O que é o Atendimento ao Cliente?
O atendimento ao cliente é um processo de interação entre o cliente e o fornecedor de produtos ou serviços. Ele ajuda as pessoas a resolver seus problemas ou dúvidas e constrói uma ponte de relacionamento com os clientes.
Um ótimo atendimento ao cliente pode agregar um grande valor aos produtos ou serviços. É uma parte muito importante de toda empresa. O objetivo principal é ter um cliente satisfeito. Os agentes de atendimento ao cliente devem ser qualificados e ter um grande conhecimento sobre produtos e serviços. Eles também devem ser pacientes, positivos e ter boas habilidades de comunicação.