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Migrando do Front?
Você está migrando do FrontApp para um outro software de help desk? Migre para sua nova caixa de entrada unificada com excelentes ferramentas e recursos essenciais, chat ao vivo, redes sociais, base de conhecimento e muito mais. Escolha o LiveAgent.
Conecte sua conta de e-mail, migre para o LiveAgent hoje e veja como melhorar seu fluxo de trabalho e fornecer suporte ao cliente com uma solução diferente.
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Que tipo de dados você pode migrar do Front?
Pessoas
Migre perfis de atendentes e contatos completos em sua nova conta unificada.
Tickets
Mova seu Gmail, chat ao vivo, call center ou qualquer outro ticket para sua nova caixa de entrada do seu time.
Tags
Migre todas as suas tags do Front.
Comparação do Front vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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Front
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Front oferece tickets em um plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.
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Front oferece chat ao vivo no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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Front não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Front oferece autoatendimento no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.
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Front oferece integração com o Facebook no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.
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Front oferece integração com o Twitter em um plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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Front não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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Front não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento.
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Front não oferece base de conhecimento.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes.
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Front não oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Front oferece automação e regras no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Front oferece funções de API no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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Front não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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Front não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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Front não oferece histórico ilimitado.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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Front não oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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Front não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Front oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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Front não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Front oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 19 dólares por atendente/mês.
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Uma migração gratuita do Front
Migrar do Front para o LiveAgent não precisa custar nada para você. É por nossa conta e teremos o maior prazer em ajudá-lo a migrar seus dados para sua nova caixa de entrada compartilhada. Juntamente com seu histórico de e-mail, messenger e outras conversas, você receberá um conjunto de ferramentas completamente novo para ajudá-lo a fornecer suporte ao cliente da melhor maneira.
Quer que cuidemos do processo de migração? Nosso time irá migrar seus dados e ajudá-lo a se familiarizar com seu novo software de help desk e a nova interface de usuário. Se você quiser experimentar primeiro, fique à vontade para clicar no botão abaixo e obter a experiência completa do LiveAgent.
Benefícios da migração completa para o LiveAgent
Ótima experiencia do cliente
Fazemos o nosso melhor para fornecer suporte sempre que necessário e oferecemos a você ferramentas para ajudar seus clientes.
Software de help desk com todos os recursos completos
Aproveite todas as ferramentas, recursos e integrações em um dashboard incluso em nosso plano pago.
Economize mais e ganhe mais
Transforme visitantes do seu site em clientes pagantes e use ferramentas para ajudá-los com um software de redução de custos.
Aumente o fluxo de trabalho
O LiveAgent permite que seus atendentes façam mais e economizem tempo.
Tenha tudo feito com as ferramentas certas
O Front possui um conjunto de ferramentas impressionantes. Mas nós também. O LiveAgent tem todas as ferramentas de que você precisa para mostrar a seus clientes uma ótima experiência ao cliente. Crie sua caixa de entrada, conecte seu Gmail e comece a usar um ótimo sistema de tickets que cuida de toda a organização para você. Você pode escolher seu provedor de e-mail ou outros canais de comunicação.
Quais canais de comunicação? Estamos falando de e-mail, call center, base de conhecimento e redes sociais. Use o Facebook Messenger, Twitter ou até mesmo mensagens do Direct e tudo mais do Instagram. Também atendemos o Viber. Além disso, o LiveAgent tem o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado, com chat exibido em 2,5 segundos. Agora você pode responder a qualquer tipo de mensagem e fornecer ótimo suporte através de qualquer canal.
Conjunto de ferramentas do LiveAgent
Excelente suporte
O LiveAgent não apenas permite que você dê o seu melhor, mas também faremos o possível para fazer o melhor por você. Um ótimo software de help desk deve incluir um ótimo help desk para seus clientes.
É por isso que oferecemos suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para nossos clientes. Contate-nos sempre que tiver algum problema com uma configuração ou quando apenas desejar obter alguma informação.
Você estará em boas mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
Migrando de outra plataforma?
Migre seus dados de qualquer um dos provedores de soluções de suporte listados abaixo gratuitamente. Faça a mudança hoje. Temó-lo coberto.
FAQ
Como você pode migrar do Front para o LiveAgent?
Para migrar do Front para o LiveAgent, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte para obter assistência ou use um plugin de migração gratuito.
Quais dados você pode migrar do Front para o LiveAgent?
Sua empresa pode migrar dados como tickets, administradores, atendentes, informações de clientes, tags, anexos e muito mais do Front para o LiveAgent.
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