Procurando por uma alternativa ao Rocket.Chat?

Descubra porque o LiveAgent é a melhor alternativa ao Rocket.Chat do mercado.

✓ Sem taxa de instalação
✓ Atendimento ao cliente 24/7
✓ Não é necessário cartão de crédito
✓ Cancelar a qualquer momento

Começar | 1 mês grátis Assistir vídeo

Utilizado por

Home | Alternativa ao Rocket.Chat

Cansado do seu software de help desk?

Melhore o seu tempo de resposta com o widget de chat ao vivo rápido do LiveAgent e o sistema de tickets omnichannel. Mude para o nosso help desk e tenha acesso ao nosso sistema de tickets que lida com e-mails, chat ao vivo, call center, portal do cliente, Viber e redes sociais – Facebook, Twitter e Instagram. Continue lendo para saber mais sobre os recursos do LiveAgent ou inscreva-se para nosso teste gratuito de 14 dias.

Iniciar Avaliação Gratuita

7 ou 30 dias de teste gratuito Não Precia de Cartão de Crédito

.ladesk.com

Me envie atualizações de produtos e outras ofertas promocionais.

Crie uma conta GRATUITAMENTE

Ao me inscrever, eu aceito Termos & Condições e Política de Privacidade.

Economize mais com o LiveAgent

Rocket.Chat vs. LiveAgent em resumo

Recursos	Liveagent Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.	Rocket.chat
Controle de Tickets Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.	O LiveAgent oferece controle de tickets no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece tickets em um plano de 3 dólares por atendente/mês.
Live Chat Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.	O LiveAgent oferece chat ao vivo no plano Ticket + Chat por 29 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece chat ao vivo no plano de 3 dólares por atendente/mês.
Call Center Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.	O LiveAgent oferece Call Center.	Rocket.chat não oferece Call Center.
Autoatendimento Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.	O LiveAgent oferece portal de autoatendimento.	Rocket.chat não oferece portal de autoatendimento.
Facebook Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Facebook.	Rocket.chat não oferece integração com o Facebook.
Twitter Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.	O LiveAgent oferece integração com o Twitter no plano Ticket por uma taxa adicional de 39 dólares por mês/conta ou no Plano Completo, sem taxas adicionais.	Rocket.chat oferece integração com o Twitter em um plano de 25 dólares por mês.
Instagram Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Instagram.	Rocket.chat não oferece integração com o Instagram.
Viber Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.	O LiveAgent oferece integração com o Viber.	Rocket.chat não oferece integração com o Viber.
Base de Conhecimento Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.	O LiveAgent oferece base de conhecimento.	Rocket.chat não oferece base de conhecimento.
Fórum do Cliente Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.	O LiveAgent oferece fórum de clientes.	Rocket.chat não oferece fórum de clientes.
Automação e Regras Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.	O LiveAgent oferece automação e regras no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece automação e regras no plano de 3 dólares por atendente/mês.
API Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.	O LiveAgent oferece funções de API no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece funções de API no plano de 3 dólares por mês.
Unidade de Resposta Audível (URA) Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.	O LiveAgent oferece recursos de URA.	Rocket.chat não oferece recursos de URA.
Chamadas de Vídeo Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.	O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.	Rocket.chat não oferece chamadas de vídeo.
Histórico Ilimitado Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.	O LiveAgent oferece histórico ilimitado no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece histórico ilimitado em um plano de 3 dólares por mês.
Sites Ilimitados Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.	O LiveAgent oferece sites ilimitados.	Rocket.chat não oferece sites ilimitados.
Botões de Chat Ilimitados Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.	O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.	Rocket.chat não oferece botões de chat ilimitados.
Tickets/E-mails Ilimitados Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.	O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece tickets/e-mails ilimitados no plano de 3 dólares por atendente/mês.
Gravação de Chamadas Ilimitadas Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.	O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.	Rocket.chat não oferece gravação de chamadas ilimitada.
Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.	O LiveAgent oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano Ticket por 15 dólares por atendente/mês.	Rocket.chat oferece suporte ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no plano de 3 dólares por mês.

O serviço de chat mais rápido e com recursos avançados

Tenha acesso ao o aplicativo de chat ao vivo mais rápido com recursos que tornam as conversas com seus clientes uma peça única de bolo. Basta adicionar um botão de chat em seu site e permitir que os clientes entrem em contato com você sempre que precisarem.

Seus agentes podem ver o que seus clientes estão digitando antes de clicar em enviar. Convites de chat proativos aumentam o envolvimento do cliente. Acompanhe seus visitantes on-line, distribua chat e tenha acesso a todo o seu histórico de chat.

Crie uma experiência positiva com nosso chat ao vivo

Comunique-se por meio de todos os canais públicos populares

Melhore a comunicação com clientes e equipe com acesso a todos os canais de comunicação necessários. Comece a cuidar de seus clientes por meio de tickets por e-mail, chat ao vivo, portal do cliente, call center, Viber, WhatsApp e mídias sociais – Facebook, Twitter, e Instagram.

Tudo está bem organizado em um sistema de tickets para que você possa oferecer a melhor experiência ao cliente em qualquer lugar e a qualquer hora.

Ferramentas multicanais em uma única interface de usuário

Saiba mais sobre recursos e integrações de tickets com as ferramentas que você adora.

Comece agora | 1 mês grátis

Experiência do cliente ótima e facilitada

Os recursos básicos de comunicação são apenas o começo, todas as ferramentas e canais de comunicação são apoiados por recursos avançados que ajudam a resolver os problemas dos clientes.

