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Migrando do Samanage para o LiveAgent?
Nós migramos seus dados para você! Nossos especialistas do suporte vão te ajudar a migrar todos os seus dados do Samanage para o LiveAgent gratuitamente.
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Comparação do Samanage vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent
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Samanage
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets.
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Samanage não oferece emissão de tickets.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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Samanage não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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Samanage não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece portal de autoatendimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece portal de autoatendimento no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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Samanage não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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Samanage não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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Samanage não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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Samanage não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece base de conhecimento em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece fórum de clientes em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece automação e regras no plano de 48 dólares por atendente/mês.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece funções de API no plano de 84 dólares por atendente/mês.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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Samanage não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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Samanage não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece histórico ilimitado em um plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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Samanage não oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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Samanage não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas no Plano Completo por 39 dólares por atendente/mês.
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Samanage oferece gravação de chamadas ilimitada no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Samanage oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 23 dólares por atendente/mês.
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Transferência de dados gratuita!
Sinta-se livre para entrar em contato com os nossos especialistas em suporte e discutir a migração de dados com eles! Cuidaremos de todos os seus dados gratuitamente. Isso significa que você pode sentar e relaxar até estar pronto para utilizar sua nova conta no LiveAgent.
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O LiveAgent oferece plugins de migração para softwares de help desk e estamos trabalhando em um plugin de migração para o Samanage. Fique ligado para mais informações.
Que tipo de dados eu posso migrar do Samanage?
Pessoas
Migre com facilidade os atendentes, administradores, usuários e clientes.
Tickets
Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.
Tags
Migre todas as tags de departamentos e de tickets.
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Solução definitiva para help desk
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Migre seus dados do Samanage hoje
O LiveAgent é o software de help desk mais revisado e foi classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Junte-se a empresas como Huawei, BMW, Yamaha e Universidade de Oxford para fornecer suporte de classe mundial aos seus clientes.
Ticket
Para pequenas empresas e empreendedores
Ticket + Chat
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FAQ
Como você pode migrar do Samanage para o LiveAgent?
Se você estiver interessado em migrar do Samanage, entre em contato com nosso suporte para obter assistência ou sinta-se à vontade para usar um plugin de migração.
Por que você deve migrar para o LiveAgent?
O LiveAgent é um software de help desk poderoso para empresas de qualquer tamanho que simplifica e automatiza totalmente suas solicitações de suporte ao cliente.
O que o LiveAgent oferece?
O LiveAgent é um software de atendimento ao cliente baseado em nuvem. Possui vários recursos, incluindo uma base de conhecimento, chat ao vivo, distribuição automatizada de tickets, URA, roteamento de chamadas, integrações de mídia social e muito mais.
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