Incontáveis maneiras de melhorar com
uma ferramenta

Melhore o marketing com a ajuda do LiveAgent.

✓ Sem taxa de configuração
✓ Atendimento ao cliente 24/7

Comece Agora | 30 dias grátis Assista ao vídeo

Usado por

Home | Melhore o marketing

Precisa melhorar sua reputação no marketing?

Criar uma boa primeira impressão online pode aprimorar seus esforços de maketing e vendas. No entanto, fazer isso sem as ferramentas certas pode ser um desafio. Isso soa familiar? Você está lutando para ficar por dentro das dúvidas dos clientes? Suas redes sociais estão inundadas com comentários e mensagens que você não consegue entender? Se você respondeu sim, talvez esteja na hora de investir em software de help desk.

Iniciar Avaliação Gratuita

30 days free trial Não Precia de Cartão de Crédito

.ladesk.com

Choose your region (datacenter location)

Americas (US)

Europe & Africa (EU)

Asia & Pacific (SG)

Data centre changes are not possible after account creation.

Me envie atualizações de produtos e outras ofertas promocionais.

Ao me inscrever, eu aceito Termos & Condições e Política de Privacidade.

Como melhorar suas estratégias de marketing

O cliente moderno é um indivíduo experiente em tecnologia que não tem medo de fazer uma auditoria completa do seu negócio. Antes de comprar produtos, os clientes verificam seu site, suas contas nas redes sociais e os comentários postados online. A chave para o sucesso? Reconhecer e responder a todas as dúvidas postadas online – independentemente do canal usado (Instagram, Facebook, Twitter etc.).

Tem má reputação?

Quando suas redes sociais estão inundadas com comentários não respondidos, isso parece pouco profissional. Para melhorar sua imagem de marketing, é necessário responder às menções nas redes sociais tanto positivas quanto negativas. Como? Com a ajuda de um software de help desk avançado. Ele rastreia todas as interações do cliente e as simplifica em uma única caixa de entrada compartilhada.

Saiba mais sobre o software de suporte

Software de help desk para a recuperação

O LiveAgent melhorará seus esforços de marketing e vendas em pouco tempo. Aqui está o que você pode esperar ao implementar um software de help desk no seu fluxo de trabalho diário — e isso é apenas a ponta do iceberg.

Uma caixa de entrada universal, compartilhada e segura

Produtividade aprimorada

Satisfação do cliente aprimorada

Clientes felizes são os melhores clientes

Oferecemos serviços de migração concierge das soluções de help desk mais populares.

Como seu marketing vai melhorar com LiveAgent?

Panorama completo do serviço

Determine quais canais de comunicação recebem mais tickets e monitore o serviço que seus clientes estão recebendo.

Diga adeus aos tickets perdidos e não respondidos

Seja notificado sempre que receber um novo comentário, mensagem direta, e-mail ou chamada telefônica diretamente no LiveAgent.

Melhore os níveis de produtividade

Utilize recursos como regras de automação, CRM integrado, call center, chat interno e muito mais. Essas ferramentas o ajudarão a atender melhor seus clientes e a economizar um tempo precioso.

Histórico completo do ticket do início do fim

Acompanhe a jornada de resolução de problemas do seu cliente por meio de diferentes canais, enquanto permanece no mesmo fluxo de tickets híbridos. Não importa se o cliente enviou um e-mail, seguido de uma ligação e encerrou a conversa pelo Twitter. O LiveAgent dá sentido a tudo isso.

Saiba mais sobre o fluxo de tickets híbridos

Quais redes sociais estão integradas com LiveAgent?

Facebook

LiveAgent está integrado com Facebook e Facebook Messenger. Todas as mensagens diretas, comentários e menções à sua marca serão automaticamente colocados em sua caixa de entrada universal.

Twitter

A integração do LiveAgent com o Twitter permite que os usuários monitorem menções à marca, palavras-chave específicas e retuítes.

Instagram

Com nossa integração com o Instagram, você pode responder a todos os comentários sobre as suas fotos e menções marcadas da sua marca.

Viber

Responda mensagens com facilidade com nossa integração com o Viber.

Traduções de software multilíngue

Nosso software é multilíngue. LiveAgent está disponível em 43 traduções de idiomas diferentes (algumas parciais) e suporta widgets adaptáveis a idiomas. Não deixe que línguas estrangeiras criem uma barreira entre você e seus clientes. LiveAgent ajuda você.

Apps para atendimento ao cliente em qualquer lugar

Fique em contato com seus colegas e seja mais produtivo em qualquer lugar! Com os aplicativos para celular do LiveAgent, você tem a opção de resolver, transferir e responder a tickets e chats, usar filtros predefinidos para organizar seus tickets e ver as tags, notas e departamentos associados a cada ticket. Agora disponível na App Store e na Google Play Store.

Sistema de relatórios robusto e muito mais

Os recursos consistentes de relatório e análise de dados do LiveAgent irão ajudá-lo a melhorar e ajustar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente existentes. Ter uma visão geral completa de onde seus tickets estão vindo, quanto tempo demoram para ser respondidos e quem os responde permitirá que você preencha a lacuna entre o serviço que está fornecendo e o serviço que seus clientes esperam.

LiveAgent combina serviços excelentes de chat ao vivo, tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.

Peter Komornik, CEO

Outros recursos que você pode esperar

Tags, departmentos

Organize automaticamente os tickets recebidos em departamentos apropriados e marque-os com tags para que você possa ver o conteúdo de cada ticket em um relance.

Chat ao vivo nativo

Use a funcionalidade de chat ao vivo nativo para conversar com clientes em tempo real ou conversar com colegas de trabalho internamente enquanto resolve as questões dos clientes.

Call center integrado

Crie árvores de IVR complexas, encaminhe chamadas ou permita que seus clientes solicitem retornos de chamada. Também há suporte para bate-papo por vídeo, tanto internamente quanto com clientes.