O LiveAgent também oferece suporte a mais de 70 integrações com softwares populares, que você pode usar para unificar seu fluxo de trabalho em um só lugar. Dê uma olhada na lista completa de recursos para cada ferramenta que o LiveAgent oferece e descubra como eles podem tornar seus fluxos de trabalho mais inteligentes.

Software pioneiro

Você sabia?

Estabelecido em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução do mercado a oferecer recursos de chat ao vivo e help desk. Em 2021, o LiveAgent é a solução de help desk com a melhor classificação e a mais revisada do mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo.

30%

Gere mais receita

Crie experiências memoráveis para o cliente que aumentam a receita.

97%

Melhore a satisfação

Impressione seus clientes com respostas ultrarrápidas.

16×

Impulsione o valor para o cliente

Faça mais vendas mantendo seus clientes fiéis à sua marca.

Torne seus objetivos de negócio uma realidade

Uma experiência positiva para todos os nossos clientes

Nosso objetivo é fornecer o mesmo tipo de experiência excelente que você oferece a todos os seus clientes. É por isso que nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato conosco por e-mail, chat, telefone ou consulte nosso portal do cliente sempre que precisar resolver um problema ou obter alguma informação.

Além disso, mantemos nossos preços justos para que você não precise arruinar seu orçamento com uma solução cara de suporte ao cliente. Experimente e veja por que nossos clientes mudaram de diferentes plataformas para o LiveAgent.

Depoimentos

Descubra por que nossos clientes adoram trabalhar com o LiveAgent

Cadastro GRATUITO

É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.
Roman Bosch , Partly
O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.
Christine Preusler , HostingAdvice
O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.
Karl Dieterich , Covomo
Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%
Razvan Sava , Webmaster Deals
A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...
Taras Baca , XperienceHR
Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.
Andrej Ftomin , Grupo TAZAR
Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...
Viviane Carter , CSI Products
Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.
Christian Lange , Lucky-Bike
Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.
Jens Malmqvist , Projure
Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.
Sissy Böttcher , Study Portals
Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.
Peter Koning , TypoAssassin
Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.
Martin Drugaj , Atomer
É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...
Ivan Golubović , AVMarket
Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.
Randy Bryan , tekRESCUE
Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidores
Alexandra Danišová , Nay
O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.
Samuel Smahel , m:zone
Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...
David Chandler , Volterman

O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, controle de tickets e automação que nos permite fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes.

Peter Komornik, CEO

Pronto para experimentar?

Assista ao nosso vídeo de tour e descubra como o LiveAgent pode melhorar seu help desk. Você também pode dar uma olhada em um dos nossos planos de preços acessíveis ou iniciar seu teste gratuito de 30 dias para ter a experiência do LiveAgent. Nenhuma informação do cartão de crédito é necessária e sem compromisso.

30 dias de teste grátis

LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

Você estará em boas mãos!

Você sabe o que a Huawei, BMW, Yamaha e a O2 têm em comum? Isso mesmo... o LiveAgent!

Experimente agora gratuitamente Sem Necessidade de Cartão de Crédito

Related Articles to Alternativa ao Rocket.Chat

Personalize os widgets de chat, feedback ou contato do LiveAgent em seu idioma e ofereça suporte aos clientes através de vários idiomas.

Widgets adaptáveis aos idiomas

Migrar do Crisp para LiveAgent traz benefícios significativos, como atendimento excepcional, chat ao vivo, suporte técnico e economias de tempo. Experimente gratuitamente por 14 dias.

Software de help desk

Uma interface intuitiva é essencial para um contact center eficiente. Relatórios, automação e suporte são aspectos importantes a considerar ao escolher o software de suporte técnico. O LiveAgent é uma opção popular com várias integrações e recursos avançados.

Personalize sua biblioteca de som e obtenha alguns alertas personalizados para novos tickets, chamadas, mensagens de chat, conexões e muito mais.

Sons

Experimente o LiveAgent gratuitamente por 30 dias. Aumente a satisfação do cliente com respostas rápidas e personalize sons de notificação.

Faça login em sua conta LiveAgent nesta página. Primeiro, preencha o nome da empresa e prossiga com um nome de usuário e senha para fazer o login com sucesso.

Faça o login na sua conta LiveAgent

O software de atendimento ao cliente e o chat ao vivo são ferramentas importantes para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do agente de suporte. Existem diversas opções no mercado, e é recomendado avaliar os recursos necessários e ler as avaliações dos clientes antes de escolher. O chat ao vivo é especialmente útil para startups e pequenas empresas, sendo conveniente e com bons retornos sobre o investimento. A empresa LiveAgent oferece diversas soluções e recursos, além de períodos de avaliação gratuitos.

Linphone

Experimente gratuitamente o LiveAgent e utilize todas as formas de comunicação disponíveis, como chat, chamadas de vídeo e formulários de contato. Integração fácil com o aplicativo Linphone para um call center eficaz.

Sistema de tickets de suporte

O software Freshservice oferece suporte multilíngue e uma poderosa IA para gerenciamento de serviços. Seu preço pode variar, mas vale a pena considerar. O Hubspot Service Hub é uma plataforma integrada de CRM que melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Embora seja baseado no número de contatos de marketing, pode ser um investimento caro. O Help Desk do Vision permite centralizar o gerenciamento de solicitações de diferentes canais, mas não é a melhor opção para integração. Seu preço varia dependendo das funcionalidades desejadas. O Web Help Desk oferece opções de gerenciamento de serviços de TI com recursos como gerenciamento de hardware e SLA. O Service Desk tem um teste gratuito e opção de pagamento perpétuo ou assinatura. O Agiloft é uma solução de Service Desk que oferece automação e personalização, mas seu preço varia de acordo com as opções escolhidas.