuitamente por 14 dias.
A Ready2Order utiliza o LiveAgent como sua plataforma de suporte ao cliente, resolvendo mais de 1.000 tickets de e-mail por mês com uma taxa de satisfação de 90%. A equipe de suporte também lida com 1.200 ligações telefônicas mensais. O LiveAgent melhorou a eficiência e a comunicação, permitindo uma resposta mais rápida aos pedidos dos clientes. O objetivo futuro é resolver problemas em até 30 minutos.
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