Teste Grátis

Interação com o cliente

O que é a Interação com o cliente?

A interação entre a empresa e o cliente começa quando este cria o ticket. Conversas gravadas por chamadas telefônicas, chat, tweet ou e-mail entre o cliente e a empresa antes da solução do ticket são equivalentes ao número de interações declaradas.

Um ticket deve ser resolvido, preferencialmente, logo após a comunicação inicial entre o cliente e a empresa para oferecer a máxima experiência de satisfação do cliente.

Voltar ao Glossário Crie uma conta GRATUITAMENTE

Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.