Como faço a migração do HappyFox para LiveAgent?

O time de migração do LiveAgent realiza a migração do HappyFox para LiveAgent gratuitamente. O fluxo: (1) inicie um teste gratuito de 30 dias do LiveAgent; (2) solicite a migração e conceda acesso à API da sua conta do HappyFox; (3) o time importa tickets, contatos, base de conhecimento, agentes, times e tags; (4) você verifica e completa a mudança. HappyFox continua ativo até você mudar o roteamento de email e links do portal.

Quais dados são migrados do HappyFox para LiveAgent?

A migração padrão do HappyFox para LiveAgent importa tickets com histórico completo de conversas, registros de contatos, artigos e categorias da base de conhecimento, contas de agentes, times, categorias (mapeadas para departamentos do LiveAgent), prioridades, valores de status e tags. As ações pré-configuradas e Regras Inteligentes do HappyFox são reconstruídas como mensagens pré-configuradas e regras de automação do LiveAgent. Os campos personalizados são mapeados para campos personalizados do LiveAgent. O time de migração confirma o escopo antes de começar.

Quanto tempo leva a migração do HappyFox para LiveAgent?

A maioria das migrações do HappyFox é concluída em 3–7 dias úteis. Contas menores com menos de 10.000 tickets geralmente terminam em 2–3 dias; contas maduras com histórico de vários anos, grandes bases de conhecimento e muitas Regras Inteligentes levam até 1–2 semanas. A importação é executada em segundo plano enquanto seu time continua usando HappyFox.

A migração do HappyFox para LiveAgent é gratuita?

Sim. A migração padrão do HappyFox para LiveAgent é gratuita para clientes em um plano pago do LiveAgent, cobrindo tickets, contatos, base de conhecimento e configuração básica. Reconstruções pesadas de Regras Inteligentes ou estruturas incomuns de campos personalizados podem ser cotadas separadamente, mas a importação padrão está incluída.

Haverá tempo de inatividade durante a migração do HappyFox?

Não. Seu time continua usando HappyFox durante toda a migração. Os dados históricos são extraídos via API do HappyFox em paralelo e LiveAgent é configurado em segundo plano. A mudança — apontando seu email de suporte e atualizando seu portal — leva apenas alguns minutos.

Posso executar HappyFox e LiveAgent em paralelo durante a migração?

Sim — essa é a abordagem recomendada. A maioria dos times sobrepõem HappyFox e LiveAgent por 2–4 semanas: os tickets históricos são importados, agentes testam em uma única categoria ou departamento, equivalentes de Regras Inteligentes são ajustados, e quando todos estão confortáveis, o tráfego completo passa para LiveAgent. Após a mudança, HappyFox é cancelado.

O LiveAgent é uma boa alternativa ao HappyFox?

Sim. Além da migração de dados gratuita e assistida, o LiveAgent é uma alternativa ao HappyFox completa – a comparação cobre recursos, preços e canais suportados.

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Comparação HappyFox vs LiveAgent

Recurso	LiveAgent	HappyFox
Ticketing	✅ Sim	✅ Sim
Chat ao Vivo	✅ Sim	✅ Sim
Call Center	✅ Sim	❌ Não
Autoatendimento	✅ Sim	✅ Sim
Facebook	✅ Sim	❌ Não
Twitter	✅ Sim	✅ Sim
Instagram	✅ Sim	❌ Não
Viber	✅ Sim	❌ Não
WhatsApp	✅ Sim	✅ Sim
Base de Conhecimento	✅ Sim	✅ Sim
Fórum de Clientes	✅ Sim	✅ Sim
Automação e Regras	✅ Sim	✅ Sim
API	✅ Sim	✅ Sim
Resposta de Voz Interativa (URA/IVR)	✅ Sim	❌ Não
Chamadas de Vídeo	✅ Sim	❌ Não
Histórico Ilimitado	✅ Sim	✅ Sim
Sites Ilimitados	✅ Sim	✅ Sim
Botões de Chat Ilimitados	✅ Sim	✅ Sim
Tickets/Emails Ilimitados	✅ Sim	❌ Não
Gravação de Chamadas Ilimitada	✅ Sim	❌ Não
Suporte Ilimitado 24/7	✅ Sim	✅ Sim

Migração de dados de uma solução para outra

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Se você deseja migrar seus dados do HappyFox para o LiveAgent por conta própria, entre em contato conosco pelo chat ao vivo ou e-mail. Nossos desenvolvedores estão trabalhando diligentemente na criação de plugins de migração para diversas soluções de help desk. O HappyFox ainda não está na lista, mas se você quiser que esteja, basta nos avisar!

