Mude para o LiveAgent e nós migraremos seus dados do Smartsupp gratuitamente.
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- ✓ Sem necessidade de cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
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Migrando do Smartsupp para o LiveAgent?
Nós migramos seus dados para você! Nossos especialistas do suporte vão te ajudar a migrar todos os seus dados do Smartsupp para o LiveAgent gratuitamente e com muito prazer.
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Comparação do Smartsupp vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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Smartsupp
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece tickets em um plano de 18 dólares por atendente/mês.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece chat ao vivo no plano de 18 dólares por atendente/mês.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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Smartsupp não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece autoatendimento.
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Smartsupp não oferece autoatendimento.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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Smartsupp não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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Smartsupp não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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Smartsupp não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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Smartsupp não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento.
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Smartsupp não oferece base de conhecimento.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes.
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Smartsupp não oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras.
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Smartsupp não oferece automação e regras.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece funções de API no plano de 18 dólares por atendente/mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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Smartsupp não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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Smartsupp não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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Smartsupp não oferece histórico ilimitado.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece sites ilimitados no plano de 18 dólares por atendente/mês.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece botões de chat ilimitados no plano de 18 dólares por atendente/mês.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 18 dólares por atendente/mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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Smartsupp não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Smartsupp oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 18 dólares por atendente/mês.
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Transferência de dados gratuita!
Sinta-se livre para entrar em contato com os nossos especialistas em suporte e discutir a migração de dados com eles! Cuidaremos de todos os seus dados gratuitamente. Isso significa que você pode sentar e relaxar até estar pronto para utilizar sua nova conta LiveAgent.
Prefere migrar por conta própria?
O LiveAgent oferece plugins de migração para softwares de help desk e estamos trabalhando em um plugin de migração para o Smartsupp. Fique ligado para mais informações.
Que tipo de dados eu posso migrar do Smartsupp?
Pessoas
Migre com facilidade os atendentes, administradores, usuários e clientes.
Tickets
Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.
Tags
Migre todas as tags de departamentos e de tickets.
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Serviço de atendimento ao cliente sem igual
Suporte dos nossos assistentes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Conte conosco sempre que precisar.
Solução definitiva para help desk
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Escolha seu idioma
Escolha entre 43 traduções diferentes. O LiveAgent também suporta widgets que se adaptam aos idiomas.
Migre seus dados do Smartsupp hoje
O LiveAgent é o software de help desk mais revisado e foi classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Junte-se a empresas como Huawei, BMW, Yamaha e Universidade de Oxford para fornecer suporte de classe mundial aos seus clientes.
Ticket
Para pequenas empresas e profissionais de marketing
Ticket + Chat
Para empresas de médio porte e agências profissionais
Você estará em boas mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
Migrando de outro software?
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FAQ
Como você pode migrar do Smartsupp para o LiveAgent?
Para migrar do Smartsupp para o LiveAgent, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente ou use um plugin gratuito para transferir todos os dados necessários.
Por que você deve migrar para o LiveAgent?
O LiveAgent é um software de atendimento ao cliente que permite fornecer uma experiência de atendimento ao cliente perfeita imediatamente. Além disso, o software inclui relatórios de canal que permitem que você analise e resolva qualquer problema que surja instantaneamente.
O que o LiveAgent oferece?
O LiveAgent é um software de help desk que reúne e-mails, chamadas, chats ao vivo e solicitações de mídia social em uma interface para suporte eficiente. Não há necessidade de alternar entre as plataformas. Você pode economizar tempo, custos adicionais e melhorar a satisfação do cliente imediatamente com o LiveAgent.
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