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Cansado do seu software de help desk?

Melhore o seu tempo de resposta com o widget de chat ao vivo rápido do LiveAgent e o sistema de tickets omnichannel. Mude para o nosso help desk e tenha acesso ao nosso sistema de tickets que lida com e-mails, chat ao vivo, call center, portal do cliente, Viber e redes sociais – Facebook, Twitter e Instagram. Continue lendo para saber mais sobre os recursos do LiveAgent ou inscreva-se para nosso teste gratuito de 14 dias.

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Economize mais com o LiveAgent

Rocket.Chat vs. LiveAgent em resumo

Característica	LiveAgent	Rocket.Chat
Suporte a Tickets	✅Sim	✅Sim
Chat ao Vivo	✅Sim	✅Sim
Central de Atendimento	✅Sim	❌Não
Autoatendimento	✅Sim	❌Não
Facebook	✅Sim	❌Não
Twitter	✅Sim	✅Sim
Instagram	✅Sim	❌Não
Viber	✅Sim	❌Não
WhatsApp	✅Sim	✅Sim
Base de Conhecimento	✅Sim	❌Não
Fórum de Clientes	✅Sim	❌Não
Automatização e Regras	✅Sim	✅Sim
API	✅Sim	✅Sim
Resposta Interativa de Voz (IVR)	✅Sim	❌Não
Chamadas de Vídeo	✅Sim	❌Não
Histórico Ilimitado	✅Sim	✅Sim
Websites Ilimitados	✅Sim	❌Não
Botões de Chat Ilimitados	✅Sim	❌Não
Tickets/Emails Ilimitados	✅Sim	✅Sim
Gravação de Chamadas Ilimitada	✅Sim	❌Não
Suporte 24/7 Ilimitado	✅Sim	✅Sim

O serviço de chat mais rápido e com recursos avançados

Tenha acesso ao o aplicativo de chat ao vivo mais rápido com recursos que tornam as conversas com seus clientes uma peça única de bolo. Basta adicionar um botão de chat em seu site e permitir que os clientes entrem em contato com você sempre que precisarem.

Seus agentes podem ver o que seus clientes estão digitando antes de clicar em enviar. Convites de chat proativos aumentam o envolvimento do cliente. Acompanhe seus visitantes on-line, distribua chat e tenha acesso a todo o seu histórico de chat.

Crie uma experiência positiva com nosso chat ao vivo

Comunique-se por meio de todos os canais públicos populares

Melhore a comunicação com clientes e equipe com acesso a todos os canais de comunicação necessários. Comece a cuidar de seus clientes por meio de tickets por e-mail, chat ao vivo, portal do cliente, call center, Viber, WhatsApp e mídias sociais – Facebook, Twitter, e Instagram.

Tudo está bem organizado em um sistema de tickets para que você possa oferecer a melhor experiência ao cliente em qualquer lugar e a qualquer hora.

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Experiência do cliente ótima e facilitada

Os recursos básicos de comunicação são apenas o começo, todas as ferramentas e canais de comunicação são apoiados por recursos avançados que ajudam a resolver os problemas dos clientes.

O LiveAgent também oferece suporte a mais de 70 integrações com softwares populares, que você pode usar para unificar seu fluxo de trabalho em um só lugar. Dê uma olhada na lista completa de recursos para cada ferramenta que o LiveAgent oferece e descubra como eles podem tornar seus fluxos de trabalho mais inteligentes.

Software pioneiro

Você sabia?

Estabelecido em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução do mercado a oferecer recursos de chat ao vivo e help desk. Em 2021, o LiveAgent é a solução de help desk com a melhor classificação e a mais revisada do mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo.

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Uma experiência positiva para todos os nossos clientes

Nosso objetivo é fornecer o mesmo tipo de experiência excelente que você oferece a todos os seus clientes. É por isso que nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para você 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato conosco por e-mail, chat, telefone ou consulte nosso portal do cliente sempre que precisar resolver um problema ou obter alguma informação.

Além disso, mantemos nossos preços justos para que você não precise arruinar seu orçamento com uma solução cara de suporte ao cliente. Experimente e veja por que nossos clientes mudaram de diferentes plataformas para o LiveAgent.

