"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
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Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa OTRS do mercado.
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Sem cartão de crédito necessário
Cancele a qualquer momento
OTRS vs LiveAgent em resumo
Veja uma comparação detalhada dos recursos OTRS vs LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Recurso | ||
| Recurso | ||
| Ticketing | ||
| Chat ao Vivo | ||
| Call Center | ||
| Autoatendimento | ||
| Viber | ||
| Base de Conhecimento | ||
| Fórum do Cliente | ||
| Automação e Regras | ||
| API | ||
| Resposta Interativa de Voz (IVR) | ||
| Videochamadas | ||
| Histórico Ilimitado | ||
| Sites Ilimitados | ||
| Botões de Chat Ilimitados | ||
| Tickets/E-mails Ilimitados | ||
| Gravação de Chamadas Ilimitada | ||
| Suporte 24/7 Ilimitado | ||
Plataforma única para gerenciamento intuitivo de tarefas e atendimento ao cliente
O LiveAgent faz o seu melhor para atender aos requisitos do seu negócio com uma riqueza de recursos. Isso inclui gerenciamento de funcionários, controle de tempo e presença e outras tarefas gerenciais, enquanto fornece as melhores ferramentas para atendimento ao cliente.
Faça o trabalho de uma única caixa de entrada
O gerenciamento de tickets é a ferramenta de fluxo de trabalho chave que trata todos os e-mails recebidos, chat ao vivo, mídia social e comunicação do call center em uma única caixa de entrada. Você também pode criar um portal do cliente para reunir conhecimento da empresa em artigos da base de conhecimento de uma única plataforma.
Fluxo de trabalho mais fácil que economiza seu tempo
Economize o tempo da sua equipe e crie processos de negócios fortes com fluxos de trabalho intuitivos. Além do sistema de solicitação de tickets, o LiveAgent oferece muitos fluxos de trabalho digitais como tags, filtragem, gamificação e badges, monitoramento de rede e outros recursos que fazem um negócio bem-sucedido.
Solução de atendimento ao cliente com gerenciamento de tickets omnichannel
Crie uma conexão pessoal via chat em tempo real
Uma variedade de alternativas faz um ótimo trabalho com seu software de atendimento ao cliente, porém, nem todas podem oferecer um widget de chat em tempo real. O LiveAgent tem o mais rápido por aí, com velocidade de exibição de chat em 2,5 segundos.
Prepare-se para clientes felizes
As classificações de satisfação do cliente e o gerenciamento de atendimento ao cliente podem ser facilmente melhorados colocando um simples botão de chat em tempo real no seu site. Os clientes que navegam no seu site podem simplesmente clicar e conversar com seus agentes a qualquer momento.
Torne seu trabalho divertido com os recursos certos
Combinado com recursos como rastreamento de tempo, visualização de digitação em tempo real, gamificação e outros recursos contribuídos pelos funcionários, o LiveAgent garantirá que você possa fazer qualquer coisa a partir de um software de gerenciamento de atendimento ao cliente.
Recursos e integrações para serviços ao cliente eficientes
Aproveite ferramentas críticas de negócios e faça mais durante seu horário comercial. Cada ferramenta no LiveAgent é apoiada por recursos colaborativos eficazes que funcionam em uma variedade de plataformas e fazem com que empresas prósperas aumentem sua taxa de satisfação do usuário.
Excelente gerenciamento de fluxo de trabalho
Relatórios de serviço, agendamento de funcionários, monitoramento de rede e outras tarefas gerenciais podem ser facilmente tratados pela interface amigável via fluxos de trabalho intuitivos. Esses fluxos de trabalho digitais podem lidar com qualquer solicitação de cliente e gerenciar um portal de autoatendimento integrado.
Estamos aqui para ajudá-lo a qualquer momento
Além disso, nos importamos em manter os usuários felizes felizes. É por isso que você pode nos contatar 24/7 com qualquer solicitação que não consiga lidar e faremos o nosso melhor para ajudá-lo sempre que precisar. Ligue ou envie uma mensagem sempre que precisar.
"O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, ticketing e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
Peter Komornik
CEO da Slido
Pronto para experimentar gratuitamente?
Comece seu teste gratuito de 30 dias hoje ou veja nossos planos de preços para ver qual funciona melhor para seus processos de negócios. Sinta-se livre para também verificar recursos adicionais e a usabilidade do LiveAgent como software de gerenciamento de serviço inteligente.
Atendemos aos requisitos do seu negócio? Clique no botão abaixo e comece a usar o LiveAgent hoje.
Depoimentos
Obtenha LiveAgent e junte-se a 7000 clientes felizes
"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
"Responder emails do Outlook era muito difícil de gerenciar. Com LiveAgent temos certeza de que cada email é respondido no prazo."
"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"A equipe de suporte sempre respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar."
"Gostamos porque é fácil de usar e oferece uma ótima funcionalidade, como recursos de relatório úteis."
"Gostamos porque é fácil de usar e oferece uma ótima funcionalidade, como recursos de relatório úteis."
"Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele."
"Estamos usando o LiveAgent desde agosto e estamos realmente satisfeitos com ele."
"Consideramos o LiveAgent a melhor solução de chat ao vivo de longe."
"É uma solução econômica que pode ajudá-lo com uma grande quantidade de solicitações de suporte através de diferentes canais."
"É uma solução econômica que pode ajudá-lo com uma grande quantidade de solicitações de suporte através de diferentes canais."
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"Nossa taxa de conversão de clientes pagos aumentou 325% no primeiro mês após configurarmos e começarmos a usar ativamente o LiveAgent."
"Gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de suporte. É por isso que escolhemos LiveAgent."
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"LiveAgent combina excelente chat ao vivo, sistema de tickets e automação que nos permitem fornecer suporte excepcional aos nossos clientes."
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"Gostamos porque é fácil de usar e oferece uma ótima funcionalidade, como recursos de relatório úteis."
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