Tipos de dados que você pode migrar do HappyFox

Pessoas

Migre facilmente agentes, administradores, usuários finais e clientes.

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Abaixo listamos as principais vantagens que nossos clientes aproveitam ao migrar seus dados do HappyFox para o LiveAgent.

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Nosso software oferece mais de 179 funcionalidades de help desk, além de mais de 40 integrações.

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A LiveAgent está disponível em 43 idiomas diferentes (alguns parcialmente) e suporta widgets adaptáveis ao idioma.

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Contas de e-mail 3

Botões de chat ao vivo 2

Incluído

Tickets por e-mail e formulários de contato

Chat ao vivo e chatbot

Base de conhecimento

Todos os recursos de IA

Sem canais sociais, call center ou relatórios

Team

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Quanto você recebe

Agentes de IA 5

Departamentos 20

Contas de e-mail 10

Botões de chat ao vivo 5

Incluído

Tudo do Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Call center

Relatórios, pesquisas CSAT e registro de tempo

Regras SLA e funções personalizadas

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Contas de e-mail 150

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"Com o LiveAgent, conseguimos oferecer suporte aos nossos clientes onde quer que estejam."

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"O LiveAgent nos economiza centenas de minutos preciosos todos os dias, tornando o atendimento ao cliente claro e organizado."

"Tenho certeza de que passaríamos 90% do nosso dia classificando e-mails se não tivéssemos o LiveAgent."

"Gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de suporte. É por isso que escolhemos LiveAgent."

"Simplesmente - LiveAgent supera tudo o que existe por esse preço, ou até mesmo em faixas de preço mais altas."

"LiveAgent acelerou nossa comunicação com nossos clientes e nos deu a opção de conversar com eles também."

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Perguntas frequentes

: O time de migração do LiveAgent realiza a migração do HappyFox para LiveAgent gratuitamente. O fluxo: (1) inicie um teste gratuito de 30 dias do LiveAgent; (2) solicite a migração e conceda acesso à API da sua conta do HappyFox; (3) o time importa tickets, contatos, base de conhecimento, agentes, times e tags; (4) você verifica e completa a mudança. HappyFox continua ativo até você mudar o roteamento de email e links do portal.
: A migração padrão do HappyFox para LiveAgent importa tickets com histórico completo de conversas, registros de contatos, artigos e categorias da base de conhecimento, contas de agentes, times, categorias (mapeadas para departamentos do LiveAgent), prioridades, valores de status e tags. As ações pré-configuradas e Regras Inteligentes do HappyFox são reconstruídas como mensagens pré-configuradas e regras de automação do LiveAgent. Os campos personalizados são mapeados para campos personalizados do LiveAgent. O time de migração confirma o escopo antes de começar.
: A maioria das migrações do HappyFox é concluída em 3–7 dias úteis. Contas menores com menos de 10.000 tickets geralmente terminam em 2–3 dias; contas maduras com histórico de vários anos, grandes bases de conhecimento e muitas Regras Inteligentes levam até 1–2 semanas. A importação é executada em segundo plano enquanto seu time continua usando HappyFox.
: Sim. A migração padrão do HappyFox para LiveAgent é gratuita para clientes em um plano pago do LiveAgent, cobrindo tickets, contatos, base de conhecimento e configuração básica. Reconstruções pesadas de Regras Inteligentes ou estruturas incomuns de campos personalizados podem ser cotadas separadamente, mas a importação padrão está incluída.
: Não. Seu time continua usando HappyFox durante toda a migração. Os dados históricos são extraídos via API do HappyFox em paralelo e LiveAgent é configurado em segundo plano. A mudança — apontando seu email de suporte e atualizando seu portal — leva apenas alguns minutos.
: Sim — essa é a abordagem recomendada. A maioria dos times sobrepõem HappyFox e LiveAgent por 2–4 semanas: os tickets históricos são importados, agentes testam em uma única categoria ou departamento, equivalentes de Regras Inteligentes são ajustados, e quando todos estão confortáveis, o tráfego completo passa para LiveAgent. Após a mudança, HappyFox é cancelado.
: Sim. Além da migração de dados gratuita e assistida, o LiveAgent é uma alternativa ao HappyFox completa – a comparação cobre recursos, preços e canais suportados.

Mude para o LiveAgent e migre seus dados do HappyFox hoje mesmo.

Comparação HappyFox vs LiveAgent

Migre seus dados hoje mesmo

Solicite uma migração via plugin integrado

Tipos de dados que você pode migrar do HappyFox