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- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancelar a qualquer momento
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Comparação entre SupportBee e LiveAgent
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.
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SupportBee
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|---|---|---|
| Controle de Tickets
Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece controle de tickets.
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O SupportBee oferece controle de tickets.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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O SupportBee não oferece chat ao vivo.
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| Centro de Chamadas
Um centro de chamadas que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Centro de Chamadas.
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O SupportBee não oferece Centro de Chamadas.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite criar um portal do cliente para que seus clientes possam se registrar e acessar seus tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece Autoatendimento.
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O SupportBee não oferece Autoatendimento.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções pelo software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece uma integração com o Facebook.
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O SupportBee não oferece uma integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos Tweets diretamente pelo software.
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O LiveAgent oferece uma integração com o Twitter.
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O SupportBee não oferece uma integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração do Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções pelo software de help desk de mídia social.
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LiveAgent oferece uma integração do Instagram.
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SupportBee não oferece uma integração do Instagram.
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| Viber
Uma integração do Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente pelo software de help desk de mídia social.
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LiveAgent oferece uma integração do Viber.
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SupportBee não oferece uma integração do Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.
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LiveAgent oferece base de conhecimento.
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SupportBee oferece base de conhecimento.
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| Fórum de Clientes
Um quadro de discussão online para seus clientes, localizado diretamente dentro da sua base de conhecimento.
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LiveAgent oferece fórum de clientes.
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SupportBee oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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LiveAgent oferece automação e regras.
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SupportBee oferece automação e regras.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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LiveAgent oferece funções de API.
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SupportBee oferece funções de API.
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| Resposta Interativa de Voz (IVR)
Uma tecnologia que permite que os chamadores naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de IVR.
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O SupportBee não oferece recursos de IVR.
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| Videochamadas
Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece videochamadas.
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O SupportBee não oferece videochamadas.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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O SupportBee não oferece histórico ilimitado.
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| Websites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de websites.
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O LiveAgent oferece websites ilimitados.
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O SupportBee não oferece websites ilimitados.
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| Botões de bate-papo ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de bate-papo em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de bate-papo ilimitados.
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O SupportBee não oferece botões de bate-papo ilimitados.
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| Tickets/Emails ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de emails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/emails ilimitados.
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O SupportBee oferece tickets/emails ilimitados.
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| Gravação de chamadas ilimitada
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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O SupportBee não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte 24/7 ilimitado
O suporte ao cliente é oferecido 24/7 sem limitar o número de consultas que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte 24/7 ilimitado.
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O SupportBee oferece suporte 24/7 ilimitado.
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Que tipo de dados eu posso migrar do SupportBee?
Pessoas
Migre com facilidade os atendentes, administradores, usuários e clientes.
Tickets
Migre tickets, anexos, campos de usuários e campos de tickets.
Tags
Migre todas as tags de departamentos e tickets.
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Serviço de atendimento ao cliente sem igual
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Solução definitiva para help desk
Ferramentas úteis, mais de 175 recursos e mais de 40 integrações. Nós temos tudo o que você precisa.
Escolha seu idioma
Escolha entre 43 traduções diferentes. O LiveAgent também suporta widgets que se adaptam aos idiomas.
Migre seus dados do SupportBee hoje
O LiveAgent é o software de help desk mais revisado e foi classificado em 1º lugar na categoria de pequenas e médias empresas em 2019 e 2020. Junte-se a empresas como Huawei, BMW, Yamaha e Universidade de Oxford para fornecer suporte de classe mundial aos seus clientes.
Small business
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Gratuito
- histórico de tickets de 7 dias
- 1 endereço de e-mail
- 1 botão de conversa
- 1 contact form
Você estará em boas mãos!
Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!
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Widgets adaptáveis aos idiomas
Migrar do Crisp para LiveAgent traz benefícios significativos, como atendimento excepcional, chat ao vivo, suporte técnico e economias de tempo. Experimente gratuitamente por 14 dias.
A Ready2Order utiliza o LiveAgent como sua plataforma de suporte ao cliente, resolvendo mais de 1.000 tickets de e-mail por mês com uma taxa de satisfação de 90%. A equipe de suporte também lida com 1.200 ligações telefônicas mensais. O LiveAgent melhorou a eficiência e a comunicação, permitindo uma resposta mais rápida aos pedidos dos clientes. O objetivo futuro é resolver problemas em até 30 minutos.
O software Freshservice oferece suporte multilíngue e uma poderosa IA para gerenciamento de serviços. Seu preço pode variar, mas vale a pena considerar. O Hubspot Service Hub é uma plataforma integrada de CRM que melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Embora seja baseado no número de contatos de marketing, pode ser um investimento caro. O Help Desk do Vision permite centralizar o gerenciamento de solicitações de diferentes canais, mas não é a melhor opção para integração. Seu preço varia dependendo das funcionalidades desejadas. O Web Help Desk oferece opções de gerenciamento de serviços de TI com recursos como gerenciamento de hardware e SLA. O Service Desk tem um teste gratuito e opção de pagamento perpétuo ou assinatura. O Agiloft é uma solução de Service Desk que oferece automação e personalização, mas seu preço varia de acordo com as opções escolhidas.
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O software de atendimento ao cliente e o chat ao vivo são ferramentas importantes para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do agente de suporte. Existem diversas opções no mercado, e é recomendado avaliar os recursos necessários e ler as avaliações dos clientes antes de escolher. O chat ao vivo é especialmente útil para startups e pequenas empresas, sendo conveniente e com bons retornos sobre o investimento. A empresa LiveAgent oferece diversas soluções e recursos, além de períodos de avaliação gratuitos.
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