Depoimentos

Descubra por que nossos clientes adoram trabalhar com o LiveAgent

Cadastro GRATUITO

É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.
Roman Bosch , Partly
O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.
Christine Preusler , HostingAdvice
O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.
Karl Dieterich , Covomo
Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.
Hendrik Henze , HEWO Internetmarketing
Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%
Razvan Sava , Webmaster Deals
A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...
Taras Baca , XperienceHR
Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.
Andrej Ftomin , Grupo TAZAR
Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.
Matt Janaway , The Workplace Depot
Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...
Viviane Carter , CSI Products
Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.
Christian Lange , Lucky-Bike
Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.
Jens Malmqvist , Projure
Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.
Catana Alexandru , Websignal
Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...
Jan Wienk , All British Casino
LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.
Allan Bjerkan , Norske Automaten
Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.
Sissy Böttcher , Study Portals
Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.
Peter Koning , TypoAssassin
Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.
Aranzazu F , Factorchic
Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.
Rick Nuske , MyFutureBusiness
O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.
Vojtech Kelecsenyi , 123-Nakup
Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...
Rafael Kobalyan , Betconstruct
Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.
Martin Drugaj , Atomer
É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...
Ivan Golubović , AVMarket
Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...
Rustem Gimaev , Antalya Consulting Language Center
O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.
Randy Bryan , tekRESCUE
Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...
Timothy G. Keys , Marietta Corporation
A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.
Mihaela Teodorescu , eFortuna
Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.
Hilda Andrejkovičová , TrustPay
Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidores
Alexandra Danišová , Nay
O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.
Samuel Smahel , m:zone
Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...
David Chandler , Volterman

O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, controle de tickets e automação que nos permite fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes.
Peter Komornik, CEO

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Assista ao nosso vídeo de tour e descubra como o LiveAgent pode melhorar seu help desk. Você também pode dar uma olhada em um dos nossos planos de preços acessíveis ou iniciar seu teste gratuito de 30 dias para ter a experiência do LiveAgent. Nenhuma informação do cartão de crédito é necessária e sem compromisso.

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LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25

Live AgentMarch 10, 2021

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Migrar do Crisp para LiveAgent traz benefícios significativos, como atendimento excepcional, chat ao vivo, suporte técnico e economias de tempo. Experimente gratuitamente por 14 dias.

Software de help desk

Interface de usuário intuitiva, relatórios e análises, gerenciamento de SLA, automação, painéis e tags são essenciais para um software de suporte técnico eficiente. Escolha um software que atenda às necessidades da sua empresa e ofereça suporte ao cliente de forma rápida e eficaz. Procure por recursos como chat ao vivo, base de conhecimento e gerenciamento de tickets para melhorar a experiência do cliente. Considere o Jira Service Management, que possui uma classificação de 4.4 no Capterra e facilitará a implementação da metodologia ágil em sua empresa.

Personalize sua biblioteca de som e obtenha alguns alertas personalizados para novos tickets, chamadas, mensagens de chat, conexões e muito mais.

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Experimente o LiveAgent gratuitamente por 30 dias. Aumente a satisfação do cliente com respostas rápidas e personalize sons de notificação.

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O software de atendimento ao cliente e o chat ao vivo são ferramentas importantes para melhorar a satisfação do cliente e a produtividade do agente de suporte. Existem diversas opções no mercado, e é recomendado avaliar os recursos necessários e ler as avaliações dos clientes antes de escolher. O chat ao vivo é especialmente útil para startups e pequenas empresas, sendo conveniente e com bons retornos sobre o investimento. A empresa LiveAgent oferece diversas soluções e recursos, além de períodos de avaliação gratuitos.

Linphone

LiveAgent oferece um software de atendimento ao cliente, integrações, suporte técnico, VoIP e muito mais. O Linphone é um softphone gratuito que pode ser integrado ao LiveAgent para lidar com chamadas de clientes de maneira eficaz. Experimente gratuitamente!

Feederloop

Feederloop oferece videochamadas, co-navegação e replays de sessão em qualquer site. A integração com o LiveAgent permite bate-papo por vídeo com clientes diretamente do bate-papo ao vivo. A integração é fácil e leva apenas alguns minutos.